Hab ich auch schon 2x gehört. Die Freischaltung über Internet hat nicht geklappt, erst nach Anruf bei der Hotline. Warum weiss ich nicht.
Die Fehlercodes der verschiedenen Geräte stehen auf der Sky Homepage. Da das passende raus suchen und anrufen.
Die werden sich bei der Hotline auch Ihren Teil denken, wie viele Leute von unterwegs versuchen Ihre Karte frei zuschalten und zufällig gerade nicht zu Hause sind :)