Muss man eigentlich geistig minderbemittelt sein, um im Call-Ceter von Sky zu arbeiten?

Warum klappen die meisten Dinge nicht auf Anhieb? Ist es so schwer zu verstehen, was ich will, wenn ich mich für das freundliche Schreiben bedanke und um Umstellung meines Abos auf komplett für 34,90 Euro monatlich bitte?

Jetzt kann ich wieder kostenpflichtig anrufen und der nächsten Dumpfbacke erklären, dass man mir freigeschaltet hat, was ich nicht bestellt habe.

Sky nervt.