erst einmal solltest du uns hier mitteilen was es für ein smartphone ist, dann dich viell. geholfen werden. wenn es android ist kannst du es in den einstellungen unter sichern und zurücksetzen und daten auf google server speicher zurücksetzen, der rest kommt dann über wlan wieder zurück von google. wenn du die werbung loswerden willst solltest du schauen was du als letztes vor der werbung aufgespielt als app. geht auch über die wiederherstellungskonsole vor dem booten über tastenkombi. bei android kannst du zb. mit der app titanium backup ein backup machen und nach dem resett wieder aufspielen