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Thema: Neues Angebot von Sky

Hybrid-Darstellung

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  1. #1
    Seniormitglied Avatar von Met@lKing
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    So war das auch nicht gemeint. Ich bin ja froh, das überhaupt Bewegung in den Laden kommt. Da ist immer so schnell etwas passiert, das man denen dabei die Schuhe beim Laufen besohlen konnte. Wenn Du verstehst, was ich damit ausdrücken will.
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  2. #2
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    Hi !

    Ich hatte gerade auch so einen netten Anruf von Skai.
    Mein (Prepaid-(Reichelt incl. Receiver)) Abo ist Ende Februar ausgelaufen, das bekannte 16,90 € zwei-für-eins-Abo habe ich nicht angenommen.

    Also heute der Anruf:
    Erster Versuch: das 16,90 Angebot, dankend abgelehnt und dem Agenten versucht klarzumachen, dass er wohl das Angebot , welches ich gerne wieder hätte (Family & Friends bzw. das alte 20,- €-Teil) mir wohl nicht anbieten kann.
    Darauf kam die Aussage, dass das 20,- E bzw. F&F seit langem garnicht mehr verlängert wird. Da habe ich ihm, Forum sei Dank, damit konfrontiert, dass es immer noch Kunden gibt, die dieses Angebot 12-monatlich verlängert bekommen.
    Jetzt kam Angebot zwei: Welches Abo hatten Sie denn? Antwort: Das Prepaid-Gutschein-Abo für xx € samt Receiver.
    Was würden Sie sagen, wenn ich (der Agent) dieses Abo wieder reaktivieren würde?
    Darauf habe ich gestutzt und nachgefragt:
    12 Monate Film für xx €?? Laufzeit 12 Monate
    Antwort : ja

    Also habe ich mal die Küngigung zurückgenommen, der Agent hat noch explizit auf das Rückgaberecht hingewiesen.

    Ich bin mal auf die Post gespannt.

    I will keep you updated...

    Gruss
    schluss

  3. #3
    Seniormitglied Avatar von Met@lKing
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    Wenn dem tatsächlich so sein sollte, haben die gehörig Wind (wenn nicht sogar Sturm/Taifun/Tornado) bekommen. Jetzt heißt es klotzen, nicht kleckern. Ist auch allerhöchste Eisenbahn.
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  4. #4
    Seniormitglied Avatar von Kirk75
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    naja, bei einem Aktienkurs von 1,69 Euro müßen die mal langsam was tun.

  5. #5
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    Zitat Zitat von schluss Beitrag anzeigen
    Hi !
    Ich hatte gerade auch so einen netten Anruf von Skai.
    Mein (Prepaid-(Reichelt incl. Receiver)) Abo ist Ende Februar ausgelaufen, das bekannte 16,90 € zwei-für-eins-Abo habe ich nicht angenommen.
    Also heute der Anruf:
    Erster Versuch: das 16,90 Angebot, dankend abgelehnt und dem Agenten versucht klarzumachen, dass er wohl das Angebot , welches ich gerne wieder hätte (Family & Friends bzw. das alte 20,- €-Teil) mir wohl nicht anbieten kann.
    Darauf kam die Aussage, dass das 20,- E bzw. F&F seit langem garnicht mehr verlängert wird. Da habe ich ihm, Forum sei Dank, damit konfrontiert, dass es immer noch Kunden gibt, die dieses Angebot 12-monatlich verlängert bekommen.
    Jetzt kam Angebot zwei: Welches Abo hatten Sie denn? Antwort: Das Prepaid-Gutschein-Abo für xx € samt Receiver.
    Was würden Sie sagen, wenn ich (der Agent) dieses Abo wieder reaktivieren würde?
    Darauf habe ich gestutzt und nachgefragt:
    12 Monate Film für xx €?? Laufzeit 12 Monate
    Antwort : ja
    Also habe ich mal die Küngigung zurückgenommen, der Agent hat noch explizit auf das Rückgaberecht hingewiesen.
    Ich bin mal auf die Post gespannt.
    I will keep you updated...
    Gruss
    schluss
    Hallo !
    Gestern kam das Bestätigungsschreiben.
    Die kriegen NIX auf die Reihe.
    Im Anschreiben steht zwar meine Kundennummer, aber die Smartcard-Nummer haben sie schon vergessen (ich habe zwei.)
    Auch kein Ton im Brief was zu welchen Konditionen verlängert wurde.
    Daher musste ich bei denen mal anrufen.
    Die Agentin am Telefon gefragt, was zu welchen Konditionen verlängert wurde.
    Ihre Antwort: Nichts, bei Ihnen steht nichts....
    So Hallo, keine Bemerkung irgendwo.
    Ach doch, das Backoffice schreibt, dass nicht klar ist, was verlängert werden soll und auf welcher Karte und als Preis war 19,99 mtl. eingetragen.
    Ich schreibe gerade die offizielle Beschwerde an mr. Sullivan.
    Also zur Zeit bei mir keine Verlängerung zu den reichelt-Prepaid.Bedingungen.
    Schade eigentlich.
    PS: Seit wann hat Skai wieder eigene Callcenter und Agenten, die auch Skai-Arbeitsverträge haben?
    Gruss
    schluss

  6. #6
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    Zitat Zitat von schluss Beitrag anzeigen
    ....
    PS: Seit wann hat Skai wieder eigene Callcenter und Agenten, die auch Skai-Arbeitsverträge haben?
    Gruss schluss
    Seit sullivan sämtliche ehemaligen Brummi CAs vor die Luke gesetzt hat.

    Ich darf übrigens nochmals erwähnen: Die Leute arbeiten nach wie vor mit der alten Brummi Datenbank. (=alte Kundennummer)

    Sie können deswegen Deinen neuen Eintrag (=neue Kundennummer) eventuell gar nicht finden.

    Solltest Du Dir den Namen des Gesprächspartners gemerkt haben,
    hilft das auch nicht unbedingt weiter, da eben oft kein Zugriff auf die Skai Datenbank besteht.

    Mein Rat: Eine kostenpflichtige Hotline-Nummer wählen
    und einen korpulenten, sorry kompetenten Kollegen mit Zugriff zur neuen Datenbank verlangen.

    Gruß

    Bobby

  7. #7
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    Zitat Zitat von Bobby Beitrag anzeigen
    Mein Rat: Eine kostenpflichtige Hotline-Nummer wählen
    und einen korpulenten, sorry kompetenten Kollegen mit Zugriff zur neuen Datenbank verlangen.
    Gruß
    Bobby
    Mein Rat:Nehmt die kostenfreie Hotline Nummer von Sky-erhältlich in Spinnes Board.
    Hab sie gerade letzte Woche benutzt-funzt einwandfrei!

    http://www.spinnes-board.de/vb/showthread.php?t=139852
    Informationen zu eingefügten Links Informationen zu eingefügten Links

       
     

  8. #8
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    Zitat Zitat von Bobby Beitrag anzeigen
    Seit sullivan sämtliche ehemaligen Brummi CAs vor die Luke gesetzt hat.
    Ich darf übrigens nochmals erwähnen: Die Leute arbeiten nach wie vor mit der alten Brummi Datenbank. (=alte Kundennummer)
    Sie können deswegen Deinen neuen Eintrag (=neue Kundennummer) eventuell gar nicht finden.
    Solltest Du Dir den Namen des Gesprächspartners gemerkt haben,
    hilft das auch nicht unbedingt weiter, da eben oft kein Zugriff auf die Skai Datenbank besteht.
    Mein Rat: Eine kostenpflichtige Hotline-Nummer wählen
    und einen korpulenten, sorry kompetenten Kollegen mit Zugriff zur neuen Datenbank verlangen.
    Gruß
    Bobby
    Die Agentin hat in beiden DBs gesucht...

    Die kostenpflichtige Hotline kostet mich per Handy immerhin 42 ct pro Minute, heute waren es fast 10 Minuten für nix.

    Immerhin scheinen Sie ja mal langsam die aktiven Kunden in eine neue DB zu migrieren.
    Offizielle Beschwerde an skai ist raus, die Mail wurde auch vom Account von Mr. Sullivan aus gelesen, Lesebestätigung kam innerhalb weniger Stunden.
    Ich bin mal gespannt, ob und wenn was passiert.....
    Gruss
    schluss

  9. #9
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    Avatar von beelzebub
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    Hier noch mal die Kostenlose Nummer:

    Telefon: 0800 330 462 36

  10. #10
    Mitglied Avatar von uweflocki
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    Offizielle Beschwerde an skai ist raus, die Mail wurde auch vom Account von Mr. Sullivan aus gelesen,
    gibts da ne bestimmte adresse?

  11. #11
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    4lniqh5

    Zitat Zitat von schluss Beitrag anzeigen
    Die Agentin hat in beiden DBs gesucht...
    Die kostenpflichtige Hotline kostet mich per Handy immerhin 42 ct pro Minute, heute waren es fast 10 Minuten für nix.
    Immerhin scheinen Sie ja mal langsam die aktiven Kunden in eine neue DB zu migrieren.
    Offizielle Beschwerde an skai ist raus, die Mail wurde auch vom Account von Mr. Sullivan aus gelesen, Lesebestätigung kam innerhalb weniger Stunden.
    Ich bin mal gespannt, ob und wenn was passiert.....
    Gruss
    schluss
    So heute kam der Brief....
    Ich erspare Euch die Details, Standard-Formbrief aus Textbausteinen.
    Blabla, tut uns leid,...aber wir können ihr Abo nicht zu den bisherigen Konditionen verlängern,... blabla, aber es gibt immer wieder Aktionen,....
    Also: Nix mit Verlängerung !!!
    Die haben es immer noch nicht nötig.........
    Gruss
    schluss

  12. #12
    Einstein-H
    Gast
    Zitat Zitat von schluss Beitrag anzeigen
    Blabla, tut uns leid,...aber wir können ihr Abo nicht zu den bisherigen Konditionen verlängern,... blabla, aber es gibt immer wieder Aktionen,....
    schluss
    Gibt ein Treffendes Wort dafür: Sturköppe!

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