Hallo,

also, es gibt kein freies Handy was mit einer Sperre aus dem Service zurück kommt.

Solltest du es in der Tat frei gekauft haben, wird dir der SE Kundenservice mit absoluter
Sicherheits weiterhelfen. Auf der Rechnung ist es ja beschrieben um welches Produkt es
sich handelt.

Es gibt auch andere Wege zur Entsperrung aber ich würde an deiner Stelle erst einmal
den Weg über SE nehmen.

gruß Suleiman