Ein Jahr Sky: Lange geträumt und endlich aufgewacht

[farmer01]

jetzt scheint sky tatsächlich aufgewacht zu sein. ich bekomme jetzt nochdem ich seit januar kein abbo mehr habe, das familienparket wieder für 9,95 euro im monat.sky hat mir das angebot gerade gemacht
das standhafte verweigern hat sich gelohnt.
gruß farmer01

[Horst Hamburg]

Hast du das schriftlich?

Jubeln würde ich erst, wenn die erste Zahlung abgezogen wurde. Mir hat man im Februar auch versprochen, dass ich bis August nichts zahlen brauchte, wenn ich den Vertrag verlängern würde.

[Planetdancer]

was ich mir von sky erwarte, sind auch gute musiksender! (nicht mtv unlimited) sonder musiksender wie m6musikhits, nrj, mcm, trace tropical,.. würden mich ansprechen. der deutsprachige raum hat ja leider keine guten musiksender mehr!

auch sender aus anderen ländern sollte man abonnieren können (wird rechtlich nicht einfach sein, rundet das ganze aber ab) zb aus usa, südamerika, australien,.. hier würden dann die dxer angesprochen werden.

und das ganze natürlich zu einem vernünftigen preis.
die masse wird sich bald die teuren pakete nicht mehr leisten können oder wollen. 60 euro sind für jemaden, der zb im einzelhandelt arbeitet, pro monat eine stolze summe.

[farmer01]

Hast du das schriftlich?
Jubeln würde ich erst, wenn die erste Zahlung abgezogen wurde. Mir hat man im Februar auch versprochen, dass ich bis August nichts zahlen brauchte, wenn ich den Vertrag verlängern würde.

hallo horst hamburg
sky hat nicht mehr abgebucht wie versprochen. hat wohl hingehauen.
gruß farmer

[madmic]

ich habe hier ein perfektes konzept für sky:

1€ PRO SENDER UNE KEINE PAKETE, JEDER KANN SICH DIE SENDER ZUSAMMENSTELLEN DIE ER MÖCHTE

sogar omas würden sich dann ihren heimatkanal abonieren.

[farmer01]

ich habe hier ein perfektes konzept für sky:
1€ PRO SENDER UNE KEINE PAKETE, JEDER KANN SICH DIE SENDER ZUSAMMENSTELLEN DIE ER MÖCHTE
sogar omas würden sich dann ihren heimatkanal abonieren.

hallo madmic

das war schon immer meine idee. wieso muß ich für die sender bezahlen die einen im paket aufgezwungen werden. ich brauchte theoretisch bloß 4 die mich interessieren. denke wenn sky da mal drüber nachdenkt dann steigt auch das intreresse nen abbo abzuschließen.

gruß farmer

[Met@lKing]

Glaubt irgendjemand hier im Board eigentlich noch daran, dass die in der ******** wirklich aufwachen? Hier wird seit Jahren darüber gefachsimpelt, wie dieser dusselige Haufen von Hochleistungsmanagern diesen defizitären Karren aus dem Dreck gezogen bekommt. Aber nööööööö, die lesen nur in dem Bereich mit, in dem es um den tollen Jugendschutz geht und um Ihre kompromitierte Verschlüsselung. Wenn dieser Haufen von Hochdekorierten doch auch mal über den Tellerrand schauen würden, hätte sie längst gewußt, das mit dieser Preis-/Programmstruktur kein Geld zu verdienen ist.

[mazda6]

ich habe hier ein perfektes konzept für sky:
1€ PRO SENDER UNE KEINE PAKETE, JEDER KANN SICH DIE SENDER ZUSAMMENSTELLEN DIE ER MÖCHTE
sogar omas würden sich dann ihren heimatkanal abonieren.

gebe Dir vollkommen Recht ich hoffe Sky liest mal sowas
Habe mein Abo auch gerade gekündigt war vom ersten Tag dabei,ist mir einfach zu teuer mein Interesse ist Buli der andere Schei...null Inter..mal sehen was wird.

[Horst Hamburg]

hallo horst hamburg
sky hat nicht mehr abgebucht wie versprochen. hat wohl hingehauen.
gruß farmer

Glückwunsch

War wohl tatsächlich jemend bei SKY, der auch das ausführt, was er verspricht.

Gruß
Horst

[Ratatia]

hallo madmic
das war schon immer meine idee. wieso muß ich für die sender bezahlen die einen im paket aufgezwungen werden. ich brauchte theoretisch bloß 4 die mich interessieren. denke wenn sky da mal drüber nachdenkt dann steigt auch das intreresse nen abbo abzuschließen.
gruß farmer

..ja, das wäre eine feine Sache ... ich habe bei Sky (früher Premiere) auch meine Sender die ich gerne und immer schaue ( will meine Lieblingssender jetzt hier nicht erwähnen ) ... aber es stinkt mich an, dass ich deswegen "Pakete" buchen muss !!!! ...Sender die man sehen will ... den Preis dafür bezahlen und gut ist .... die Leute da oben bei Sky werden das wohl nie verstehen .. Manager aus Italien und England, die vom deutschen Fernsehen nichts verstehen und teilweise die deutsche Sprache noch nicht einmal verstehen ????? ... ich wünschte mir manchmal einen "K*fler" zurück ... war auch ein Schlitzohr ... aber ..... naja, den weiteren Kommentar dazu erspare ich mir.

[Horst Hamburg]

Hier einmal ein Update.
Ein Jahr ging ja alles gut bei Sky zu einem Preis von 24,90 € (Alle Pakete außer Bundesliga) incl. HD

Tja und dann kam ein Anruf, weil mein Vertrag ja ende Februar 2012 aus lief.

Hier einmal die Zusammenfassung:

Nachdem mir für das Jahr 2011 ein vernünftiges Angebot unterbreitet worden ist, habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Alles was telefonisch abgesprochen war, stand auch im Vertrag. Dieser Vertrag ging bis zum 28.02.2012. Danach sollte sich der Preis verdoppeln. Aus dem Grund hatte ich diesen Vertrag per Einschreiben schon im Sommer 2011 zum 28.02.2012 gekündigt. Also ein Jahr Sky zum erträglichen Preis.



Im Januar 2012 bekam ich ein Anruf von der Kundenbetreuung. Da ich mir noch eine Zweitkarte für Sport zulegen wollte, kam mir der Anruf gelegen. Ich vereinbarte mit der Dame am Telefon alles und bekam auch noch einen guten Preis.
Soweit, so gut. Die neue Vertragsbindung war wiederum ein Jahr.


Mit dem Datum 20.01.2012 erhielt ich am 22.01.2012 dann die 2. Smartcard und die Vertragsunterlagen. Nach Durchsicht des Vertrages stellte ich dann fest, dass die HD-Programme entgegen der mündlichen Absprache nur bis zum 31.05.2012 freigeschaltet sind und der Vertrag schon ab dem 19.01.2012 seine Gültigkeit hat. Mein alter Vertrag endete, wie schon geschrieben am 28.02.2012. Ich ging davon aus, dass der neue Vertrag ab dem 01.03.2012 gültig ist. Nie wurde darüber gesprochen, dass die neuen Bedingungen ab sofort gelten sollten. Der neue Betrag incl. der Zusatzkosten für das Freischalten der Smartcard wurde mir sofort vom Konto abgezogen. (~90,00 €)

Ich schickte am 22.01.2012 per Einschreiben meinen Widerspruch zu diesem Vertrag per Einschreiben. Dem Schreiben legte ich auch die Smartcard bei, denn diese ist ja Bestandteil des Vertrages. Die Karte habe ich nicht aktiviert und auch das Begleitschreiben zur Karte legte ich ungebraucht bei. Somit ist der Vertrag nicht zustande gekommen.

Ich wartete auf eine Antwort.

Am 07.02.2012 fragte ich über das Kontaktformular auf der Internetseite nach, ob da noch etwas kommt. Eine Bestätigung meines Widerspruchs wäre ja wohl das mindeste, was eine seriöse Firma verschickt. Innerhalb einer Stunde bekam ich ein Anruf, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich in Kürze eine Nachricht bekommen würde.

Ich wartete.

Am 16.02.2012 schickte ich eine Mail mit der Aufforderung, sich doch endlich mal zu melden. Zusätzlich setzte ich eine Frist von 5 Tagen. Sollte die verstreichen, ziehe ich die Einzugsermächtigung zurück und Sky muss dafür die Kosten tragen.

Am 21.02.2012 erhielt ich die Bestätigung meines Widerrufs. Hier wurde mir bestätigt, das der vorherige Vertrag jetzt wieder Gültigkeit hat. Von dem Geld, was mir für den neuen Vertrag bereits vom Konto geholt wurde, keine Rede.
Ich wartete sogar bis zum 27.02.2012. Das Geld holte ich über die Bank zurück. Damit ich Sky nichts schuldig bleibe, überwies ich im gleichen Zuge den vertraglich festgelegten Betrag, der bis zum 28.02.2012 gültig ist.
Genau zwei Tage später bekam ich Post von Sky.- Eine Mahnung über 104,11 €. Ich rief die angebotene kostenlose Rufnummer an. Es meldete sich eine Dame (Name liegt vor). Sie erklärte mir, dass irgendwelche Vereinbarungen mit den HD-Programmen Ende Mai abläuft und nur Verträge bis zu der Zeit abgeschlossen werden können. Mir war das egal, was Sky für Verträge hat, mein Vertrag ist mir wichtig und der war widersprochen. Die Dame sagte mir zu, dass ich in Kürze ein Abschlussschreiben erhalten würde, wo drin vermerkt ist, wo ich die Karte und den Receiver hinschicken sollte.
Ich wartete
Am 13.03.2012 kam Post: eine Mahnung und ein neuer Vertrag (ab 19.01.2012)


Am 15.03.2012 schickte ich ein Einschreiben mit Rückschein, worin ich auf beide Schreiben antwortete. Den Vertrag würde ich annehmen, wenn er das Beginndatum 01.03.2012 hätte.
Die Mahnung, das machte ich im Schreiben deutlich, bezieht sich auf eine Summe, worüber es keinen Vertrag gibt.

Ich wartete

Am 22.03.2012 dann dies:
Die Smartcard wurde deaktiviert. Kein Schreiben, kein Anruf, nichts.


Deshalb schickte ich am 24.03.2012 den Receiver und die Smartcard zurück an Sky.

Am 30.03.2012 erhielt ich ein Schreiben, worin man mir mitteilt, dass der Vertrag, den man mir am 13.03.2012 unaufgefordert zugeschickt hatte gültig ist und das ich dem nicht widersprechen kann weil die Widerspruchsfrist abgelaufen wäre.

Sky scheint ein eigenes BGB zu haben, Kurzfassung:

Wir bestimmen wie die Verträge aussehen, der Kunde soll gefälligs ruhig sein und bezahlen.

Das ist wirklich ein sehr seriöses Unternehmen. Ich bin beeindruckt und zittere schon, was die Herrschaften wohl mit meinem Schreiben vom 30.03.2012, welches ich per Fax abgeschickt habe, machen. Zusätzlich habe ich dieses Schreiben nochmals am 02.04.2012 per Einschreiben und Rückschein versendet.

Am 04.04.2012 erhielt ich ein Schreiben mit folgendem Inhalt:

"leider konnten wir sie telefonisch nicht erreichen. Sie haben ihren Receiver ohne Begründung zurück geschickt........" usw. Ich soll mich unter einer 0180-er Nummer melden damit die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit bearbeitet werden kann.

Wenn ich da anrufe, erhalte ich bestimmt noch einen Vertrag, ohne dass ich das möchte. Außerdem ist die Aussage, dass ich telefonisch nicht erreichbar wäre, eine absolute Lüge. Ich hatte auf dem Display meiner Telefone keinen unbeantworteten Anruf seit einem Monat.

05.04.2012: 10:20 Uhr Anruf von Sky. Die Dame möchte, dass ich das Geld überweise, welches durch die nicht abgeschlossenen Verträge noch offen ist.

05.04.2012 Brief von Sky: Es wird eine 2. Mahnung ausgesprochen. Es betrifft eine Forderung für einen Betrag, der sich auf einen widerufenen Vertrag bezieht.

05.04.2012 Antwort per Fax an Sky, dass ich den Forderungen widerspreche. Gleichzeitig das gleiche Schreiben per Einschreiben zur Post gebracht.

05.04.2012 22:53 Uhr Es kommt per Mail die Bestätigung, dass Sky die Zweitkarte, die ich im Januar ungebraucht zurück geschickt habe, angekommen ist. Außerdem wird der Betrag aus dem Vertrag, der keine Gültigkeit mehr hat, angemahnt.

05.04.2012 23:19 Uhr Habe die Mail beantwortet und der Forderung widersprochen.

06.04.2012 11:00 Uhr: Es scheint doch noch einen bei Sky zu geben, der lesen und das gelesene im Kopf verarbeiten kann. Ich habe doch tatsächlich eine Antwort auf meine Mail vom Vorabend bekommen. Scheinbar hat es geklingelt, weil ich in meiner letzten Mail geschrieben habe, das es mir reicht und ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben werde und er das ganze dann mit der Vorstandsetage klären wird.

Jetzt wurde mir bestätigt, dass mein Vertrag am 29.02.2012 abgelaufen ist und mein Saldo auf Null steht. Schauen wir mal, was noch kommt, denn es sind ja noch einige Schreiben bei Sky im Orbit, die noch nie beantwortet wurden. Ich bin mir sicher, das hier noch einiges kommen wird.

Zum Schluss noch ein Tipp:

Rufe niemals bei Sky an, um irgendwelche Angelegenheiten zu klären. Setzte immer ein Schreiben auf und schicken das per Einschreiben an Sky. Kommen Rückrufe aufgrund deiner Schreiben, bestehe auf eine schriftliche Antwort und lasse dich auf nichts anderes ein.

Frohe Ostern
Horst

[Bobby]

Interessante Geschichte, danke!

Gruß

Bobby