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Thema: Arcor - Beschiss

  1. #16
    Neuling Avatar von SoMart
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    Versuch mal rauszubekommen, welches Callcenter für den Anruf verantwortlich war. Und schreib denen auch einen netten Brief. Die speichern nämlich alle Telefonate und können dann dem Agenten richtig schön auf die Griffel hauen, der einfach den Vertrag abgeschlossen hat, obwohl du nicht einverstanden warst.

  2. #17
    bolban
    Gast
    Zitat Zitat von scentless_de Beitrag anzeigen
    bolban was für eine leitung hast du denn ?
    ich habe aufgrund meiner sehr guten erfahrungen mit arcor einem clankollegen zu arcor geraten .
    der nun nach beratung für eine 16000'er leitung unterschrieben .
    3 wochen später von arcor ein brief : tut uns leid , 16000 geht doch nicht aber 6000 geht
    naja gut 6000 ist auch ok...
    anschluß bekommen aber beim zocken ständig abgekackt. nach wochen langen suchen mehrfach bei arcor angerufen bis mal eine kompetente dame dran war. Arcor kann nicht versichern das 6000 stabil läuft also nun 2000'er leitung .
    seit dem läuft es ohne probleme .
    Ich habe DSL6000, aber effektiv nur DSL4000. Ich habe da bestimmt in den
    letzten Monaten 25x angerufen bei deren Servicetelefon. Die sind ja auch
    immer ganz nett die Leute da, wollen schliesslich, daß ich ihnen am Ende 'ne
    gute Bewertung gebe, aber bis auf einen Technikerbesuch, der da irgendwas
    rumgewessen hat, war es nix.
    Eine Techniker hat mal gesagt, er könne "einen Wert nicht messen", und er
    schicke mir jetzt eine neue Starterbox zu, aber genau als die kam, war ich im
    Urlaub und das Ding ging nach der Lagerfrist von 7 Tagen zurück. Jeder Versuch
    die Box nochmal zu erhalten wurde zwar immer positiv bescheinigt, angekommen ist aber gar nix.
    Naja, so sieht's halt aus.
    Aber es geht ja hier mehr um Urmel's Problem - (ich werd einfach kündigen
    außerordentlich, drück' mir die Daumen).

    Gruß
    Geändert von bolban (22.01.07 um 21:24 Uhr)

  3. #18
    Teamplayer-Mod Avatar von six6
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    Zitat Zitat von salax Beitrag anzeigen
    ... Ist ein Telefonvertrag auch schon ein Vertrag oder ein verbindlicher Vertrag? Solange wie nix unterschrieben wurde, so meine Meinung, ist kein Vertrag zustand gekommen....
    Sorry salax, aber das siehst Du falsch:
    Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande, egal ob mündlich oder schriftlich.
    Demnach genügt es wenn man mündlich (fernmündlich) etwas bestellt.
    Man hat aber bei fernmündlichem Vertrag ein Widerrufsrecht.

    Bei solchen Fällen gehe ich immer wie folgt vor:
    1. Den Verkäufer (Anbieter) anschreiben und Vertrag widerrufen.
    2. Hierüber schriftliche Bestätigung innerhalb einer Frist anfordern.
    3. Name und Anschrift des "Verkäufers" (Werber) innerhalb einer Frist anfordern.
    4. Den Verkäufer darauf hinweisen, das die Bundesnetzagentur hierüber informiert wird (Kopie an: Bundesnetzagentur)
    5. Gleichzeitig denen eine Strafanzeige wegen Betruges androhen.
    6. Bisherigen Vertragspartner auffordern seinen Vertrag ohne eigene schriftliche Bestätigung nicht zu verändern (Kopien anfügen)
    7. Regulierungsbehörde informieren und auch Kopien beifügen.

    Die Regulierungsbehörde findet ihr unter: www.bundesnetzagentur.de
    Anschrift:
    Bundesnetzagentur
    Tulpenfeld 4
    53113 Bonn
    Tel. 0228/14-0
    Fax. 0228/14-8872
    eMail: Poststelle@BNetzA.de

    Ihr glaubt gar nicht, wie das wirkt und wie schnell das auf einmal geht.
    Informationen zu eingefügten Links Informationen zu eingefügten Links

       
     
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    Gruß und einen schönen Tag wünscht
    .
    Werder-Fan aus Überzeugung (auch wenn es mal nicht läuft ...)
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  4. #19
    Arschloch der Herzen Avatar von Duke
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    Zitat Zitat von bolban Beitrag anzeigen
    Ich habe DSL6000, aber effektiv nur DSL4000. Ich habe da bestimmt in den
    letzten Monaten 25x angerufen bei deren Servicetelefon. Die sind ja auch
    immer ganz nett die Leute da, wollen schliesslich, daß ich ihnen am Ende 'ne
    gute Bewertung gebe, aber bis auf einen Technikerbesuch, der da irgendwas
    rumgewessen hat, war es nix.
    Eine Techniker hat mal gesagt, er könne "einen Wert nicht messen", und er
    schicke mir jetzt eine neue Starterbox zu, aber genau als die kam, war ich im
    Urlaub und das Ding ging nach der Lagerfrist von 7 Tagen zurück. Jeder Versuch
    die Box nochmal zu erhalten wurde zwar immer positiv bescheinigt, angekommen ist aber gar nix.
    Naja, so sieht's halt aus.
    Aber es geht ja hier mehr um Urmel's Problem - (ich werd einfach kündigen
    außerordentlich, drück' mir die Daumen).

    Gruß

    Brauchste eine, ich habe noch zwei übrig.

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    „ Taktgefühl ist für Menschen, die für Sarkasmus nicht geistreich genug sind ! "


    Please give me Ayrton Senna back and i'll give you Sebastian Vettel

    THE LEGEND

  5. #20
    bolban
    Gast
    Vielen dank Duke, ich hab' aber die Schnauze voll von Arcor. Die Box spinnt,
    die Leitung macht statt 6000 nur 4000, Verbindungsabrisse bis zum Abwinken
    (dadurch ein ordentlicher HomeFTP auch für'n A*sch) etc.etc.! Wenn ich mit
    der Bandbreite runtergehe, dann geht da angebotstechnisch ja nur DSL2000
    und das dann nochmal durch 2 (Bruder hängt mit dran), dass wäre zu wenig.
    So nehmen wir das Angebot vom Nachbarn an und hängen meinen Router
    einfach in seine Wohnung. Dann brauchmer noch 2 lange Kabel und fertig ist
    der T-Onlineanschluss ;).

    Sorry, dass ich Dir in den Thread gefallen bin Urmel.

  6. #21
    Teamplayer-Mod Avatar von six6
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    Zitat Zitat von salax Beitrag anzeigen
    @six6
    Ich weiß, das immer zwei Seiten zu einem Vertrag benötigt werden. Nur das Callcenter stellt es so dar, als hätten beide Seiten einen Mündlichen Vertrag ausgehandelt. Nun Beweise mal das Gegenteil. Man kommt sich da ganz schön verarscht vor. Und ich kann mir auch nicht Vorstellen, das solche Geschäftsgebahren von Arcor gewünscht sind. Man sollte wirklich mal herrausbekommen, wer da Angerufen hat, um diese Leute zu Verklagen, wenn nötig mit Arcor. Denn ich Glaube nicht, dass Arcor so ein Geschäftsschädigendes Werben von Kunden für Gut heist.
    MfG
    salax
    Das sehe ich genauso.
    Meistens sind es ja nur "Call-Center", die zur Aufgabe haben, Aufträge abzuschließen. Wenn die Mitarbeiter gewisse Vorgaben erfüllen müssen, greifen die zu beschriebenen Mitteln.
    In meiner Familie habe ich das bereits selbst erlebt und bin dabei so vorgegangen, wie in meinem vorherigen Beitrag beschrieben.
    Du glaubst gar nicht, wie das wirkt.
    Meist bekommt man vom Anbieter selbst, eine entsprechende Entschuldigung.
    Einmal habe ich sogar einen Kaufhof-Gutschein bekommen.
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    Gruß und einen schönen Tag wünscht
    .
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  7. #22
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    Hallo zusammen,

    also ich habe Montag das Schreiben losgeschickt. Einer Frist von 14 Tagen gesetzt, mit der Aufforderung der Bestätigung das ich keinen Vertrag mit denen geschlossen habe.

    Mal sehen was passiert...


    @salax:

    Auch ein mündlicher Vertrag (also am Telefon) ist ein bindener Vertrag, obwohl ich den nieabschliessen würde, da ich ja nichts in der Hand habe und sich im zweifeslfall niemand mehr an irgendwelche Zusagen erinnernn kann.


    Dies habe ich zu Arcor gefunden:

    Gefälschte Arcor-Verträge (Telefonverträge) verärgern derzeit Betroffene in Schleswig-Holstein und beschäftigen die Ermittlungbehörden.
    Die Masche: Offenbar reichen Betrüger Telefonverträge des Anbieters Arcor ein, die die Betroffenen niemals abgeschlossen oder gar unterschrieben haben; hierdurch wird automatisch der "alte" Telefonvetrag gekündigt, die Betroffenen erhalten oftmals die Kündigungbestätigung ihres bekannten Telekommunikationsanbieters. Die Anschlussinhaber sind natürlich wie vor dem Kopf gestossen, weil sie erst einmal den Vorgang gar nicht begreifen.
    Der Polizeidirektion Kiel liegen derzeit 15 derartige Fälle vor, die Dunkelziffer dürfte allerdings um einiges höher sein; Arcor ist ebenfalls über die ärgerlichen Fälle informiert und bedauert die Zwischenfälle.
    Die Motivation der Betrüger liegt offensichtlich darin, für die vermeintlich "vermittelten" Arcor-Telefonverträge, vom Unternehmen eine Provision zu kassieren. Die Polizei bestätigte in diesen Fällen Ermittlungen in Sachen Betrug und Urkundenfälschung, selbst das Geburtsdatum vieler Betroffenen stimmte mit den tatsächlichen Daten nicht überein.
    Die Verbraucher******** Schleswig-Holstein ist ebenfalls in der Sache informiert, dort waren mehrfach Beschwerden betroffener Verbraucher eingegangen und dadurch die Recherchen ins Rollen gebracht.

    Quelle: www.dsltarife.net



    Gruss Urmel
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  8. #23
    Neuling
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    Hallo,

    ich habe heute einen Anruf von der Arcor-Hotline bekommen.

    Da hat mir eine sehr nette Dame erklärt, dass die Preise bei Arcor doch sehr günstig sind und fragte mich, ob ich nicht zu Arcor wechseln möchte.

    Ich erklärte ihr, dass ich von Arcor nichts wissen will und erzählte ihr vom Arcor-Beschiss.

    Sie wusste von gar nichts, bestätigte mir aber, dass bei Arcor immer alle Verträge schriftlich gemacht werden.
    Wenn jemand angerufen wird und zustimmt, erhält er den Vertrag zugesendet, muss ihn unterschreiben (oder wegschmeissen) und zurückschicken.
    Erst dann besteht ein gültiger Vertrag.

    Abschließend sicherte sie mir noch zu, sich um die Angelegenheit zu kümmern.

    Ich bin mal gespannt...


    Gruss Urmel

  9. #24
    SMember Avatar von sunnyjonny
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    Zitat Zitat von Urmel Beitrag anzeigen
    Abschließend sicherte sie mir noch zu, sich um die Angelegenheit zu kümmern.
    Ich bin mal gespannt...
    Gruss Urmel
    Jetzt bekommste eine schriftliche Vertragsbestätigung.
    Such Dir schon mal einen Anwalt.
    .
    Lesen gefährdet die Dummheit...

  10. #25
    SMember Avatar von sunnyjonny
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    Urmel,
    wenn wieder Arcor-Verklopper bei Dir anrufen:

    (1) Sag denen bloss nicht, dass Telefonverkauf in Deutschland verboten ist und mit bis zu 50.000 Euro bestraft wird.
    (2) Frag die Anrufer bloss nicht nicht nach ihrem Namen und ihrer (gerichts)ladungsfähigen Postanschrift.
    (3) Sag denen bloss nicht, dass Du das gesamte Telefonat aufzeichnest.
    (4) Mach bloss nicht bei der nächsten Polizeidienststelle eine Strafanzeige gegen die wegen unerlaubten Telefonverkaufs.

    Mach das alles BLOSS NICHT!
    Damit Du mit Arcor noch weiterhin nette Gespräche + angenehmen Zeitvertreib hast...


    Mir scheint, DU BRAUCHST DAS...
    .
    Lesen gefährdet die Dummheit...

  11. #26
    SMember Avatar von Hawak
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    Zitat Zitat von Urmel Beitrag anzeigen
    Hallo,
    ich habe heute einen Anruf von der Arcor-Hotline bekommen.
    Da hat mir eine sehr nette Dame erklärt, dass

    Neue Form von Telefonsex: Ich ruf' Dich an (10min für nur einen neuen Arcor-Vertrag)


    Zitat Zitat von sunnyjonny Beitrag anzeigen
    Mir scheint, DU BRAUCHST DAS...
    Jedem das seine...

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