Hallo,

Ich habe ein Premiere Austria Abo,
und habe am 5.12. das Sportportal-Tagesticket wegen BAYERN:HOFFENHEIM gebucht.

Als 5 Minuten nach Beginn der Übertragung noch keine Freischaltung da war, habe ich bei Premiere-Hotline nachgefragt.
Der Mitarbeiter hat mir erklärt daß eine Freischaltung für Kunden in Österreich nicht möglich ist !
Nachdem ich weder auf dem Sport-Portal, noch bei der Bestellung am Tonband darauf hingewiesen wurde - hat er es storniert ...

Nun hat Premiere aber die EUR 15,- von meinem Konto abgebucht.

Ich dachte es kann sich nur um einen Irrtum handeln und habe wieder bei der Hotline angerufen - dort erklärt mir eine Mitarbeiterin ich habe das am 5.12. gebucht und MUSS ES ZAHLEN, ein STORNO SIEHT SIE NICHT, meine Aussagen das ich was gebucht hatte was ich nicht sehen konnte (wegen fehlender Info!)-und per Anruft storniert habe konnte sie nicht nachvollziehen ...
Ich kann mit dem Einzelgespäch-Nachweis die Telefonate belegen!

Nun habe ich den doppelten Ärger: Ich konnte das Spiel nicht sehen - UND MUSS ES ZAHLEN !!!

Eine Frechheit von Premiere - Einzelfall oder hat das System, hat wer ähnliche Erfahrung gemacht?

... Ich werde wohl den Einzug stornieren und sehen was passiert (laut der freundlichen Mitarbeiterin bekomme ich dann eine Mahnung mit allen weitern Kosten ...)