Sky, denn sie wissen nicht was sie tun

[Roger2501]

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.

Soweit so gut...Denkste

Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.

Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

[wacheia]

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.
Soweit so gut...Denkste
Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.
Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.

Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

[Roger2501]

Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.
Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

[Joy]

hast du deine kündigung per einschreiben versendet?
ich bin da bei sowas immer auf nummer sicher

[wacheia]

Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

[Roger2501]

Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.

Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

[wacheia]

Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.
Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

Dann entspanne Dich und widerrufe alle Abbuchungen.

[Kirk75]

Prepaid-Abos brauchen, im Gegensatz zu Laufzeit-Abos, nicht gekündigt werden, weil der Vertrag nur für den im voraus bezahlten Zeitraum gilt.
stranger1

Das ist nicht ganz richtig. Ich habe vor einer Woche einen Gutschein eingelöst und auf dem Schreiben stand, dass ich das Abo spätestens 4 Wochen vor Ende der 12 Monate kündigen muss, sonst läuft es für 16,90 Euro Sky Welt plus 10 Euro Sky HD, sprich 26,90 Euro weiter. Habe das Schreiben am Samstag bekommen, nachdem ich den Gutschein eingelöst habe.

[Nachtfalke903]

Prepaid-Abos brauchen, im Gegensatz zu Laufzeit-Abos, nicht gekündigt werden, weil der Vertrag nur für den im voraus bezahlten Zeitraum gilt.
stranger1

Hallo zusammen! Habe auch das premiere Family Paket als Prepaid noch laufen! Die von Sky haben mir im September 09 geschrieben das mein Gutschein im Januar 2010 automatisch endet! Wenn ich an einen weiteren Angebot interressiert wäre solle ich da anrufen! Abopreis 16,95 für Sky Welt! "Dieses programm Sky Welt interressiert mich kaum" und bis jetzt waren auch nicht alle Kanäle freigeschaltet von Sky Welt nur die von damaligen Famillienpacket! Muß ich trozdem kündigen?

[glugu]

Hallo zusammen.

Bei mir bahnt sich ähnliches an. Ich hatte ein 10€ Abo für Filme und mir wurde mehrfach schriftlich mitgeteilt, dass es am 31.01.10 ausläuft. Ich hab mich daraufhin telefonisch erkundigt, ob ich denn wirklich nicht schriftlich kündigen muss. Nein, definitiv nicht.
Ich erhielt dann noch 3 Anrufe mit Angeboten, die ich aber deutlich abgelehnt habe.
Einen Tag später erhielt ich einen Brief in dem mir Sky zu meinem neuen Skywelt Abo
gratuliert.

Ich habe daraufhin sofort gemailt, gefaxt und telefoniert, dass ich das net will.

Zwischenzeitlich haben die mir 26€ abgebucht und 4 endlose Telefonate lang haben die meinen Widerruf bestätigt und zur Bearbeitung weitergeleitet.

Die Karte ist noch offen und seitdem rührt sich nix.
Ich hab von meiner Bank das Geld zurückbuchen und das Konto für Sky sperrren lassen.

Was kann denn da noch alles auf mich zukommen?
Oder besser gesagt, was mach ich denn jetzt?


Gruss aus Bayern

[Roger2501]

So, nachdem ich vor einiger Zeit einen Brief von dem Verein bekam, in dem mir mittgeteilt wurde das Sie mir jetzt den Vertrag kündigen, ich aber die Gebühren bis zum ende der regulären Laufzeit bezahlen müsse, habe ich nicht mehr bei denen angerufen, da mich dort ja eh keiner verstehen will.
Gestern habe ich mal wieder die Kontoauszüge kontrolliert, und als ob ich es geahnt hätte, hat mir dieser ......-Verein 125 Euro abgebucht. Habe das Geld natürlich wieder wie immer rückgebucht.
Mir stellt sich jetzt die Frage ob das überhaupt zulässig ist, die können sich doch nicht einfach an meinem Konto bedienen, gerade so wie es ihnen gefällt.
Na, ich werde heute mal meinen RA kontaktieren und ggf rechtliche Schritte einleiten. Langsam stinkt mir nämlich das ganze gewaltig.

[limonadecl]

Danke das du uns da auf dem laufenden hältst.

Wünsche Dir viel Erfog bei der Sache. Sei doch mal kreativ und verklage Skei wegen Nötigung oder unrechtmäßiger Abbuchung von Deinem Konto (schätze du hast in einem vorherigen Brief die Einzugsermächtigung entzogen).

Das erinnert mich an den Film "Asterix erobert Rom" als sie in dem Haus sind, das Verrückte macht. Da muss man die Leute mit ihren eigenen Waffen schlagen.

(Ich brauche denn Passierschein A38!)

[wegomyway]

leo-Tv = Sky = gez
was sagt uns das ....
da sitzen alles vollpfosten !
wenn du schon die geduld mitbringst , meinen respekt hast du , dann hättest du locker schon ruhe haben können wenn ...
du denen einmalig per einschreiben/rückschein mitgeteilt hättest das du denen die erteilte einzugsermächtigung entziehst !
dann , der vorsorge dienend , alles was du so als papier zu liegen hast , per kopie beilegen , wichtige passagen mit einem textmarker kennzeichnen und ab das briefle .
dann nur noch grinsen und gucken ....
und wenn dein "anwaltkumpel" kumpel ist dann hätte er schon längst einen dreizeiler aufgesetzt mit allem pipapo und es wäre schon lange ruhe .
du hast dir leider zu lange den kopf über die vollpfosten zerbrochen , die zeit hätte ich schon lange besser genutzt .
trotzdem schön das du mal feedback machst wie es so aussieht .... das zieht sich sicherlich locker 2-3 -monate hin .... kein aprilscherz

[Roger2501]

Mein Fehler war halt, das ich dachte ich müsse die Einzugsermächtigung nicht wiederrufen da ich ja schon ein paar Abbuchungen habe rückbuchen lassen. Ich dachte dadurch erlischt die Einzugsermächtigung, aber man lernt ja nie aus.

Die Dokumente habe ich denen schon mehr als einmal zukommen lassen, aber die werden eben einfach Ignoriert.

Na,ja schaun mer mal wie es weiter geht...

[jimlovell]

Nochmal ein Tip für Sky/Premiere geschädigten.

Wenn Ihr schriftlich von Premiere die Bestätigung habt, das Abo Automatisch ausläuft und diese dann trotzdem auf einem Abo bestehen, würde ich wie folgt vorgehen.

Einmalig schriftlich per Einschreiben dies mitteilen, eine Kopie des Schreiben beilegen.

Konsequent alle Abbuchungen zurück gehen lassen, weitere Mahnungen und Inkassoschreiben ignorieren und nur abheften, den Versuch der Klärung hat man unternommen.

Wenn ein gerichtliche Mahnbescheid kommt, diesen sofort per Einschreiben widersprechen.

Sollte Sky Klage erheben, einem Anwalt seines Vertrauen einen netten Verdienst ermöglichen.

Es kostet nur Sky Geld und warum soll ich meine Zeit mit diesem Saftladen verschwenden, Telefonate mit der überteuerten Hotline bringen ja, wie man hier immer sieht, gar nichts.

Wichtig ist, das man einen schriftlichen Beweis der Auslaufens oder Kündigung hat, Telefonate haben keinerlei Beweiskraft.

Viele Tips zu unberechtigten Forderungen findet man auch in der Wiki von antispam de