Das ist kein Bödsinn!
Der Techniker kommt von T-Doof - sollte dieser Terminprobleme haben, kannste deinen Termin knicken - T-Doof-Termine haben vorrang!
Terminvergabe ist nur in den Zeiten von 8-12h und 13-16h möglich - der Tag ist abhängig davon ob deine Leitung über Hansenet,Bitstream etc. läuft.
Der CCA hat auf diese Dinge keinerlei Einfluss, das System macht die Vorgaben (Siebel, Excalibur, Orderbuch etc.)
Seit freundlich zu den Leuten am Telefon, die können nix, aber auch garnix für diesen Mist - die haben zu allem Elend noch die Zeitkontrolle im Nacken
Grüße von einem ehemaligen O²/arvato Mitarbeiter
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