@manowar
Das System kann das, spreche mit 2 Mitarbeitern, dann bekommst Du 2 verschiedenen Aussagen. Ich würde mehrere Male anrufen und es mit Engelszungen versuchen. Es ist oft eine Kulanzsache. Zumindest ist das meine Erfahrung,gerade was die HD Kanäle betrifft.
Vor der Paketumstellung waren alle HD Kanäle im HD Paket. Jetzt ist es abhängig davon, welche "Grund" Pakete man hat. Passend dazu gibt es dann, wie hier schon erwähnt, die HD Kanäle freigeschaltet.