Premiere veräppelt Kunden
soeben gefunden:
Spricht mal wieder für sich...
Donnerstag, 3. April 2008
Kein schöner Zug
Premiere veräppelt Kunden
Bei einem Anruf aus einem Callcenter sollte man eigentlich am besten gleich wieder auflegen. Aber ich bin ja ein höflicher Zeitgenosse, dachte sich Marco S. (Name der Redaktion bekannt) und am anderen Ende sitzen auch nur Menschen, die ihren Job machen. Also hört er sich ihr Anliegen an. In der Regel hat man was gewonnen, soll ein Los in der Lotterie oder sonst irgendeinen Firlefanz kaufen.
Momentan schlägt das Callcenter von Premiere wieder zu. Premiere Star heißt das jüngste Kind im Angebot der Premiere-Familie, das unter das Volk gebracht werden soll. Vollmundig werden die Inhalte gepriesen: Auf 18 Sendern gibt es jede Menge Filmklassiker, Top-Sport aus den USA, Japanische Animes, Comedy und Lifestyle für alle Lebenslagen.
Das Programmpaket könne im April kostenlos neben dem bestehenden Abo getestet werden und werde dann automatisch wieder abgeschaltet, verrät die nette weibliche Stimme am anderen Ende der Leitung. Falls man es darüber hinaus empfangen möchte, reiche ein Anruf.
Automatisches Abo statt automatischem Ende
Gesagt, getan. Ein kostenloses Abo, das automatisch nach einem Monat endet, kann ja nicht schaden, dachte Marco. In ein paar Tagen sollte noch ein Brief folgen, der dann alles noch mal schriftlich festhält. So kam es dann auch.
Wer an dieser Stelle den Brief achtlos abheftet oder noch schlimmer einfach wegwirft, hat schon verloren. Den Gratismonat bekommen Sie zwar, aber wer untätig bleibt hat nach dem Testmonat ein zusätzliches Abo an der Backe, das mit 13,99 Euro zu Buche schlägt. "Nach Ablauf der Gratismonate erweitert sich Ihr Abonnement automatisch um Premiere Star", heißt es in dem Schreiben, das n-tv.de vorliegt. "Ihr monatlicher Beitrag erhöht sich dann um 13,99 Euro, und die Laufzeit richtet sich nach Ihrem bestehenden Abonnement."
Handeln ist also angesagt, wenn man Premiere Star nicht weiterhin beziehen möchte und beim nächsten Anruf aus dem Callcenter sagen Sie einfach freundlich aber bestimmt Nein zu allem, was Ihnen angeboten wird.
Quelle: http://www.n-tv.de/943338.html
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