Es wird am Telefon bei Hotlines immer darauf hingewiesen das das Gespräch zum verbessern des Services aufgezeichnet wird.
Sollte man dies nicht wünschen so ist der Mitarbeiter darauf hinzuweisen oder es gibt die Möglichkeit beim Hinweis mit JA oder NEIN zu antworten.
Ich selber zeichne bei Vertragsabschlüssen die Gespräche mit einem Hinweiß auch auf.
Wird dann bei Bedarf als Gedächnisprotokol niedergeschrieben.
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