Premiere Ruckelt

[Cespa2000]

Hallo
Ich habe eine sehr gute und große Sat-Anlage. Seit ca 2 Wochen habe ich auch diese Störungen . MIT ORGINALKARTE und D-Box 1 . 2 Anrufe bei Prem. ergaben nur blödsinnige Antworten ( die schuld läge natürlich beim Kunden . Gestern nach gründlicher kontrolle meiner ges.Anlage ( natürlich alles in Ordnung ,beste empfang aller freien Sender ) rief ich noch einmal bei Prem.an Ich hatte einen Herrn am Tel. und ich war über seine Antworten erstaunt !!!!!! Also das Prob.besteht schon seit ca.2,5 Wochen dieses sei aber erst seit ca 3 Tagen bei Prem. bekannt.Dieses Prob. hätten sie mit einen DIENSTANBIETER und es würde mit Hochdruck daran gearbeitet .Meine Frage nach den anderen blöden Antworten beantwortete er ,das die meisten Mitarbeiter noch nicht informiert seien bzw waren ????????
Diese Störungen sind bei Sat und Kabel Empfang möglich und bekannt

PS. Heute ist der Empfang ein klein ,klein , klein wenig besser

Ich hoffe das ich etwas aufklären konnte

[Skull]

Ich hab mich nun vorhin auch mal beschwert - nachdem ich meine Lieblingssendung am Nachmittag total zerstückelt präsentiert bekam... Und zwar mit Premiere-zertifiziertem Receiver, S02-Originalkarte und einer guten Empfangsangabe im Gerät (90% Signal, 9,2 dB Qualität).

Info vom Hotlinemitarbeiter: Problem seit Freitag(!) bekannt. Arbeit unter Hochdruck. Optimismus, dass morgen oder übermorgen alles behoben sei und wieder normal läuft.

Also ich hab die Probleme (mehr oder weniger) schon wesentlich länger als seit Freitag... Naja, dann hoffe ich mal auf die nächsten 48 Stunden...

[sevobal]

Ich hoffe sehr, wenn es stimmt, dass sie den verteiler wieder schnell hinbekommen

[Uljanow]

Hallo! Ich hatte mich am Donnerstag schriftlich bei Premiere über die Störungen beschwert und am Freitag folgende Antwortmail erhalten:

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben Anmerkungen zum Empfang von Premiere. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Selbstverständlich möchten wir den Ansprüchen an eine hohe Bildqualität gerecht werden. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei den von Ihnen beschriebenen Beeinträchtigungen handelt es sich um einen Fehler in der Übertragung des Signals durch unseren Dienstleister. Die zuständigen Stellen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussage dazu machen können, wann diese Störung vollständig behoben ist. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Wir freuen uns, wenn Sie Premiere bald wieder einwandfrei empfangen können.

Viele Grüße aus Hamburg

Kai Pankonin
Premiere Technik Team

[Panther]

Hallo! Ich hatte mich am Donnerstag schriftlich bei Premiere über die Störungen beschwert und am Freitag folgende Antwortmail erhalten:
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben Anmerkungen zum Empfang von Premiere. Gern helfen wir Ihnen weiter.
Selbstverständlich möchten wir den Ansprüchen an eine hohe Bildqualität gerecht werden. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei den von Ihnen beschriebenen Beeinträchtigungen handelt es sich um einen Fehler in der Übertragung des Signals durch unseren Dienstleister. Die zuständigen Stellen arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussage dazu machen können, wann diese Störung vollständig behoben ist. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.
Wir freuen uns, wenn Sie Premiere bald wieder einwandfrei empfangen können.
Viele Grüße aus Hamburg
Kai Pankonin
Premiere Technik Team

Auch ich habe diese Störungen seit Wochen obwohl ich Premiere ganz normal mit Abo über SAT mit nem Humi HD1000 empfange.Mir wurde von Premiere das gleiche mitgeteilt wie dir.Es liegt also am Dienstleister.Allerdings wurde mir schon vor Wochen versprochen es würde sich nur um eine Störung von ein paar Tagen handeln,mal sehen wie lange es noch geht,nervt natürlich...

[Ratatia]

Ich muß mich hier noch einmal zurückmelden! ....leider ist es seit gestern noch viel schlimmer geworden. ....das Kuriose dabei, ich habe gleichzeitig zwei verschiedene Receiver (D-Box II und Technisat) an unterschiedlichen Antennen in Betrieb. An beiden Geräten sind Aussetzer jetzt gehäuft festzustellen. Nur......... wenn ein Receiver hängt, schalte ich auf den anderen um ...... und da läuft dann wieder (eine zeitlang) alles ganz normal; d.h. die beiden Receiver hängen nie gleichzeitig! ....umgekehrt ist das gleiche festzustellen !!!!


Gruß

[Cochise]

gestern beim werder spiel hatte ich auch aussetzter
heute morgen seit 3 std keine.
cochise