Auch ich habe die Aktion genutzt, um mich von meinem Premiere Mitarbeiter ABO inkl. HD zu trennen, da mir die Sache mit dem fehlenden 2. HD Sportkanal gar nicht schmeckte. Rein vorsorglich hatte ich bereits im Sommer die Kündigung zum 30.11.2010 ausgesprochen.
Nach Bekanntwerden der "SKY-Preisoffensive" hatte ich am 08.09.2010 bei der Hotline angefragt, ob ich das Komplettabo (34,90 € für alle Pakete inkl. HD und TVD auch als Bestandkunde bekommen kann. Unter Hinweis auf die "Vormerkliste" und 1 - 2 Wochen Bearbeitungszeit wurde mir der Wechsel durch den CCA zugesichert.
Ohne weitere Telefonate oder Emails war dann ab dem 22.09.2010 das gesamte SKY Programm auf der vorhandenen S 02 Karte freigeschaltet. Auf den SKY HD Receiver habe ich aus den bekannten Gründen bewusst verzichtet.
Beim täglichen Studium der Vertragsdaten im Kundencenter waren zwar immer noch die Premiere Altdaten zusehen, bis schliesslich (vermutlich umstellungsbedingt) kein Zugriff mehr auf das Kundencenter möglich war. Nach weiteren 3 Tagen war dann auch ohne Nachfrage dieses Problem gelöst.
Zu meiner Freude waren dann ab dem 01.10.2010 alle vertragsrelevanten Details im KC sichtbar und dabei waren sie auch noch zu 100 % richtig. Zudem bekam ich gestern die 1. Lieferung der TV Digital zugestellt.
Die 1. Abbuchung war ebenfalls korrekt.
Fehlt jetzt bloss noch die schriftliche Bestätigung.
Gruss
frido1234
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