Ein Jahr Sky: Lange geträumt und endlich aufgewacht

[Horst Hamburg]

Ich bin eigentlich ein recht neuer Kunde seit Mai 2009. Damals noch Premiere.
Was ich in diesem einen Jahr mit der "Firma" erlebt habe, ist ein Beispiel für Unseriösität ohne Ende. Ich habe selbst über 30 Jahre im Bereich für Ärger aller Art bei einem großen Konzern gearbeitet. Aber was bei Sky abläuft ist wirklich ohne Worte.
Ich hab das Hauptsächliche mal als Text zusammengefasst und auf meiner kleinen Arbeitsseite ins Netz gestellt.
(Sollte der Link unerwünscht sein, kurze Nachricht und ich stelle das hier komplett rein.)
http://www.h-tietze.de/index.php?opt...=63&Itemid=100

Dazu muss ich noch erwähnen, dass mich diese Geschichte nur zum Schmunzeln bringt. Denn eine derartige Unfähigkeit kann mich nicht verärgern.
Ich frage mich nur, gibt es genug Ahnungslose, die sich das alles gefallen lassen? Muss ja, denn sonst hätte Sky ja bald keine Kunden mehr.

Gruß
Horst

[PFARRER]

Da hat einer wirklich das "volle Programm" von Premiere/Sky abbekommen.

Für uns langjährige Hasen hat das Chaos aber manchmal auch Vorteile (s. Mitarbeiterabo; Karten die kostenlos monatelang weiter laufen, etc...). Das darf man auch nicht vergessen.

Ich möchte es aber nicht immer wiederholen (ich bin auch kein MA der Telekom):

Bin seit 09/09 Entertain-Kunde, es läuft alles wunderbar. Ich schalte meine Filme direkt am Receiver frei, Abo-teile können innerhalb von 7 Tagen gekündigt werden, es gibt ein Spieltag-Ticket für die BuLi, die Nr. der Hotline ist seit neuestem kostenfrei u. man bekommt tatsächlich innerhalb kürzester Zeit einen kompetenten Mitarbeiter an die Strippe, wenn man technische Probleme hat. Mein Receiver-Netzwerk (4 Stück, davon 1x Festplatte auf die alle zugreifen können) klappt zu 99% einwandfrei.
Die Telekom hat dazu gelernt, denn da ging es früher auch so zu wie bei Sky.

[Horst Hamburg]

Das Interessante bei sky ist, dass der "Service" immer versucht, sich telefonisch zu melden. So sind diese Leute schwer zu packen. Denn wie soll ich irgendwelche Versprechungen beweisen?

Deswegen ist es bei denen immer wichtig, dass man alles schriftlich veranstaltet. Das gilt vor allem dann, wenn es sich um eine Kündigung oder Vertragsänderungen dreht.

Übrigens eine Mail ist auch schriftlich. service@sky.de
Ist im Gegensatz zum Telefon kostenlos.

Gruß
Horst

[Ratatia]

Das Interessante bei sky ist, dass der "Service" immer versucht, sich telefonisch zu melden. So sind diese Leute schwer zu packen. Denn wie soll ich irgendwelche Versprechungen beweisen?
Deswegen ist es bei denen immer wichtig, dass man alles schriftlich veranstaltet. Das gilt vor allem dann, wenn es sich um eine Kündigung oder Vertragsänderungen dreht.
Übrigens eine Mail ist auch schriftlich. service@sky.de
Ist im Gegensatz zum Telefon kostenlos.
Gruß
Horst

... kann ich nur bestätigen. Mache selbst alles per e-mail und es funktioniert. Man bekommt sofort eine "automatische" Eingagsbestätigung, bevor die Angelegenheit dann an einen Sachbearbeiter geht.

[Hansi Müller]

Hallo, ist es nicht schön in so einer kleinen eigenen scheinwelt, die hoffnung stirbt zu letzt, mal sehen was die zahlen am 13 august uns sagen.....mfg hansi müller

[farmer01]

jetzt scheint sky tatsächlich aufgewacht zu sein. ich bekomme jetzt nochdem ich seit januar kein abbo mehr habe, das familienparket wieder für 9,95 euro im monat.sky hat mir das angebot gerade gemacht
das standhafte verweigern hat sich gelohnt.
gruß farmer01

[Horst Hamburg]

Hast du das schriftlich?

Jubeln würde ich erst, wenn die erste Zahlung abgezogen wurde. Mir hat man im Februar auch versprochen, dass ich bis August nichts zahlen brauchte, wenn ich den Vertrag verlängern würde.

[Planetdancer]

was ich mir von sky erwarte, sind auch gute musiksender! (nicht mtv unlimited) sonder musiksender wie m6musikhits, nrj, mcm, trace tropical,.. würden mich ansprechen. der deutsprachige raum hat ja leider keine guten musiksender mehr!

auch sender aus anderen ländern sollte man abonnieren können (wird rechtlich nicht einfach sein, rundet das ganze aber ab) zb aus usa, südamerika, australien,.. hier würden dann die dxer angesprochen werden.

und das ganze natürlich zu einem vernünftigen preis.
die masse wird sich bald die teuren pakete nicht mehr leisten können oder wollen. 60 euro sind für jemaden, der zb im einzelhandelt arbeitet, pro monat eine stolze summe.