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Thema: Flat ist nicht gleich Flat - Arcor mahnt Kunden ab

  1. #1
    Moderator Avatar von GAVLIK
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    Flat ist nicht gleich Flat - Arcor mahnt Kunden ab

    Flat ist nicht gleich Flat - Arcor mahnt Kunden ab

    Daniel M.* ist sauer. Seit vier Jahren ist er Arcor-Kunde, bislang immer zufrieden mit den Leistungen seines Anbieters. Seit dem vergangenen August hat er die "International-Flat" für knapp 20 Euro im Monat zu seinem Tarif hinzu gebucht. Ohne weitere Kosten kann er so Gespräche ins Festnetz von 26 Ländern führen. "Ich telefoniere ausschließlich in die USA, wo meine Freundin lebt", sagt Daniel M. Sechzig bis achtzig Stunden, schätzt er, würde er schon im Monat mit ihr über die Arcor-Leitung sprechen. Doch damit könnte bald Schluss sein: Im vergangenen Monat flatterte ihm eine böse Überraschung ins Haus.

    Arcor mahnt ab

    Als Daniel M. am 21. November seinen Briefkasten öffnete, fand er dort eine Abmahnung seines Providers. Arcor forderte den Kunden schriftlich dazu auf, seine Auslandsgespräche "umgehend und erheblich zu reduzieren". Andernfalls würde sich das Unternehmen vorbehalten, die Auslandsflatrate zu kündigen. Für Daniel M. ein Schock: "Wenn man eine Auslandsflat hat, nutzt man sie ja eigentlich so, wie man möchte", sagt der langjährige Arcor-Kunde.

    "Endlos telefonieren" ein Reinfall?

    Dies suggeriert auch die Werbung. Von "endlos telefonieren" ins Festnetz von insgesamt 26 Ländern ist dort die Rede. Doch in der Praxis ist Flatrate nicht gleich Flatrate und Daniel M. kein Einzelfall. Aus einem internen Papier, das unserer Redaktion vorliegt, geht hervor, dass 47 Kunden zum 1. Januar die Tarifoptionen "Euro-Flat" oder "International-Flat" gekündigt wurden. Die Kunden hätten laut Arcor ihre Auslandsflat weit überdurchschnittlich genutzt. Darüber hinaus wurden neben Daniel M. rund 1.000 weitere Kunden angeschrieben, mit der Bitte, die Auslandsgespräche umgehend und erheblich zu reduzieren.

    Die Pressestelle von Arcor bestätigte, dass Kunden schriftlich benachrichtigt wurden, die Zahl der angeschriebenen Kunden hingegen nicht. Es handele sich um Einzelfälle. "Bei den betroffenen Kunden ging die Nutzung der Auslands-Flatrate weit über den privaten Gebrauch hinaus", sagt Arcor-Sprecher Paul Gerlach. "Da mussten wir irgendwann einschreiten". Doch die Kunden könnten beruhigt sein, wer die Auslands-Flatrate privat innerhalb der Familie nutze, könne dies auch wie bisher ohne Probleme tun. Die Pressestelle verwies bei den ausgesprochenen Kündigungen und Abmahnungen auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens.


    Quelle: onlinekosten.de
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  2. #2
    hasenfuss2003
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    Also ich als Daniel M. (bin ich aber nicht) würde mich mit anderen "Geschädigten" zusammen tun, Gregor Gysi oder den lieben Herrn Bossi engagieren (vorsicht dass keiner von denen bei Arcor im Aufsichtsrat sitzt ) und dann mal Arcor kräftigst ans Bein pissen!

    Ist ja wie damals 1&1 als die den "Powerusern" die Kündigung mit 100 Euro versüssen wollten...

    Hasi sagt:

    Die spinnen, die Hessen...

  3. #3
    Arschloch der Herzen Avatar von Duke
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  4. #4
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    Zitat Zitat von the Duke Beitrag anzeigen
    Danke GAVLIK.
    Wollte heute meinen Tarif auf die 6000 Flat umbuchen. Das wirft die Frage nach einem Wechsel vielleicht doch auf.

    Hi

    Ich hab Heute auch mein T-Com vertrag gekündigt und bin rüber zur ARCOR gegangen.

    ich poste gleich die neue packete von arcor in ein neuen thread ... die sind unschlagbar


    cu Gavlik

  5. #5
    pr0 gAm3r des Boards Avatar von JohnyWonny
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    Unschlagbar ist ALICE!! Da kann jeder einpacken :)

    Also ich finde das es voll die verarsche ist!!! Kann ja nicht sein das ich net FLAT hab und ich nicht soviel telefonieren kann!!! Es steht ja auch auf der Seite von ihnen : "Die Flatrate für Gespräche in 26 Länder weltweit! Für nur 19,95 € monatlich endlos telefonieren ins Festnetz folgender Länder"

    Also ich würd dagegen vor gehn! Ich kann von Arcor nix gutes sagen! Alle die hier in der umgebung wohne und die das haben, sind unzufrieden und haen probs damit!!! Wiederrum hör ich auch auch aus usern im netz das alles OKAY ist!!

    mfg
    Who the Fuck iS

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  6. #6
    pr0 gAm3r des Boards Avatar von JohnyWonny
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    Hier die Tarife aus der Webseite:

    Alle Tarife mit Deutschland FLAT!!!!

    DSL1000+ISDN : 29,95€

    DSL2000+ISDN : 34,90€

    DSL6000+ISDN : 44,85€

    DSL16000+ISDN:52,85€


    Bei allen Packeten EuroFLAT 6,95€, International FLat 19,95€ und Vodafone Flat 14,95€ dazu buchbar!!!

    mfg
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  7. #7
    Mod Avatar von crx
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    galvik
    hau rein :) ich überlege auch von 1und1 weg zu gehen.
    suche DSL und Festnetzflat ( kein Voip ) mit 2-3 nummern.

    wußtet ihr eigentlich wenn man seinen isdn anschluß kündigen will und wieder einen analogen anschluß möchte, dass das 59 euro wechselgebühr bei der telekom kostet ????

    edit Arcor :
    Aktion bis 26.12.2006
    ISDN telefon flat

    fürs deutsche Festnetz bis 28.02.2007

    und dann ? was kostet der spaß dann ?
    Geändert von crx (06.12.06 um 16:48 Uhr)
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  8. #8
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    Geht am besten Alice!! Jeden Monat kündbar :D

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  9. #9
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    grad mal bei 1und1 angerufen, weil online mir nur der wechsel auf dieses tolle 3 dsl möglich ist.
    Antwort : nein was anderes haben wir nicht.
    Ich : hm ich will aber dieses movie und voip nicht,weil ich hier nur ne 1000er leitung bekomme.

    antwort : es gibt für sie keinen anderen tarif !
    ich : lach doch doch glauben sie mir !!!
    antwort : bei uns aber nicht !

    Ey sagmal gehts denen zu gut ?

    jetzt habe ich noch ein kleines problem ...
    wo kann ich meine *****.de domain günstig unterbringen ?
    die will ich unbedingt behalten, soll aber kein vermögen kosten !
    wie läuft sowas ab ? bei 1 und 1 war sie ja im preis mit drin.
    ich habe noch eine 2. die würde ich auch gerne mit nehmen.liegt allerdings bei server 4 you und kostet 40 euro / 6 Monate. ich finds a bisserl teuer .
    http://www.spinnes-board.de/vb/signaturepics/sigpic7291_13.gif

  10. #10
    Arschloch der Herzen Avatar von Duke
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    @crx
    Ich glaube du kannst die domain mitnehmen, kostet nur extra an scheiß & scheiß etwas im Monat. War jedenfalls bei einem Bekannten so.
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  11. #11
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    mist alice ist hier auf die nächsten monate nicht verfügbar
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  12. #12
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    Zitat Zitat von salax Beitrag anzeigen
    60-80 Stunden im Monat telefonieren, dass sind knapp 3 Stunden am Tag ... er sollte sich mal Mario Barth reinziehen hä hä hä hä hä hä hä hä hä hä (wer ihn gesehen hat , weiss was ich meine )
    Sind die Leitungen nach America nicht begrenzt übern Teich? Na ja mir egal, Arcor sollte eine Flat für Vieltelefonieren auf den Markt bringen, dann bräuchten sie nicht so ein Verwaltungsaufwand für Mahnungen und solch Kram auffahren. Flat ist Flat aber man sollte auch nicht auf der Telefon-Leitung sitzen.
    MfG
    salax
    warum nicht ???????

  13. #13
    Stammuser Avatar von Scout
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    DLL Komplett Paket

    Was haltet Ihr den hiervon? Ich werde im Dezember auch bei der T-Com kündigen. Strato hat in der PC Praxis als Testsieger abgeschlossen was Komplettpakete anging.
    Gruß Scout
    _______________________________________________
    Wer sucht der findet!
    Meine Hardware:Dreambox 7000s, Dreambox 7020si, Humax 5400, Hyundai HSS1000IR, Comac FTA2Ci, DeltaSat1103Ci, Humax PR-Fox, Joker-Cam, Alphacrypt-Cam, Haupauge Win-TV Nexus s, TechniSat SkyStar USB plus

  14. #14
    pr0 gAm3r des Boards Avatar von JohnyWonny
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    Das hört sihc gut an!!!! Aber die haben auch so ein 3er packet und bist wieder 2 jahre gebunden!!! :(

    Wer weiß ob das telefon normal oder VoIP is!!!! Ich glaub eher VoIP! Da die ja keine eigene leitung besitzen!!!

    mfg
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  15. #15
    Was ist Spam ?
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    Zitat Zitat von JohnyWonny Beitrag anzeigen
    Geht am besten Alice!! Jeden Monat kündbar :D
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    Stimmt..... aber teurer als Arcor !!
    und wenn Arcor die Tarife senkt, kannst Du als Bestandskunde auch wechseln... !
    Nachteil allerdings: Laufzeit, wieder 12 Monate.....
    .
    .
    .
    Gruß NOLLE
    . .
    objektiv betrachtet, ist alles subjektiv

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