Ich habe im märz 2009 eine tastatur namens Illuminated Desktop Set
der marke Typhoon gekauft.
Seit ein paar tagen funtionier die beleuchtung dieser tastatur nicht mehr.
Ich habe dann die firma deltatecc angeschrieben wo ich die tasta gekauft habe.
Am tag drauf bekam ich folgende antwort:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Email.
Sie können Sich direkt an den Hersteller wenden.
Die Serviceabwicklung über den Hersteller ist für Sie schneller und einfacher. Da wir selbst keine Techniker vor Ort haben, müssten wir
die defekte Ware auch zum Hersteller weiterleiten. Diese Bearbeitung würde längere Zeit in Anspruch nehmen.
Die Kontaktdaten des Herstellers lauten:
Customer Service Telefon: +49 6403 / 971-114
Bei Problemen oder weiteren Fragen können Sie sich gerne wieder mit uns in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie Cinti
Deltatecc GmbH
Den hersteller habe ich auch direkt angeschrieben und bekam promt folgende antwort:
Sehr geehrter Kunde,
die Firma Anubis mit Ihren Marken Typhoon, MyGuide und Easylite musste im Jahr 2007 bedauerlicherweise Konkurs anmelden. Als Rechtsnachfolger treten
mehrere Firmen auf.
Die Firma Cos Distribution GmbH hat im Oktober 2009 die Namensrechte an Typhoon, an die PC live Distribution Basse und Prüße GbR
veräußert.
Wir, die Firma PC Live und Betreiber der Homepage www.typhoon.eu, haben lediglich die Namensrechte übernommen. Leider ist es uns nicht möglich
den Service für die Ware, welche von den vorherigen Markenrechtsinhabern produziert wurde zu übernehmen.
Selbstverständlich bemühen wir uns alle alten Treiber und Handbücher für Typhoon Produkte so schnell als möglich auf der Web Page zur
Verfügung zu stellen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne mit Ihrem Händler in Verbindung setzten:
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Typhoon Serviceteam
Ein bisschen verdutzt habe ich diese email dann an die firma weitergeleitet wo ich die tastatur gekauft habe. Die antworteten wie folgt:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Email.
Leider haben auch wir als Verkäufer keinerlei Möglichkeit, die Ware zur Reparatur einzusenden. Wir haben als Verkäufer lediglich eine
Gewährleistung von 6 Monaten.
Da der Kauf jedoch länger als 6 Monate zurückliegt, können wir hier leider nichts für Sie tun.
Wir bedauern sehr, Ihnen hier keine bessere Nachrichten übermitteln zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Melanie Cinti
Deltatecc GmbH
Nun habe ich die jungs von google gefragt ob eine 6 monatige garantie rechtens ist, hab aber leider nichts gefunden.
Soweit ich weiss ist eine 2 jährige gewährleistunges gesetzlich vorgeschrieben.
Was ich auch nicht ganz verstehen will ist das die herstellerfirma schon im jahr 2007 konkurs angemeldet hat, ich das gerät im jahr 2009 gekauft habe und dann keine garantie mehr auf dem produkt ist.
Das ding hat ca 20€ gekostet und es kommt nicht wirklich darauf an, es interessiert mich nur ob die mich so abspeisen können.
Weiss jemand ob die herstellerfirma oder vertriebsfirma für einen evt. garantiefall verpflichtet ist?
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