Sky:StandardPeis und BestPrice Angebote bei Rückholangeboten (Vertragsverlängerungen)
Quelle: DF 11.09.13, Beitrag eines Users.
Wie ich finde eine sehr gute Erklärung bzw. Aufstellung was abgeht...... ;)
Zitat:
BestPrice Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 16,90
BestPrice Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 19,90
BestPrice Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 19,90
BestPrice Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 24,90
BestPrice Angebot 5; Sky Welt + 3 Premiumpakete = 29,90
BestPrice Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumakete + HD = 34,90
StandardPreis Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90
StandardPreis Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 44,90
StandardPreis Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 46,90
StandardPreis Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 56,90
StandardPreis Angebot 5: Sky Welt + 3 Premiumpakete = 56,90
StandardPreis Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 66,90 (Vollabo mit Standardpreis)
BestPrice Angebote immer ohne SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
Vollpreis Angeobte immer inkl. SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
Die Premium-Pakete Film, Sport und Bundesliga können frei gewählt
werden. Der Preis (Vollpreis und BestPrice) bezieht sich auf die Anzahl
der Pakete (Bezeichnung)
BestPrice Angebote kommen meist erst kurz vor Ablauf des Abos. Des
gibt aber auch Ausnahmen, dass BestPrice Angebot auch schon zum Teil 8
Wochen oder noch frührer angeboten werden. Grundsätzlich ist es egal, ob
euch der CCA anruft, oder Ihr bei Sky anruft. Des wird immer das
angeboten, was der CCA gerade im System hat.
Generelle Unterscheidung der Abokunden:
Kundenkreis 1: Kunden mit Rabatt-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Kundenkreis 2: Kunden mit Standardpreis-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Unterschiedliche Inhalte für beide Kundenbereiche:
Kunden mit Rabatteinträgen (******** im Kundencenter) erhalten weniger
Inhalte, als Kunden mit Standardpreis-Abo. Der Unterschied betrifft im
Moment die HD Optionskanäle und SkyGo.
Was sind HD Optionskanäle?
Darunter verstehen sich die ab dem 01.07.2013 eingeführten HD Optionen (HD-Feeds) SkySport HD 3 – 11 und SkyBundesliga HD 3 – 11 sowie Eurosport 360HD.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) werden diese Feeds nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) werden alle Feeds freigeschalten.
Ausnahme bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die einen Vertrag mit Vertragsabschluss vor dem 01. 07.2013 besitzen und die Pakete SkySport und SkyBundesliga abonniert haben, bekommen ab diesem Zeitpunkt (01.07.2013) die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Ersatz für den Sender SkySportExtra HD, den es bis zum 30.06.2013 gab. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.
SkyGo: SkyGo ist nur noch für Kunden Vertragsbestandteil, welche mind. ein Paket als Kunde mit StandardPreis-Abo (Standardpreise siehe oben) als Vertragsbestandteil besitzen. Des darf kein Rabatt auf den Paketen im Kundencenter eingetragen sein. SkyGo kann nicht extra gebucht werden. Demnach ist SkyGo gleichzusetzen mit den HD Feeds.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) wird SkyGo nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) wird SkyGo freigeschalten
Abolaufzeiten:
Bestandskunden(Vertragsverlängerungen): Vertragsverlängerungen im
Moment bei Bestandskunden für 12 Monate oder 24 Monate möglich. Bei 12 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) am ersten des darauffolgenden Monats (12 Monate plus X).
Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Neukunden: Verträge im Moment bei Neukunden immer 24 Monate. Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der Vertrag sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Ausnahme zu allen HD Optionskanälen (keine Regeln ohne Ausnahme):
Aboabschluss im Zeitraum zwischen dem 17.04. und 01.07. diesen Jahres abgeschlossen oder verlängert.
Dann bitte eine freundliche Mail an Brian.sullivan@sky.de
senden, es gibt hier eine Kulanzregelung für die HD Optionskanäle, da
Sky in der Pressemitteilung vom 16.04. gesagt das alle Spiele der neuen
Saison 2013/2014 in HD übertragen werden. Ab dem 01.07. 2013 wurde das
mit der Einführung der "neuen HD-Logik" genau definiert und eingeführt.
Ab diesem Zeitpunkt war dann Schluss für Rabattkunden und die
Kulanzregelung endet zu diesem Zeitpunkt.
Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzugebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartkarte des Vertragsinhabers. Im
Moment ist manchmal noch SkyGo als Vertragsbestandteil in Verbindung
mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist
ungewiss.
Zusätzliche Änderung bei Neukundenangebot (keine Vertragsverlängerungen):
Bei Neukunden (Neuabschluss des Vertrags, keine Verlängerung
(Rückholangebote) des bestehenden Abos), die das HD Paket geschenkt
bekommen (meist für 12 Monate) sind die HD Feeds des jeweilig gebuchten
Pakets Bestandteil des Programms (sofern Feeds vorhanden). Bei
Verträgen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist HD in den Monaten 13-24
nicht mehr Bestandteil des Vertrags und muss für 10 Euro zusätzlich
gebucht werden. Die HD Feeds sind ab Monat 13 bis 24 ebenfalls nicht
mehr Bestandteil des Vertrags. Zusätzlich wird für Neukunden 39 Euro
Aktivierungsgebühr und ggf. Versandkosten für einen HD-Receiver
erhoben.
Mündliche Zusagen am Telefon:
Es gibt Vorfälle, in denen der CCA etwas anderes behauptet (z. B. Feed
HD03 Freischaltung mit Rabattabo, Abo mit Laufzeit 24 Monate beginnt ab
ersten den Folgemonats etc.). Diese Aussagen sind grundsätzlich nicht
korrekt. In der schriftlichen Vertragsverlängerung weden diese Aussagen
korrigiert. Mündliche Aussagen sollten demnach nicht für voll genommen
werden. Der Eintrag im KC und in der Bestätigung ist aussagekräftig.
PS.: Vllt. kann es ein MOD oben im Sky-Forum anpinnen !?
Zitieren
