Wenn die Puk auch fehlt, siehts natürlich schlecht aus. Was will er denn machen? Das Handy (evt. mit Simkartenbindung) wieder in Betrieb nehmen oder einfach nur die Simkarte auslesen? Letzteres geht mit bestimmten Lesegeräten.
Am besten beim Netzbetreiber anrufen, persönliche Daten angeben, Puk bekommen. Kostet aber auch Geld, glaube ich.