Kundenfreundlich?
Nur ein Beispiel. Das Angebot von Sky zu den neuen Vertrag ein Jahr Kostenlos HD zu empfangen habe ich angenommen. Am Tag der Freischaltung nichts! Nach der Rücksprache mit mehreren freundlichen Servicekräften (14cent/Minute) kam man auf die Idee, dass ich eine neue Karte brauche. Nach weiteren Gesprächen kam dann einer auf die Idee es könnte am Ci Modul liegen und er würde mir ein neues schicken. Gesagt getan ich habe mir ein Ci Modul schicken lassen. Den Preis fand ich ok. da er nicht wesentlich teurer war als im Internet. Mein Fehler war, dass ich nicht das Kleingedruckte gelesen habe, es ist nur die Leigebühr. Jetzt konnte ich HD empfangen! Allerdings mit dem Nachteil, dass ich die Sky Sender zwar aufnehmen, aber nicht abspielen konnte. Nach wiederum mehreren Gesprächen stellte sich heraus mein Receiver ist nicht kompatibel. Das obwohl mir vorher zwei freundliche Servicmitarbeiter bestätigt haben, dass mein Humax i-cord HD+ von Sky abgenomen sei!
Ich habe mich damit abgefunden und konnte endlich fünf Monate später, wenn auch mit Einschränkungen, Sky HD schauen. Ich mache es so wie mehrere im Forum und habe meine Veträge aus bekanten Gründen nur für ein Jahr abgeschlossen. Im März lief mein "günstiger" Vertrag aus. Leider hat mir ein freundlicher Service Mitarbeiter mitgeteilt, dass durch das Leihen eines Ci Moduls ein neuer Vertrag entstanden ist, mit vollen Konditionen bis August. Ich wurde zu keiner Zeit von keinen freundlichen Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich einen neuen Vetrag bekomme. Geschweige denn habe ich etwas unterschrieben!
Ich könnte noch Seiten füllen, aber deswegen bin ich nicht Primär diesen Forum beigetreten. Mann findet hier viele nützliche Tipps und Anregungen. Vielleicht hätten die mich auch vor Schaden bewahrt, wenn ich diese Seite eher gekannt hätte. Vielleich kann ich auch mit ein paar nützlichen (nicht nur negativen) Beiträgen zum Forumleben beitragen.
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