Hast Du einen Onlinezugang bei PW? Ich kenne mich mit Prepaid nicht so aus. Wenn ja, versuche mal dort Deine Abo zu erweitern und schaue was dabei rauskommt. Manchmal (lol, öfters) wissen die von der Hotline nicht was gemeint ist. Wenn das nicht klappt, den Gruppenleiter der Hotline verlangen (heisst aber nicht, das es bei ihm klappt) oder Deinen Wunsch detailliert, schriftlich verfassen und dann das Antwortschreiben der Kundenbetreuung abwarten.