Sky, denn sie wissen nicht was sie tun

[Roger2501]

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.

Soweit so gut...Denkste

Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.

Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

[wacheia]

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.
Soweit so gut...Denkste
Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.
Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.

Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

[Roger2501]

Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.
Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

[Joy]

hast du deine kündigung per einschreiben versendet?
ich bin da bei sowas immer auf nummer sicher

[wacheia]

Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

[Roger2501]

Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.

Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

[wacheia]

Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.
Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

Dann entspanne Dich und widerrufe alle Abbuchungen.

[Roger2501]

Dann entspanne Dich und widerrufe alle Abbuchungen.

O.K. werde ich dann gleich veranlassen.
Berichte dann hier weiter wie es ausgegangen ist.

[werner7]

Mich würde interressieren was du denn für die 25€ frei hast.

[Kirk75]

Prepaid-Abos brauchen, im Gegensatz zu Laufzeit-Abos, nicht gekündigt werden, weil der Vertrag nur für den im voraus bezahlten Zeitraum gilt.
stranger1

Das ist nicht ganz richtig. Ich habe vor einer Woche einen Gutschein eingelöst und auf dem Schreiben stand, dass ich das Abo spätestens 4 Wochen vor Ende der 12 Monate kündigen muss, sonst läuft es für 16,90 Euro Sky Welt plus 10 Euro Sky HD, sprich 26,90 Euro weiter. Habe das Schreiben am Samstag bekommen, nachdem ich den Gutschein eingelöst habe.

[Cim]

Das ist nicht ganz richtig. Ich habe vor einer Woche einen Gutschein eingelöst und auf dem Schreiben stand, dass ich das Abo spätestens 4 Wochen vor Ende der 12 Monate kündigen muss, sonst läuft es für 16,90 Euro Sky Welt plus 10 Euro Sky HD, sprich 26,90 Euro weiter. Habe das Schreiben am Samstag bekommen, nachdem ich den Gutschein eingelöst habe.

Jepp, ähnliches hatte ich auch,waren zwar 3 Monats Gutscheine, muste aber

4 Wochen vor ablauf Kündigen..

die rechnen damit dass die Leute es versäumen zu Kündigen..

[Roger2501]

So, hatte eben nochmal Telefoniert, eine andere Dame meinte ich solle Ihr das Schreiben übersenden damit das Abo sofort storniert wird.
Habe denen gerade ein Fax geschickt mit der bitte das Abo sofort zu stornieren, als Anlage habe ich den alten Brief mitgefaxt.

Mal sehen wie es jetzt weitergeht....


Welche Programme jetzt freigeschaltet sind muss ich noch überprüfen.
SciFi geht aber jetzt nicht mehr, was eigentlich auch komisch ist, denn im Grundpaket müsste der ja eigentlich enthalten sein.

Ach ja, hatte ursprünglich Premiere Family

[tomate5]

wünsche dir viel glück ! bei mir haben die es damals auf einen rechtsstreit ankommen lassen. bin zwar raus gekommen, aber hatte ne menge ärger !

[Roger2501]

wünsche dir viel glück ! bei mir haben die es damals auf einen rechtsstreit ankommen lassen. bin zwar raus gekommen, aber hatte ne menge ärger !

Ja, sollen sie mal machen. Ich hab einen Kumpel der Rechtsanwalt ist, habe dem die Unterlagen gezeigt, er meinte das der Verein keine Chance hat.

[PFARRER]

Habe immer noch eine Flex-Karte von Premiere die ich immer noch nutzen könnte. Dürfte seit Oktober nicht mehr gehen. Kein automatischer Übergang in ein Abo.

Weiterhin habe ich noch eine HD-Gutscheinkarte. Die sollte eigentlich nur bis Februar 2009 gehen u. läuft immer noch mit 3 HD-Kanälen u. seit 2 Monaten mit Sky Welt. Dies habe ich bis 31.12.09 (gestern schriftlich bestätigt). Hab das Abo seit 10/08 u. bis jetzt dafür keinen müden Ratz gezahlt. Also es geht auch anders. Muss auch nicht extra kündigen, sondern erhalte Vorzugsangebot: Sky Welt + ein Paket meiner Wahl für 1 Jahr zu 16,90€/Monat. Nehme ich aber nicht an, da ich sowieso noch ein Mitarbeiter-Abo bis nächsten Winter habe.