Ich habe auch in dieser Hinsicht noch keine Probleme mit Premiere/Sky gehabt. Kündige grundsätzlich immer rechtzeitig - mindestens 2 Monate- vor Ablauf der Vertragsfrist. Ich bekomme grundsätzlich immer sofort eine automatische Mail-Eingangsbestätigung und innerhalb einer Woche schriftlich eine Bestätigung.

Möglicherweise ist Deine mail gar nicht "rausgegangen?"; hast Du denn eine Sendebestätigung der Mail?

Auf jeden Fall hilft da nicht die Hauruckmethode, sondern eine klärende schriftliche Eingabe.