Sky bring mich zum Wahnsinn

[Ismaier]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir jemand helfen.
Ich habe große Probleme mit Sky und zwar wurde meine monatliche Gebühr von bisher 44,90€ auf nunmehr 68,99€ erhöht.
Leider wurde ich vorher nicht darüber informiert, das war im Oktober 2015.
Seither versuche ich mir Sky Kontakt aufzunehmen, Erfolglos.
Telefonisch sind angeblich alle Leitungen belegt, da wird man aufgefordert man soll sein Anliegen über das Kontaktformular von der Sky-Seite, schreiben.
Das habe ich mittlerweile 3 x getan, Antwort keine.
Ich habe auch schon 2 x per E-Mail geschrieben, nichts.
Dann habe ich über das Kontaktformular gekündigt, Antwort wieder nichts.
Anfang Dezember habe ich dann per Einschreiben gekündigt, Antwort wieder nichts.
Ich habe dann die November-Abrechnung zurückgebucht, da kam innerhalb 3 Tage ein Mahnung.
Die Mahnung kam heute wieder, da wurde mir gedroht wenn ich nicht innerhalb 7 Tage zahle wird mein Sky abgeschaltet und die Gebühren werden weiter abgebucht.
Das einzige was ich bei Sky schaue ist jede Woche ein Fußballspiel meines Fußballvereins. Die anderen Pakete wurden mir jeweils telefonisch aufgeschwatzt.
Das darf doch alles nicht wahr sein, das sind die reinsten Mafiamethoden.
Ich bin nervlich fix und fertig und weiß nicht mehr was ich noch tun kann.
Ich kann mich als Frührentner nicht die 70.-€ monatlich leisten.
Kann mir jemand bitte helfen!!!

Viele Grüße
Peter I

[Phlygt]

Hallo Peter,

die Sache ist traurig und sicher auch mehr, als ärgerlich. Das tut mir leid für Dich, ehrlich.

Leider kann ich Dir bei Sky wenig Hoffnung machen eine kulante Handhabung deines Falls zu haben.

Du scheinst ja telefonisch weitere Pakete abgeschlossen zu haben und gehe mal davon aus, dein Ja ist in einer Aufzeichnung vorhanden. Innerhalb der Widerrufsfrist hast Du auch nicht reagiert. Somit ist ein gültiger Vertrag zustande gekommen.

Noch ärgerlicher ist, dass Du so ein Komplettabo für die Hälfte haben kannst derzeit.

Im konkreten Fall solltest Du dich in das Kunden****** einloggen und mal die Vertragslaufzeit prüfen. Dann eine Kündigung zum entsprechendem Termin versenden. Per E-Mail, Fax und Einschreiben. Bitte um eine umgehende schriftl. Bestätigung seitens Sky.

Bis zum Ablauf musst Du wohl in den sauren Apfel beissen, Zahlung verweigern bringt Dir nur mehr Ärger und weitere Kosten, Zinsen, Mahngebühren, Inkassokosten etc., ein.

Du kannst auch versuchen einen lieben Brief mit der Darlegung deines Problems zusätzlich verfassen, doch in solchen Fällen des persönlichen Pechs war schon Premiere absolut nicht kulant.

So hart es ist, es ist das Resultat deiner eigenen Handlung und Versäumnisse.

Es tut mir sehr leid für Dich.

Kopf hoch!

LG

Phlygt

[six6]

Ich vermuter eher, dass er die Kündigung vergessen hat und somit den vollen Preis bis September/Oktober 2016 zahlen muss.

Keine Chance, wie Phlygt schon geschrieben: Am besten sofort zum Ablauf des Vertragsjahres kündigen und die Bestätigung abwarten.

[greggy]

Hallo

Vorsicht bei Änderungen im laufenden Vertrag !

Mir ist es vor einigen Monaten passiert ,
ich wollte während des laufenden Vertrags (34.90€) für 99€ auf einen 2TB Festplattenrecorder wechseln.

Zum Glück hat mich der Sky Mitarbeiter darauf hingewiesen ,
das damit ein neuer Vertrag zu 66€ beginnt !!!

------------------------------------------------------------

Ich wünsche Euch einen guten Rutsch ins Jahr 2016

greggy

[rqs]

Ich habe in solchen Angelegenheiten auch nur negative Erfahrungen mit Sky gemacht. Wie die mit langjährigen Kunden umgehen ist schlichtweg eine Frechheit. Früher gab es ohne Schufa Auskunft kein Abo, heute nehmen die Jeden und lassen auch keinen mehr ohne weiteres aus dem laufen Vertrag. Rechtlich sind die nämlich meistens auf der sicheren Seite. So zockt man auch die ab, die dafür eigentlich nicht das nötige Kleingeld haben. Mein Tipp: wende dich an die Verbraucher Z e n t r a l e. Die juristische Beratung kostet vielleicht 50€ aber du bekommst eine klare Auskunft über deine Möglichkeiten aus dem Vertrag herauszukommen. Vor allen Dingen hat ein Schreiben vom Anwalt meist zu einer schnellen und kulanten Reaktion von Sky geführt.

CU rqs

[wacheia]

Wenn ich das richtig verstehe, hat er schlichtweg vergessen, rechtzeitig zu kündigen.

Bei jedem rabattierten Abo wird im Kleingedruckten darauf hingeweisen, dass sich der Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Mndestlaufzeit zu den Standardkonditionen verlängert.

Sky hat mal einen Rechtstreit wegen der AGB verloren, weil es dort hieß "zu den dann getenden Standardkonditionen". Da der Kunde diese bei Vertragabschluss nicht kennen konnte, war diese Klausel unwirksam.

Seit dem heißt es, dass der Vertrag sich zu den bei Vertragsbschluss geltenen Standardkonditionen verlängert. Das ist zulässig, weil der Kunde diese bei Vertragabschluss kennen kann.

Die 50 Euro für die Rechtsberatung würde ich mir sparen und sie in gutes Fleisch für den Silvesterabend investieren. :-)

Hier kann man nur mit Kulanz seitens Sky aus dem Vertrag raus. Wenn Sky nicht kulant sein will, hat man Pech. Sky kennt doch die Rechtslage und lächelt müde über ein Anwaltschreiben.

Was soll der Anwalt auch schreiben, außer einer Bitte auf Kulanz?

Das ist ärgerlich, aber gängige Praxis.

Versuche mal, aus einem Vertrag mit einem DSL-Anbieter, einem Zeitschriftenabo usw. früher auszusteigen.

Ein Kunde, der ein Unternehmen verlassen will, muss nicht mehr gepflegt werden. So denken Unternehmen zumindest nicht selten.

Traurig, aber wahr.

[rqs]

Genau um die Klärung Details geht es doch. Ich habe seinerzeit auch unzählige Briefe und Emails geschrieben. Die haben noch nicht mal darauf geantwortet. Ein Brief vom Anwalt, dann ging auf einmal alles ganz schnell. Ich würde sowas nie von vornherein abschreiben.

CU rqs

[Phlygt]

Wie auch immer gekommen, Widerrufsfrist abgelaufen und gültiger nicht anfechtbarer Vertrag, zonk. Das ist die brutale Realität, die es zu beachten gilt. Unabhängig vom persönlichen Schicksal, ist es halt doof, wenn man da so naiv bzw. schusselig rangeht. Und dass sowas dann dem Haifisch zum gedeckten Tisch gericht, ist in dieser Gesellschaft leider so.

Ich sage nur Hausfinanzierung mit 1% Tilgung...das endet meist mit Zwangsversteigerung, über das Schnäppchen lacht dann der Spekulant. Ja, ist schiße, ist aber so. Man kann nur entscheiden auf welcher Seite man stehen will und wie weit man bereit ist zu gehen. Das entscheidet dann über die Größe des Säckles.

Zurück zu Thema, Anwalt kann helfen - muss aber nicht, da der Fall eindeutig und nicht strittig ist. Darlegung der Vermögenverhältnisse und Offenbarung der aktuellen und zukünftigen Zahlungsunfähigkeit kann helfen. Wobei Sky da wohl den Weg des geringsten Wiederstands geht und die Forderung verkauft. Und dann wird es meist ekelig.... Die streiten nicht lange mit Dir. Somit macht denen auch de Androhung von Zahlungsausfalls wenig aus.

Ich drücke die Daumen.

[sammy909]

Hi, wenn du bei Sky anrufst, mach das mal nicht mit der hinterlegten Telefon Nummer. Neukunde

[Trike]

Hat zwar nicht unmittelbar mit dem Aktuellen Problem zu tun,
aber auch ich hatte wegen einem Anliegen über das Kundenportal angeschrieben und
bis heute von diesem Sch**** laden keine Antwort erhalten.
Schade des es keine vernünftigen Alternativen gibt , sicher Maxdome , Prime usw.
aber eine einfache Kanaleingabe über einen Receiver ist ja doch schon einfacher.

[rqs]

.. Anwalt kann helfen - muss aber nicht ..

Genauso meinte ich es auch. Den 50€ stehen immerhin 700€ noch ausstehenden Abogebühren gegenüber. Viel Glück!

CU rqs

[Naunzerle]

hatte auch schon probleme mit dem laden .geht nur über anwalt sonst wird das nix

[libera]

ich habe immer eine faustregel.
am telefon werden keine verträge geschlossen.
bei sky telefonische verträge mit vorbehalt betrachten. da sitzen im kc "arme schw.", die durch abschlüsse sich einen bonus erarbeiten wollen/ müssen.
hatte selbst gestern einen, der hat innerhalb einer 1/2h dreimal das gespräch unterbrechen müssen( warteschleife-muß mich erst erkundigen). kam mir vor wie inkompetenz.
ausschlaggebend ist das schriftliche, was sie dir zusenden. entweder per mail oder brief. immer das kleingedruckte lesen und dann hast du 14tage zeit zu widerrufen.
das beste ist nach abschluß gleich wieder zu kündigen, dann ist man auf der sicheren seite.

mfg libera

[wacheia]

...die haben auf jeden Fall dein "JA" aufgezeichnet wenn du ein Frage beantwortet hast.
Damit ist ein gültiger Vertrag zustande gekommen!

Unfug.

Eine Aufzeichnung ohne vorherigen Hinweis ist verboten.

[Iver]

war nicht vor einiger Zeit mal ein Urteil ergangen, wo nach jeder Vertrag nur durch eine Unterschrift zu Stande kommt?