Ich denke mal Du solltest Dich per Anruf an PayPal wenden, die Mitarbeiter haben in der Regel ein gewisses Budget zur Verfügung, mittels dem sie Kulanzzahlungen vornehmen können. Hatte vor kurzem einen Fall, da wurde mir von der Post ein Werteinschreiben aus China zugestellt und die Ware im Hausflur von einer fremden Person sozusagen im Vorbeigehen gestohlen. Ok, es war ein gewerblicher Kauf und der Preis lag bei knapp 60 Euro, aber die Sache war laut Tracking ID ordentlich abgewickelt und der Lieferant entlastet.
Habe mit PayPal bisher immer eine Lösung gefunden wenn es Probleme mit nicht gelieferten oder verschwundenen Lieferungen gab und manchmal der Käuferschutz nicht mehr griff. Die sind da in der Regel wenn man oft per PayPal zahlt und zuverlässig ist recht kooperativ. Daher ist es durchaus einen Versuch wert mit einem Berater, der ein offenes Ohr für den Kunden hat, eine Kulanzlösung zu erarbeiten.
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