Mitarbeitervorteils-Abo; nur Stand der Bearbeitung

[Huetchen]

Hi,

am 30.10. per Mail bestellt ohne HD und ohne Receiver.

Gestern ist das Paket eingetroffen. Hat also gut funktioniert.

Gruß
Huetchen

[PFARRER]

Geduld muss man schon haben.
Aber ich denke wichtig ist um schnell das Abo zu bekommen:

-Formular vollständig ausfüllen
-nicht 100x anrufen u. anmailen u. nachfragen, sonst entsteht erst recht Durcheinander
-korrekt faxen u. Sendebestätigung überprüfen

Dann kommt es sicher darauf an welche Karte man bekommt. Kabelanbieter, für DB 1 oder neue Box, mit oder ohne HD, mit Receiver oder ohne.

So wie ich das hier mitlese bekommen die HD-Abonnenten auf SAT ohne Boxbestellung, also die mit der neuen NDS (V13) Karte, das Abo am schnellsten. Bei mir war es auch innerhalb von 2 Tagen da.
Ein Kumpel von mir hat ohne HD für DB1 auf KD am 31.10. gefaxt u. hat bis jetzt immer noch nichts...

Könnte natürlich auch sein, dass die ehemalige u. bestehende Kunden auch nochmal durchleuchten auf z.B. Zahlungsmoral, Meckerfaktor, unzuverlässig (nie die Karte zurückgeschickt u. so). Man weiss ja nie...

[Uljanow]

Moinsen Leutz,
Fax und Mail am 30.11. abgeschickt. Ohne HD u. Receiver. Paket gestern (11.11.) gekommen
Gruß
Orry

Wow, am 30.11.2007????? ;)

[orry]

Wow, am 30.11.2007????? ;)

Sorry, natürlich am 30.10. 2008 rausgefaxt und gestern Karte bekommen.

[DJMarcus]

Habe am Montag gefaxt, soeben auf Nachfrage folgende Mail vom Premiere-Kundenservice bekommen:

Hallo Herr ,

vielen Dank fürr Ihre E-Mail, in der Sie Fragen zur Aufnahme Ihres Vertrages haben. Gern informieren wir Sie.

Eine entsprechende Aufnahme des Rabattabonnements ist noch nicht ersichtlich. Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld.

Bei der Vertragsaufnahme erfolgt die sofortige Weiterleitung des Geräte- oder Kartenversandes an unser Lager. Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage.

Für Fragen stehen wir Ihnen unter 0180/511 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT) rund um die Uhr zur Verfügung.

Viele Grüße aus Hamburg

Susan Matz
Premiere Kundenservice

Also, abwarten, und Tee trinken.
Grüße Marcus

[tusko]

am 26.10 gefaxt, heute ist die Karte angekommen.

[Tanner1]

Habe die Karte heute bekommen. Gefaxt wurde am 23.10 und 08.11.

[werner7]

Hallo

Am Freitag ,d.7.11. gefaxt.Am Montag ,d. 10.11. willkommen-mail erhalten.
Dienstag d.11.11. Paket erhalten.

[rocky1982]

wie ich sehe, haben hier viele früher die faxe abgeschickt.
jetzt würde mich mal interessieren, ob die jenigen vorher mal angerufen haben.
hat man euch was mitgeteilt ?
ich habe mein Fax am 31.10 verschickt, sowie am 11.11 nochmal an anderer rufnummer.
die bei der hotlinge können die faxe nicht einsehn.
oder dauert das wirklich so lange, bis es in der bearbeitung gelangt ?
wär für infos dankbar.

gruß

[lopi8]

Am 27.10. gefaxt..,keine Antwort.
Am 07.11. per e-mail mit Sendebericht Fax...,keine Antwort.
Am 11.11. noch einmal per Fax mit Sendebericht und Schreiben...,keine Antwort!!!

Heute die Hotline angerufen...,NICHTS!!!Soll mich in einer Woche noch einmal telefonisch melden,angebliche Bearbeitungszeit lt. Premiere Call Agent 3 Wochen.

Schaun' mer mal.....

[boeder]

Hallo,
bin neu hier.
Abo-Auftrag : Karte ohne Receiver
Fax am 24.10.08
E-Mail 31.10.2008 - bis heute keine Antwort
Anruf am 5.11 lt Hotline kein Eingang des Antrages
Heute war der Brief im Kasten.
Also geduld, die scheinen im Moment bei Premiere ganz schön am rotieren zu sein.
Hab im übrigen meine alte Kd. Nr. bekommen (Kündigung vor 6 Monaten).
Vielleicht werden Neukunden die bisher noch nie bei Premiere waren bevorzugt behandelt.
mfg boeder

[lopi8]

Am 27.10. gefaxt..,keine Antwort.
Am 07.11. per e-mail mit Sendebericht Fax...,keine Antwort.
Am 11.11. noch einmal per Fax mit Sendebericht und Schreiben...,keine Antwort!!!
Heute die Hotline angerufen...,NICHTS!!!Soll mich in einer Woche noch einmal telefonisch melden,angebliche Bearbeitungszeit lt. Premiere Call Agent 3 Wochen.
Schaun' mer mal.....

Heute Alles angekommen,S02 Karte ohne Receiver!!PRIMA!!!

[archie01]

Hallo
Am 21.10 gefaxt , 6 mal nachfragen - alles in Ordnung kommt schon .
Bei jeder Anfrage eine Stufe unfreundlicher - heute mit dem Highlight - es warten noch 1500 Anträge vor Ihnen. Ergo - der schlechteste Service aller am Markt befindlicher Firmen.
Wenns nicht unbedingt sein müsste würde ich nun zurücktreten von dem Drecksverein.

Gruß
Archie

PS Jetzt fragt aber nicht warum unbedingt

[Ratatia]

Hallo
Am 21.10 gefaxt , 6 mal nachfragen - alles in Ordnung kommt schon .
Bei jeder Anfrage eine Stufe unfreundlicher - heute mit dem Highlight - es warten noch 1500 Anträge vor Ihnen. Ergo - der schlechteste Service aller am Markt befindlicher Firmen.
Wenns nicht unbedingt sein müsste würde ich nun zurücktreten von dem Drecksverein.
Gruß
Archie
PS Jetzt fragt aber nicht warum unbedingt

Danke, auch solche Erfahrungen sind gefragt.

[archie01]

Hallo
Am 21.10 gefaxt , 6 mal nachfragen - alles in Ordnung kommt schon .
Bei jeder Anfrage eine Stufe unfreundlicher - heute mit dem Highlight - es warten noch 1500 Anträge vor Ihnen. Ergo - der schlechteste Service aller am Markt befindlicher Firmen.
Wenns nicht unbedingt sein müsste würde ich nun zurücktreten von dem Drecksverein.
Gruß
Archie
PS Jetzt fragt aber nicht warum unbedingt

Hallo
Aktueller Stand - keine Reaktion von denen , alles andere wäre ja auch eine Überraschung.
Mir fällt dazu eigentlich gar nichts mehr ein.

Gruß
Archie