Ruf die Hotline an, sag Dein Telefon meldet keine Sim-Karte, obwohl sie eingelegt ist, natürlich hast Du dieses auch an einem anderen Telefon ausprobiert und da kommt die gleiche Meldung. Dann wird die Karte getauscht.
Kleiner Tipp: Karte sollte beim Anruf bei der Hotline nicht eingebucht sein, also: Handy aus und von einem anderen Telefon anrufen.
Gruß
Buedi30