Agressive Telefonakquise bei Kabel Deutschland

[Ratatia]

Kabel Deutschland: Kundendaten an dubiose Call Center weitergereicht

Mit agressiver Telefonakquise hat Kabel Deutschland versucht, seinen Kunden Internet- und Telefondienste schmackhaft zu machen. Dafür wurden auch unseriöse Call Center beauftragt - nun kursieren die Kundendaten im In- und Ausland.

Wie Recherchen der Wirtschaftswoche ergaben, beauftragte Kabel Deutschland einige externe Call Center, um seine 9,1 Millionen Kunden anzurufen und für Internet und Telefon übers TV-Kabel gewinnen. Einige Call Center reichten die Daten an Sub-Unternehmer weiter, weil der Auftrag zu groß war - mit unangenehmen Konsequenzen. Die Daten flossen in zweifelhafte Kanäle, die Kunden werden immer wieder von Werbeanrufen belästigt.

Quelle und mehr dazu: hier



Es ist schon ein Skandal, wie heute mit Kundendaten umgegangen wird. Und da ist KD ja nicht alleine!

[spoon27de]

das ist nicht alles ,die sind frech wie sonstwas.Hatte neulich nach kabelfrequenzen bei der Hotline gefragt,bin dann aufs übelste angemacht worden...die stehen doch im internet auf unserer homepage....lol..macht euch mal den spaß und sucht da..!
als ich dann sagte das ich das weiterleiten würde sagte der callcenter agent rotzfrech wörtlich "dann mach das doch mein Name ist ...."
hab ich dann auch weitergeleitet ...bis heute keine reaktion!
Tja was bleibt einem da..?die wissen das sie eine gewisse monopolstellung haben einfach nur zum

[wacheia]

das ist nicht alles ,die sind frech wie sonstwas.Hatte neulich nach kabelfrequenzen bei der Hotline gefragt,bin dann aufs übelste angemacht worden...die stehen doch im internet auf unserer homepage....lol..macht euch mal den spaß und sucht da..!
als ich dann sagte das ich das weiterleiten würde sagte der callcenter agent rotzfrech wörtlich "dann mach das doch mein Name ist ...."
hab ich dann auch weitergeleitet ...bis heute keine reaktion!
Tja was bleibt einem da..?die wissen das sie eine gewisse monopolstellung haben einfach nur zum

Da bleibt einem der Wechsel auf Sat. Falls das baulich möglich ist.

[six6]

Kann ich gar nicht glauben.

Als ich vor acht Jahren neu gebaut habe, wurde ich auch gefragt, ob ich einen Kabelanschluss haben möchte. Ich hatte schon Interesse, allerdings wurde mir ein Anschlusspreis von 650 DEM (etwa 335 Euro) genannte. Nachdem ich denen mitgeteilt habe, dass ich einen Kabelanschluss nehmen würde, sofern sie den Anschluss kostenlos ins Haus installieren würden, haben sie freundlichst abgelehnt.
Muss dazu noch erwähnen, dass die Versorgungsleitungen (Strom, Gas, Wasser, Telefons/DSL und Kabelanschluss) in unserer Gegend durch eine Firma erledigt wird und somit ein Arbeitsgang ist.

Heute hole ich mir das Kabelfernsehen über einem meiner Nachbarn ins Haus (schaue es aber richtig selten).

Gruß
six6

[Blaubart]

Na da bin ich aber froh das ich KEINEN Kabelanschluß habe.

[dirk01]

Die Qualität des Internetanschlußes ist wirklich sehr gut und stabil.

Der Support dagegen ist der reine Horror.
Auf Mails erhält man keine Antwort, an der Hotline wird man zwar freundlichst empfangen aber um Probleme wird sich nicht gekümmert. Außer das Versprechen das die Angelegenheit weiter geleitet wird, tut sich nichts.
Mit Pech hängt man tagelang in der Hotline bis man endlich durchkommt (kostenpflichtig !).

Anstatt das Geschäft weiter auszubauen und die Kunden mit zusätzlichen Paketen zu nötigen, sollten sie sich erstmal um die interne Problematik kümmern.

[Million Dollar Man]

also ich muss sagen das evtl. kabel nicht gleich kabel ist , bin schon seit jaaaahren jetzt kunde bei kabelbw (seis kabelanschluss , telefon und internet) die einzigen probleme hatte ich ganz am anfang als sie den installationstermin um 3 wochen verschoben haben , seit dem ich das aber habe kann ich echt nichts schlechtes von denen sagen , als das rauskam gabs bissl probleme mit den telefonleitungen was sie aber dann ziemlich schnell in den griff bekommen haben ......