Als Nachweis sollte genügen, das das Zwangs update gesendet wurde, sie verheimlichen das ja nicht mal.
Das reicht nicht aus! Receiver gehen nun Mal normalerweise nicht durch Update kaputt. Der Receiver konnte davor oder danach kaputtgegangen sein. Man muss schon die Ursache nachweisen. Die Beweislast liegt dabei beim Kunden.