Kostenfalle für Premiere-Bestandskunden

[Hansi Müller]

Premiere: Hinzubuchen von "Star" kann Monatspreis um 25 Euro erhöhen
Kostenfalle für Premiere-Bestandskunden

Premiere-Kunden, die zu Beginn der Bundesliga-Hinrunde 2008/2009 zum Aktionspreis von knapp 20 Euro die Kombination aus Bundesliga- und Sportpaket mit DFB-Pokal gebucht haben, droht unter Umständen eine unangenehme Überraschung.

Der Versuch, das Abonnenten für einen monatlichen Aufpreis von 10 Euro angebotene "Star"-Paket mit 18 Spartensendern hinzuzubuchen, führt de facto zu einer Preiserhöhung um 25 Euro auf rund 45 Euro. Premiere erklärte diesen Umstand auf Anfrage der SAT+KABEL damit, dass durch den Bezug von "Star" der aktuell gültige Paketpreis von 34,99 Euro für die Kombination aus Bundesliga- und Sportpaket angesetzt wird. In Verbindung mit dem Aufpreis von 10 Euro für "Star" ergibt sich so ein Rechnungsbetrag von 44,99 Euro monatlich - damit verteuert der Bezug von "Star" den Paketpreis um 25 Euro, obwohl selbst Nichtabonnenten beim Einzelbezug nur 19,99 Euro berechnet werden.

Zumindest auf der Internet-Seite von Premiere "Star" erfährt der Kunde über diese Kostenfalle nichts. Dort heißt es wörtlich "Jetzt 18 Sender im Paket für nur € 10,00* monatlich zubuchen". In der Sternchenerläuterung wird nachgeschoben "Preis gilt bei Buchung in Kombination mit dem Fußball Bundesliga-, Sport-, Film und/oder Familien-Paket bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Die Mindestvertragslaufzeit Ihres Premiere Abos beginnt neu zu laufen." Dass der Neustart auch eine Erhöhung des vergünstigten 20-Euro-Paketpreises nach sich zieht, wird nicht thematisiert.

Eine Mitarbeiterin von Premiere sprach gegenüber der SAT+KABEL von einer missverständlichen Darstellung auf der Website, die man korrigieren wolle.
Quelle:satundkabel

mfg hansi müller

[sekretär]

Ich habe genau diese Sache gestern durch. Habe ein Prepaid-komleptt mit Buli und wollte die HD Kanäle dazubuchen. Auf der Seite steht 10,-Euro dazubuchen usw. Also habe ich per Mail gefragt wie sich das bei Prepaid verhält. Gestern früh ein Anruf, ich könne die HD-Kanäle nur in Verbindung mit Film oder Sport buchen. Ich sage ich habe doch schon bezahlt und würde die 10,-Euro zusätzlich zahlen. Nein das geht nur in Verbindung mit Film oder Sport. Dann hab ich aufgelegt, es war mir zu blöd.

[Phlygt]

Mir wollten Sie bei meiner 5-er Kombi inkl. TV Digital die Zeitung entziehenm, da selbige ja nur aus der Fairplay Aktion dazukam......

Die hacken doch echt im Moment!

Ein wirklich sinkender Kahn - bald gibt es SKY Germany für 70 Ocken im Monat....Williams ruiniert nun den Rest und dann schluckt der Rupert den für nen Euro Gedächtniswert.

[aldi$tyle]

Mir wollten Sie bei meiner 5-er Kombi inkl. TV Digital die Zeitung entziehenm, da selbige ja nur aus der Fairplay Aktion dazukam......
Die hacken doch echt im Moment!
Ein wirklich sinkender Kahn - bald gibt es SKY Germany für 70 Ocken im Monat....Williams ruiniert nun den Rest und dann schluckt der Rupert den für nen Euro Gedächtniswert.

ist doch schon lange bekannt, tut doch jetzt nicht so! Man muss sich halt vorher informieren bevor man etwas macht!!

[PFARRER]

Wenn die Qualität besser wird kann man auch viel bezahlen...
Aber schlechtes Angebot u. mieser Service zugleich vergrault die Kunden.

Hatte zu meiner 4er-Kombi noch einen Gutschein eingelöst für ein HD-Abo.
3 Monate kostenlos bis einschliesslich 05.02.09. Hatte dies schriftlich, ich muss nur anrufen u. kündigen falls ich nicht mehr will. Rief also am 02.02. bei Premiere an, da mir 24,99 € / Monat zusätzlich nur für HD zuviel ist, u. ich es sowieso schon habe.
Die Tante am Telefon sagt mir, dass ich nicht mehr kündigen kann, da das Abo schon ab 01.02.09 in ein reguläres Abo übergegangen ist. Daraufhin habe ich gesagt, ich hätte es doch aber schriftlich. Der Roboter am anderen wollte oder kann nicht zuhören, beschwerte sich aber am Ende nach langer Diskussion bei mir ich sollte nicht laut werden. Wer wird das nicht wenn er es nur mit Idioten zu tun hat. Sie nimmt es mir auf Kulanz raus. Darauf habe ich mich nicht verlassen. Sofort per E-Mail nochmal schriftlich gekündigt mit eingescannten Premiere-Schreiben im Anhang u. plötzlich ging es ohne Probleme.

Was ich damit sagen will, die verlieren mit Ihren Idioten-Hotlines u. dem miesen Programm bald wirklich den letzten treuen Kunden. Und wenn sie die Leute noch unverschämt abzocken oder hinters Licht führen erst recht.

[Phlygt]

ist doch schon lange bekannt, tut doch jetzt nicht so! Man muss sich halt vorher informieren bevor man etwas macht!!

Danke für deine aufklärenden Wort, ich wusste schon immer. dass ich ja soooooo langsam laufe....

[fredi52]

Ich gehöre auch noch zu denen, die ein Billig-Abo abschließen konnten
(€24,99) Prem.+BL.
STAR wollte ich dazubuchen, aber ist nicht--- lt. Telefonat wäre das ein Neuvertrag. Ich wäre damit bei € 5o,oo und mehr dabei gewesen.
Solln die STAR behalten, ich nutze die restlichen 2 Jahre und dann ist
Schluss mit PREMIERE & Co.
Fußball = 1. Programm ARD
Formel I = RTL

mfg

[fredi52]

ist doch schon lange bekannt, tut doch jetzt nicht so! Man muss sich halt vorher informieren bevor man etwas macht!!

Klasse, Danke für soeinen Hinweis

[BOOMERIO]

Ich gehöre auch noch zu denen, die ein Billig-Abo abschließen konnten
(€24,99) Prem.+BL.
STAR wollte ich dazubuchen, aber ist nicht--- lt. Telefonat wäre das ein Neuvertrag. Ich wäre damit bei € 5o,oo und mehr dabei gewesen.
Solln die STAR behalten, ich nutze die restlichen 2 Jahre und dann ist
Schluss mit PREMIERE & Co.
Fußball = 1. Programm ARD
Formel I = RTL
mfg

Hallo,

an anderer Stelle wurde einduchtig der Weg erklärt wie man Star dazu bekommt, wenn man diese Mitarbeiterabo hat!

Probier es mal!

http://www.spinnes-board.de/vb/showt...=124767&page=4 dann # 51

Grüße an alle hoffentlich klappt es bei Euch auch!

Soo long boomerio

[Nachtfalke903]

Ich finde diese Abzocke von Premiere (Star) ne total bodenlose Freschheit. Ich frage mich immer wieder wie die es schaffen sich noch über Wasser zuhalten bei diesen Machenschaften. Ich halte nicht viel von Premiere star aber wie Premiere generell mit seinen Zahlern umgeht ist absolut die höhe.