Wenn´s Deiner Laune ein wenig zuträglich ist, dann kann ich Dir sagen, dass es bei mir auch ein großes Hick-Hack war. Inzwischen (hoffe ich zumindest) läuft alles nach Wunsch.
Kostenpflichtig? Wir haben doch einige 0800er Nummern im Board verteilt.
Bei "Beschwerden" ist der schriftliche Weg auch oft der bessere.