Wie äußert sich denn das Aufhängen? Gibt's einen Bluescreen, sonstige Absturzmeldung, Desktop friert ein (einschliesslich Mauszeiger) oder könnte er einfach nur so beschäftigt sein, dass es aussieht, als wäre er abgestürzt?
Ansonsten hast Du beim neuen Notebook natürlich auch Gewährleistung, und damit einen Anspruch auf funktionierende Komponenten einschliesslich mitgeliefertem BS.