Versuch mal rauszubekommen, welches Callcenter für den Anruf verantwortlich war. Und schreib denen auch einen netten Brief. Die speichern nämlich alle Telefonate und können dann dem Agenten richtig schön auf die Griffel hauen, der einfach den Vertrag abgeschlossen hat, obwohl du nicht einverstanden warst.
Ich habe DSL6000, aber effektiv nur DSL4000. Ich habe da bestimmt in denZitat von scentless_de
letzten Monaten 25x angerufen bei deren Servicetelefon. Die sind ja auch
immer ganz nett die Leute da, wollen schliesslich, daß ich ihnen am Ende 'ne
gute Bewertung gebe, aber bis auf einen Technikerbesuch, der da irgendwas
rumgewessen hat, war es nix.
Eine Techniker hat mal gesagt, er könne "einen Wert nicht messen", und er
schicke mir jetzt eine neue Starterbox zu, aber genau als die kam, war ich im
Urlaub und das Ding ging nach der Lagerfrist von 7 Tagen zurück. Jeder Versuch
die Box nochmal zu erhalten wurde zwar immer positiv bescheinigt, angekommen ist aber gar nix.
Naja, so sieht's halt aus.
Aber es geht ja hier mehr um Urmel's Problem - (ich werd einfach kündigen
außerordentlich, drück' mir die Daumen).
Gruß
Geändert von bolban (22.01.07 um 20:24 Uhr)
Sorry salax, aber das siehst Du falsch:
Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande, egal ob mündlich oder schriftlich.
Demnach genügt es wenn man mündlich (fernmündlich) etwas bestellt.
Man hat aber bei fernmündlichem Vertrag ein Widerrufsrecht.
Bei solchen Fällen gehe ich immer wie folgt vor:
1. Den Verkäufer (Anbieter) anschreiben und Vertrag widerrufen.
2. Hierüber schriftliche Bestätigung innerhalb einer Frist anfordern.
3. Name und Anschrift des "Verkäufers" (Werber) innerhalb einer Frist anfordern.
4. Den Verkäufer darauf hinweisen, das die Bundesnetzagentur hierüber informiert wird (Kopie an: Bundesnetzagentur)
5. Gleichzeitig denen eine Strafanzeige wegen Betruges androhen.
6. Bisherigen Vertragspartner auffordern seinen Vertrag ohne eigene schriftliche Bestätigung nicht zu verändern (Kopien anfügen)
7. Regulierungsbehörde informieren und auch Kopien beifügen.
Die Regulierungsbehörde findet ihr unter: www.bundesnetzagentur.de
Anschrift:
Bundesnetzagentur
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Tel. 0228/14-0
Fax. 0228/14-8872
eMail: Poststelle@BNetzA.de
Ihr glaubt gar nicht, wie das wirkt und wie schnell das auf einmal geht.
[CENTER][CENTER]Gruß und einen schönen Tag wünscht
.
Werder-Fan aus Überzeugung (auch wenn es mal nicht läuft ...)
Lieber mit Werder absteigen, als Bayern-Fan sein
Brauchste eine, ich habe noch zwei übrig.
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„ Taktgefühl ist für Menschen, die für Sarkasmus nicht geistreich genug sind ! "
Vielen dank Duke, ich hab' aber die Schnauze voll von Arcor. Die Box spinnt,
die Leitung macht statt 6000 nur 4000, Verbindungsabrisse bis zum Abwinken
(dadurch ein ordentlicher HomeFTP auch für'n A*sch) etc.etc.! Wenn ich mit
der Bandbreite runtergehe, dann geht da angebotstechnisch ja nur DSL2000
und das dann nochmal durch 2 (Bruder hängt mit dran), dass wäre zu wenig.
So nehmen wir das Angebot vom Nachbarn an und hängen meinen Router
einfach in seine Wohnung. Dann brauchmer noch 2 lange Kabel und fertig ist
der T-Onlineanschluss ;).
Sorry, dass ich Dir in den Thread gefallen bin Urmel.
Das sehe ich genauso.
Meistens sind es ja nur "Call-Center", die zur Aufgabe haben, Aufträge abzuschließen. Wenn die Mitarbeiter gewisse Vorgaben erfüllen müssen, greifen die zu beschriebenen Mitteln.
In meiner Familie habe ich das bereits selbst erlebt und bin dabei so vorgegangen, wie in meinem vorherigen Beitrag beschrieben.
Du glaubst gar nicht, wie das wirkt.
Meist bekommt man vom Anbieter selbst, eine entsprechende Entschuldigung.
Einmal habe ich sogar einen Kaufhof-Gutschein bekommen.
[CENTER][CENTER]Gruß und einen schönen Tag wünscht
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Werder-Fan aus Überzeugung (auch wenn es mal nicht läuft ...)
Lieber mit Werder absteigen, als Bayern-Fan sein
Hallo zusammen,
also ich habe Montag das Schreiben losgeschickt. Einer Frist von 14 Tagen gesetzt, mit der Aufforderung der Bestätigung das ich keinen Vertrag mit denen geschlossen habe.
Mal sehen was passiert...
@salax:
Auch ein mündlicher Vertrag (also am Telefon) ist ein bindener Vertrag, obwohl ich den nieabschliessen würde, da ich ja nichts in der Hand habe und sich im zweifeslfall niemand mehr an irgendwelche Zusagen erinnernn kann.
Dies habe ich zu Arcor gefunden:
Gefälschte Arcor-Verträge (Telefonverträge) verärgern derzeit Betroffene in Schleswig-Holstein und beschäftigen die Ermittlungbehörden.
Die Masche: Offenbar reichen Betrüger Telefonverträge des Anbieters Arcor ein, die die Betroffenen niemals abgeschlossen oder gar unterschrieben haben; hierdurch wird automatisch der "alte" Telefonvetrag gekündigt, die Betroffenen erhalten oftmals die Kündigungbestätigung ihres bekannten Telekommunikationsanbieters. Die Anschlussinhaber sind natürlich wie vor dem Kopf gestossen, weil sie erst einmal den Vorgang gar nicht begreifen.
Der Polizeidirektion Kiel liegen derzeit 15 derartige Fälle vor, die Dunkelziffer dürfte allerdings um einiges höher sein; Arcor ist ebenfalls über die ärgerlichen Fälle informiert und bedauert die Zwischenfälle.
Die Motivation der Betrüger liegt offensichtlich darin, für die vermeintlich "vermittelten" Arcor-Telefonverträge, vom Unternehmen eine Provision zu kassieren. Die Polizei bestätigte in diesen Fällen Ermittlungen in Sachen Betrug und Urkundenfälschung, selbst das Geburtsdatum vieler Betroffenen stimmte mit den tatsächlichen Daten nicht überein.
Die Verbraucher******** Schleswig-Holstein ist ebenfalls in der Sache informiert, dort waren mehrfach Beschwerden betroffener Verbraucher eingegangen und dadurch die Recherchen ins Rollen gebracht.
Quelle: www.dsltarife.net
Gruss Urmel
Hallo,
ich habe heute einen Anruf von der Arcor-Hotline bekommen.
Da hat mir eine sehr nette Dame erklärt, dass die Preise bei Arcor doch sehr günstig sind und fragte mich, ob ich nicht zu Arcor wechseln möchte.
Ich erklärte ihr, dass ich von Arcor nichts wissen will und erzählte ihr vom Arcor-Beschiss.
Sie wusste von gar nichts, bestätigte mir aber, dass bei Arcor immer alle Verträge schriftlich gemacht werden.
Wenn jemand angerufen wird und zustimmt, erhält er den Vertrag zugesendet, muss ihn unterschreiben (oder wegschmeissen) und zurückschicken.
Erst dann besteht ein gültiger Vertrag.
Abschließend sicherte sie mir noch zu, sich um die Angelegenheit zu kümmern.
Ich bin mal gespannt...
Gruss Urmel
Jetzt bekommste eine schriftliche Vertragsbestätigung.
Such Dir schon mal einen Anwalt.
.
Lesen gefährdet die Dummheit...
Urmel,
wenn wieder Arcor-Verklopper bei Dir anrufen:
(1) Sag denen bloss nicht, dass Telefonverkauf in Deutschland verboten ist und mit bis zu 50.000 Euro bestraft wird.
(2) Frag die Anrufer bloss nicht nicht nach ihrem Namen und ihrer (gerichts)ladungsfähigen Postanschrift.
(3) Sag denen bloss nicht, dass Du das gesamte Telefonat aufzeichnest.
(4) Mach bloss nicht bei der nächsten Polizeidienststelle eine Strafanzeige gegen die wegen unerlaubten Telefonverkaufs.
Mach das alles BLOSS NICHT!
Damit Du mit Arcor noch weiterhin nette Gespräche + angenehmen Zeitvertreib hast...
Mir scheint, DU BRAUCHST DAS...
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Neue Form von Telefonsex: Ich ruf' Dich an (10min für nur einen neuen Arcor-Vertrag)
Jedem das seine...Mir scheint, DU BRAUCHST DAS...
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