Hier meine Meinung des Problems:
1. Vorkonfektionierter PC mit zuviel Softwaremüll, die das System schrotten und keine vernünftige Hardware (richtiger Com-port)
2. User ohne viel Kenntnisse
3. Viel zu lesen, was aber nicht immer verstanden wird
4. aufkommende Frustration, Ratlosigkeit = Wut, hier ist Ruhe gefragt.
5. kein Ansprechpartner im Bekannten-/ Freundeskreis