Mitarbeitervorteils-Abo; nur Stand der Bearbeitung

[wacheia]

Hallo,

um andere Threads nicht zu verunstalten und unübersichtlich zu machen, eröffne ich hier mal einen Thread, in dem ausschließlich berichtet wird, wann das Formular gefaxt wurde und ob bzw. wann eine Antwort von Premiere kam.

Ich habe den Eindruck, es werden schlichtweg nicht alle Bestellungen berücksichtigt. Denn viele, die nach mir gefaxt haben, haben ihre Karte schon.
Vielleicht hängt es aber auch davon ab, ob man einen Receiver mitbestellt oder nicht.

Hier meine Angaben:

Bestellt: Karte ohne Receiver
Gefaxt: 21.10.2008
zusätzlich Fax mit Sendebericht per eMail: 27.10.2008
Bisher (31.10.2008) keinerlei Reaktion von Premiere.

[marco200]

19.10 mit hd und reciever per fax bestellt.
gestern angerufen, und bestätigung bekommen daß mein paket raus ist.
es müste am montag da sein.

[fredi52]

Am 15.1o. Karte ohne Receifer per Fax
an Prem. bestellt.
Lieferung am 29.1o. erhalten.

fredi52

[Naunzerle]

fax per 29 .10.
mit hd und ohne box

[tusko]

Habe am 02.10 gefaxt, keine Antwort bekommen.

[IS]

Bestellt: Karte + Receiver (4er + HD)
Gefaxt: 21.10.08
zusätzlich E-Mail an Premiere: 25.10
Antwort von Premiere per E-Mail: 28.10 (Auslieferungsverzögerungen usw.) + Kundennummer
Bisher: heute Paket (158 EUR), morgen wirds abgeholt.

Eben bei Premiere nachgeschaut: Receiver Humax PR-HD 1000

[Naunzerle]

fax per 29 .10.
mit hd und ohne box

hatte mittwoch angerufen,noch nicht aufgenommen.
donnerstag angerufen,daten im system und karte ginge heute raus.was soll ich sagen .heute kam begrüssungsmappe mit ner s02.
dauerte 10 minuten in der kathi mit nem alphacrypt,incl H.D.

[marco200]

19.10 mit hd und reciever per fax bestellt.
gestern angerufen, und bestätigung bekommen daß mein paket raus ist.
es müste am montag da sein.

so hab heut alles bekommen

[Ash2k]

Habe am 25.10.08 per Mail bestellt, am 27.10. nochmal per Fax hinterher.
Gerade eben nochmal an der Hotline nachgefragt, noch nix passiert :-(

[Die Nase]

Am 22.10. gefaxt.
Ohne HD und ohne Receiver.
Heute morgen Anruf von Premiere.
"Ihr jetziges Abo geht doch noch bis Ende 02/2009. Sollen wir das neue Abo am 01.03.2009 starten?"
Das kam mir natürlich sehr gelegen. Habe zugesagt und eine schriftliche Bestätigung verlangt.

[Ash2k]

Habe am 25.10.08 per Mail bestellt, am 27.10. nochmal per Fax hinterher.
Gerade eben nochmal an der Hotline nachgefragt, noch nix passiert :-(

Am 03.11.08 per Mail nach Status gefragt kam heute folgende Mail:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie teilen uns mit, dass Sie Ihren Antrag an uns gesendet haben und fragen nach dem Auftragsstatus. Gern informieren wir Sie.
Wir verstehen, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Ihr Antrag ist bereits zur Aufnahme an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet worden. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, da auf Grund der Vielzahl der Anträge die Bearbeitung ein wenig verzögert läuft.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und freuen uns, Sie bald als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Hamburg
xxxx
Premiere Kundenservice
Premiere
22033 Hamburg
Service 0180/511 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT)


Hmm,nun könnte das sein das Abo ist angenommen oder das wird noch geprüft....aber wollte ich euch nicht vorenthalten

[tusko]

An welche Emailadresse schickt ihr denn die Anfrage?

[OLAOLA]

Hi,

die sogenannte FACHABTEILUNG bearbeitet HEUTE
die EINGANGSPOST vom 21.10.2008.

(Auskunft 2 Damen der Kundenabteilung)

Na dann wird es ja noch lange dauern bei vielen Usern.!!!!!

???????

[trinagria]

Hi Leute,

es hat geklappt, am 21.10 gefaxt und heute war die Karte in der Post.
Ich habe nur das Formular ohne Firmenname oder sonstige Ausweise hingeschickt.
Und meine DBOX 2 Seriennummer


gruß
Trinagria

[Ash2k]

An welche Emailadresse schickt ihr denn die Anfrage?

Ganz einfach an service@premiere.de

Laut Auskunft der Hotline dauert es momentan rund 10 Tage bis zur Bearbeitung, deckt sich ja dann ungefähr mit der Aussage von OLAOLA