Nicht nervös werden, das kriegen wir schon hin.
Du brauchst kein Port öffnen das muss nur er in seinen Router.
Du solltest die C:Line mit der F:Line mal vergleichen vielleicht liegt ein kleiner aber gravierender unterschied zwischen deiner und seiner Line und das könnte der Grund sein.
Wenn alles in Ordnung ist schalte deine Box mal aus (Stecker ziehen) und warte 3 Minuten und dann Stecker wieder rein, so etwas hat schon Wunder bewirkt.