Sky Deutschland zum "Fairsten Premium TV-Anbieter" gewählt

[Ratatia]

Sky Deutschland wird von deutschen Fernsehzuschauern zum "Fairsten Premium TV-Anbieter" gewählt
Unterföhring (ots) -

- Ergebnis des siebten Fairness Rankings im Auftrag von Focus-Money:
Sky setzt sich mit der Gesamtnote "sehr gut" durch

.... Die Service Value GmbH hat im Auftrag von Focus-Money Kunden in drei
Fairness Kategorien befragt: Faires Angebot mit den Kriterien
Angebotsumfang, Programmangebot, Zuverlässigkeit der Produkte und
Leistungen sowie Preis-Leistungsverhältnis, Fairer Kundenservice mit
den Faktoren Auskunftsfähigkeit und -bereitschaft, Fachkompetenz der
Mitarbeiter und Reaktion bei Problemen sowie Faire
Kundenkommunikation, in deren Rahmen die Verbindlichkeit von
Aussagen, Verständlichkeit der Kommunikation und die Orientierung auf
der Website bewertet wurden. In den Kategorien Faires Angebot und
Faire Kundenkommunikation konnte Sky das Rennen klar für sich
entscheiden - damit bietet Sky aus Kundensicht das größte
TV-Vergnügen. Doch auch beim fairen Service überzeugte Sky laut der
Untersuchung. Quelle und mehr dazu hier





...... also bei mir hat keiner bezüglich der Bewertung nachgefragt; vermute mal bei der Befragung haben sich nur "EMU-Seher von UM" positiv geäußert.:?:

[muckmuck]

Sky Fair ???? Echt jetzt ?? Kaum zu glauben :-) wurden nur Mitarbeiter gefragt :-)

[Musicnapper]

... nein ,Vorstandsmitglieder .

[muckmuck]

*lach* Das noch besser

[geromino]

Ich habe Sky jetzt im 2 Jahr und hatte noch keine Probleme da gibt es schlimmeres wie zb DsL Anbieter .Ich bitte aber jetzt darum nicht als Sky Mitarbeiter beschimpft zu werden der bin ich nicht.

[muckmuck]

Du bist bestimmt im Vorstand *lach*Erwischt *lach* Ne mal Spass beiseite in sachen Kundenfreundlichkeit haben sie wirklich zugelegt :-) Aber es gibt noch genug Baustellen wo se hin arbeiten müssen Allein Die ungerechtigkeit in der abbo vergabe :-) der eine 19,99 da andere 59,99 sowas geht auf dauer nicht Lieber etwas billiger und masse :-) Aber langsam denken sie anscheinend daran

[Nachtfalke903]

Also ich kann auch nicht klagen. Ich bin jetzt fast 5 Jahre wieder dabei. Nachdem ersten 2 Jahren wollte ich in einen neuen Vertrag von damaligen Premiere (Einstiegsabo) zu Sky HD. Da führte erst kein Weg rein, aber nachdem ich um die Weihnachtszeit einfach mal angerufen habe hat man mir ein faires Umstiegsangebot gemacht. Jetzt hab ich ein Komplett Abo nach dem ich mir das letzte fehlende Sportpaket noch dazugebucht habe und bin eigentlich mit dem Preis und allen zufrieden. Wenn alles so bleibt, bin ich weiterhin Sky Kunde.

[onvelvet]

Ich bin fast davon überzeugt, dass die Auswertung Eurolastig war, wie kommt sonst so ein Ergebnis zustande? In meinen Bekanntenkreis haben inzwischen alle Sky gekündigt und wir sind fast alle schon knapp (Premiere mitgerechnet) 10 Jahre dabei.
Nur ein paar kurze Servicebeispiele von Sky aus dem letzten Jahr. Teilweise unfähige Mitarbeiter, von denen nicht selten wiedersprechende Aussagen gemacht werden. Falsche Beratung, Vertrtagsabschlüsse ohne Information, nicht beantwortete Briefe, unberechtigtes einbehalten von Geld, abschalten ohne Grund (3Tage), Wucherpreise für "Leihgeräte" usw., usw. Die Technik entspricht nicht den Anforderungen. Der Sky Receiver ist einfach nur ein billig Produktund und trotzdem bezahlt man Neupreis zur Miete. Nimmt mann einen höherwertigen Receiver (Humax i-Cord HD+) kommt es zu ständigen Aussetzern und man kann nicht aufnehmen.
Übrigens habe ich letzten Monat durch ständige techn. Störungen für 18€ an Sky telefoniert. Leider kannte ich da dieses Forum noch nicht.
Alles in allen frage ich mich, wenn Sky zum "Fairsten Premium Anbieter" gewählt wurde, wie muss es da bei den anderen aussehen??

[Ratatia]

Du bist neu hier im Forum und das ist Dein 1. Beitrag.

Hier herrscht Meinungsfreiheit und wir nehmen Deinen Beitrag zur Kenntnis;

allerdings kann ich persönlich nur berichten, dass es von Jahr zu Jahr besser geworden ist ... insbesondere mit der Kundenfreundlichkeit.

Dass die Sky-Receiver "unter aller Sau sind" ? ... da kann ich Dir nur rechtgeben.

[zeus-crew]

naja
wenn man nicht jährlich kündigen müste um ein faires angebot zu bekommen bin ich eigentlich zufrieden

nur das spielchen aller 12 monate geht einem reichlich auf den keks

[lars.berlin]

naja
wenn man nicht jährlich kündigen müste um ein faires angebot zu bekommen bin ich eigentlich zufrieden

nur das spielchen aller 12 monate geht einem reichlich auf den keks

Stimmt !!!

Greetz Larsi.

[onvelvet]

Kundenfreundlich?
Nur ein Beispiel. Das Angebot von Sky zu den neuen Vertrag ein Jahr Kostenlos HD zu empfangen habe ich angenommen. Am Tag der Freischaltung nichts! Nach der Rücksprache mit mehreren freundlichen Servicekräften (14cent/Minute) kam man auf die Idee, dass ich eine neue Karte brauche. Nach weiteren Gesprächen kam dann einer auf die Idee es könnte am Ci Modul liegen und er würde mir ein neues schicken. Gesagt getan ich habe mir ein Ci Modul schicken lassen. Den Preis fand ich ok. da er nicht wesentlich teurer war als im Internet. Mein Fehler war, dass ich nicht das Kleingedruckte gelesen habe, es ist nur die Leigebühr. Jetzt konnte ich HD empfangen! Allerdings mit dem Nachteil, dass ich die Sky Sender zwar aufnehmen, aber nicht abspielen konnte. Nach wiederum mehreren Gesprächen stellte sich heraus mein Receiver ist nicht kompatibel. Das obwohl mir vorher zwei freundliche Servicmitarbeiter bestätigt haben, dass mein Humax i-cord HD+ von Sky abgenomen sei!
Ich habe mich damit abgefunden und konnte endlich fünf Monate später, wenn auch mit Einschränkungen, Sky HD schauen. Ich mache es so wie mehrere im Forum und habe meine Veträge aus bekanten Gründen nur für ein Jahr abgeschlossen. Im März lief mein "günstiger" Vertrag aus. Leider hat mir ein freundlicher Service Mitarbeiter mitgeteilt, dass durch das Leihen eines Ci Moduls ein neuer Vertrag entstanden ist, mit vollen Konditionen bis August. Ich wurde zu keiner Zeit von keinen freundlichen Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich einen neuen Vetrag bekomme. Geschweige denn habe ich etwas unterschrieben!
Ich könnte noch Seiten füllen, aber deswegen bin ich nicht Primär diesen Forum beigetreten. Mann findet hier viele nützliche Tipps und Anregungen. Vielleicht hätten die mich auch vor Schaden bewahrt, wenn ich diese Seite eher gekannt hätte. Vielleich kann ich auch mit ein paar nützlichen (nicht nur negativen) Beiträgen zum Forumleben beitragen.

[onvelvet]

Die Fairnes gebietet es, dass ich auch in die Öffentlichkeit gehe, wenn es bei Sky klappt. Heute habe ich einen Anruf von Sky bekommen und alle Mißverständnisse wurden ausgeräumt! Es ist doch etwas anderes wenn man mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern verhandeln kann.
Man könnte fast annehmen, der Titel für Sky ist vielleicht doch nicht ohne, wenn nicht heute mein Nachbar, der einen Sky Receiver und zwei Karten bestellt hat, eine Karte und zwei Receiver geliefert bekommen hätte! Trotzdem ich bin wieder zufrieden und habe gleich ein Jahr verlängert.

[jimlovell]

Nun es gibt in Deutschland im Prinzip einen Premium TV Anbieter, den jeder nutzen kann, Kabel/Entertain geht ja nur bei entsprechender Infrastruktur, so bei einem Bundesweiten Anbieter, ist er immer der beste aber auch gleichzeitig der schlechteste. Nun finde ich Laufzeitverträge, Schrottreceiver, 0180er Hotline und technische Gängeleien nicht gerade fair, daher nein Danke

[herbi]

was ist fair?wenn man am telefon reingelegt wird?ich schenke ihnen sport dazu -+sie müssen sogar weniger bezahlen wie vorher-aussage eines mitarbeiters-3 tage
später hatte ich einen neuen abo vertrag=angeblich am telefon gebucht.jetzt soll ich 15 euro im monat mehr bezahlen-! ist das fair????