Wie schon geschrieben:
Bestandskunden sind keine dringend benötigten Neu-Kunden.
Also gehen sie Skai ganz nah an der Furche vorbei.
In Deinem Falle könnte die Mail an die Oberen helfen.
Gruß
Bobby
Über eine Beschwerdemail hatte ich auch schon gedacht, aber an wen schreibe ich diese? Ich kenne leider nur den Kontakt über den Kundencenter ud da wird die Mail nicht bei den oberen ankommen.