So Leute, da bin ich jetzt nochmal. Ich möchte Euch nun von meinen Erfahrungen, bezüglich MA-Abo-Verlängerung berichten. Dies habe ich hier zwar schon teilweise gemacht, aber die ganze Sache war ja zu dem Zeitpunkt noch ein "schwebendes Verfahren". Jetzt möchte ich Euch aber noch den Schluss mitteilen.
Zur Erinnerung,... ich hatte mein MA-Abo (4er-Paket ohne Welt Extra und ohne HD zu 24,99 €) zum 31.07.2010 gekündigt. Am ca. 17.06.2010 erhielt ich ein Schreiben mit dem mir ein befristetes (bis 31.06.2010) Angebot zu 32,90 € unterbreitet wurde (Welt+Film oder Buli+Sportpaket). Ich habe bis kurz vor Ablauffrist gewartet und mich dann per Onlineformular über deren Website gemeldet und mitgeteilt, dass ich daran nicht interessiert wäre, sondern eher dass ich neben meinem momentanen Abo (Komplett ohne HD und ohne WeltExtra zu 24,99 €) eventuell auch an Komplett HD und auch WeltExtra Interesse hätte. Ich wäre bereit hierfür 29,99 € zu zahlen. Alles andere wäre für mich uninteressant und indiskutabel.
Gleich Nachmittags ging mein Telefon und ich hatte ne schnippige MA(in) am Hörer (HIER die Details dazu)
Wie Ihr aus dem Link erlesen konntet, habe ich versucht hoch zu pokern. Ich habe dann nochmal per Onlineformular dort hingeschrieben und mich über die Dame beschwert und gleichzeitig mein absolut letztes Angebot unterbreitet. Statt Komplett für 29,99 €, wäre mein wirklich absolutes Limit 34,99 €. Aber seit dem habe ich dann nichts mehr von denen gehört, außer 2 Standard-Angebote, wie man sie auch auf deren Website findet, per Post. Ich hatte mich innerlich schon damit abgefunden, dass ich ab dem 01.08.2010 ohne Sky auskommen werde. Es war mir mittlerweile auch egal geworden. Naja, da ich in Kürze in Urlaub fahre, dachte ich mir, klink Dich nochmal auf deren Website ins Kundencenter ein, um zu sehen, ob dort noch neue Post ist. War aber nicht und ich habe die alten Mails geleert. Und dann sah ich auf einmal, dass unter meinen Daten nicht 24 Monate- sondern 12 Monate Vertragslaufzeit eingetragen war. Ich wurde stutzig und dachte mir: "Die haben doch wohl jetzt nicht einfach, ohne meiner Erlaubnis das Abo verlängert?"
Ich habe dann vorgestern nochmal per Onlineformular dort hingeschrieben und um Aufklärung gebeten. Ich bat weiterhin um Dringlichkeit, da ich ja in Urlaub führe (somit bestand auch für denen Handlungsbedarf, weil ich ja ansonsten bis zum Ablaufdatum nicht mehr zu erreichen bin und das Abo dann letztendlich wirklich zum Erliegen kommt. Ihr versteht ;-)). Außerdem habe ich es nochmal mit "Komplett für 34,99 €" versucht und gleichzeitig im telegrammstil die letzten Wochen unserer Korrespondenz nochmals erleutert.
Gestern Abend ging dann auch tatsächlich das Telefon und Sky war am Apparat. Die Dame war, im Gegensatz zur ersten MA, sehr nett und freundlich. Aber auch sie meinte, dass eine Erweiterung zu den alten Vertragsbedingungen nicht möglich sei und sie ebenfalls "nur" mein momentanes Abo für 1 Jahr verlängern könne. Ich war dann gaaaanz traurig und sie meinte dann, dass ich als Dankeschön für die Rücknahme meiner Kündigung, bis zu Jahresende (also noch 5 Monate) Sky Welt Extra kostenlos dazu bekomme. Als ich ihr noch von dem ersten Gespräch mit der unfreundlichen MA(in) erzählte, sagte sie mir, dass ich hierfür, als kleine Entschädigung, 2 Filme kostenlos bei SkySelect buchen kann.
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