Premiere für 19,90 EUR

[xv12pbc]

Anruf eben bei Premiere....
....aber erst kurz die Vorgeschichte:
November 2006:
Ich schließe damals ein 24-Monatsabo "3 für 2" ab.
Kostenpunkt: 19,90 EUR.
September 2008:
Ich kündige zum Vertragsauslauf.
Kurz danach:
Bestätigung der Kündigung und "großes Bedauern".
Mitte Oktober 2008:
Ich erhalte einen Brief vom Premiere.
Inhalt (stark gekürzt):
blablabla...Angebot für SIE: 19,90 für Film ODER Familie ODER Sport usw. plus 3 Monate einen zweiten Kanal für umme.
Ende Oktober 2008:
Ich melde mich per Mail bei Premiere und frage nach, was DARAN jetzt sooo besonders ist, dass es mich motivieren sollte dabei zu bleiben.
Vorgestern:
Brief im Kasten:
Tut uns Leid, wir konnten Sie nicht erreichen, bitte rufen Sie uns an.
Heute:
Ich rufe an.
Nette Dame am Telefon.
Ich schildere kurz den Fall.
Sie sagt, ich müsse, wenn ich neu abschließe 34,90 EUR für Film und Familie bezahlen plus nochmal 10,- EUR für HD.
Ich sage, das wäre mir deutlich zu viel und frage, warum Premiere mir nicht ein "vernünftiges" Angebot machen würde.
Darauf fragt sie, warum ich denn kündige, ich könne doch den Vertrag zu den aktuellen Konditionen einfach weiterlaufen lassen.
Ergebnis:
Film und Familie laufen jetzt bei mir für 19,90 EUR im Monat.
HD.....naja, leider nicht aber es gibt ja genügend freie HD-Kanäle.
Außerdem kann mein Receiver ganz gut "hochrechnen", sodass das Bild auch so sehr gut ist.
Auf die Frage, ob und wann es denn für die bösen Schwarzseher dunkel wird sagt sie: es IST bereits seit 31.10.08 "dunkel".........*aha* ;-))
Wichtig zum Schluss:
Ich war die ganze Zeit freundlich und habe GEFRAGT statt zu Fordern.
Zusammengefasst:
Ich bin zufrieden.
Sport und Fußball sind mir so egal wie nix anderes, so gesehen habe ich was ich wollte zu einem -aus meiner Sicht- fairen Kurs.
In diesem Sinne:
Ein schönes WE allen.
Bin gespannt, wann es nun wirklich dunkel wird.... ;-)))


Edit:
Ich weiß, es gibt die 24,99-Abos mit Gutschein usw.
Mir gings darum:
Ich habe OHNE Gutschein meinen Preis bekommen und Sport brauche ich, wie schon gesagt nicht.
So gesehen: 5,- EUR gespart. ;-)

[Hansi Müller]

Hallo, der preis ist ok für die beiden pakete vieleicht gibt es diese möglichkeit noch im neuen jahr wenn mein blockbuster ausläuft, schaun wir mal... mfg hansi müller

[Urgl]

Richtig !
Soweit ich weiss, gilt nach 2 Jahren der 2für3 Vertrag nur für 2 Pakete.

Ist mir gerade genauso passiert:
2für3 Vertrag gekündigt.
Callcenter ruft an, will mir was für 34,90 aufschwatzen, bietet mir dann an, für 19,90 läuft alles weiter wie bisher. Ich stimme zu.
Jetzt kommt nur ein Schreiben, mit der Bestätigung meiner Kündigungsrücknahme.

Hallo ???

Ich habe gekündigt, weil der Vertrag NICHT so weitergelaufen wäre wie bisher.

Fühle mich veräppelt !
Hatte schon mal ein Abo inkl. HD-Receiver telefonisch dort bestellt.
Der Preis für den Receiver war dann auf der Rechnung pötzlich 50EUR höher....

[xv12pbc]

Richtig !
Soweit ich weiss, gilt nach 2 Jahren der 2für3 Vertrag nur für 2 Pakete.

Wenn ich das richtig sehe, dann entsprechen aber die zwei Pakete (Familie und Film) den ursprünglich 3 Paketen.
Ich weiß leider nur nicht mehr wie die drei Pakete hießen.
In der Summe waren es aber die selben Sender.

Und die Dame von der Hotline hat mir bestätigt, dass ich in Zukunft weiterhin 19,90 für Familie und Film bezahle.

Wenn ich's schriftlich habe gibt's Bescheid.

Seit gestern ist übrigens wirklich alles dunkel.....
Natürlich nur, wenn ich die Abo-Karte nicht im T-Rex habe ;-))))

[xv12pbc]

Endstand:
Am Samstag war die Post endlich da:
"Wir freuen uns über Ihre Kündigungsrücknahme".
Wunderbar dachte ich.
Aber wo stand, dass meine Verlängerung zum alten Preis erfolgt (wie besprochen)?
Ich rief also "vorsichtshalber" bei Premiere an.
Der Mitarbeiter:
Nein, das geht nicht, sie zahlen ab 12/08 34,90 EUR oder sie müssen eben doch kündigen.
Ich:
Aber die Mitarbeiterin hat doch gesagt....
Mitarbeiter:
Die hat sich geirrt.
Ich:
Prima, dann bleibts bei der Kündigung.
Mitarbeiter:
ok.
Ich habe dann am Sonntag noch ein "nettes" Mail an Premiere geschrieben.
(an den KD-Service und an den Vorstand)
Heute:
Anruf von PW:
Mitarbeiterin:
Schade...blablabla
Sie können Film für 19,98 EUR haben und 6 Monate Familie umsonst.
Ich:
Zu teuer.
Mitarbeiterin:
blablabla....schade....lalala
Ich:
Ich kündige.
Mitarbeiterin:
schade....blablabla.
Was soll's.
Haben die halt einen Kunden weniger.
Ich habe heute mein netleih-Abo wieder aktiviert.
Da gibt's für 9,90 4 NEUE Filme pro Monat mit der Post.
Das ist die Hälfte des Geldes was ich bis jetzt für PW bezahlt habe und ich habe etwa doppelt so viel neue Filme ;-)))))
Tschüß Premiere!

[Pluto7]

So ein Laden hat nix anderes verdient, als die Kündigung, aber scheinbar ist es eh gewollt, das der vor die Hunde geht, dann kann ihn Rupert billig einkaufen...

[Joy]

diese preispolitik kann keiner verstehen.
die nehmen bestimmt england als maßstab.
sollen sie doch das komplette paket für 20eur anbieten.
dann stimmen die abozahlen auch.
eine umfrage in deutschland hat ergeben, dass die meisten bereit sind bis zu 20 eur im monat für ***** auszugeben.
in england ist das natürlich ganz anders.
da geben die leute mehr für ***** aus.
das liegt daran dass das freetv angebot viel kleiner ist.
weiterhin haben die mehr regentage als bei uns.

[Phlygt]

Die Callcenter erzählen Dir viel, die bekommen pro Knopfdruck auf Verlängern EUR 80,00 von Premiere, der Agent ca. EUR 30 davon! Du musst, das ist mein Tip in München anrufen.

Ich hatte das gleiche Problem und über die CallCenter war nix rauszuholen. Einmal mit der richtigen Dame geredet, E-Mail mit Problemschilderung (Verweis arglistige Täuschung...) und zwei Tage später rief eine Dame aus dem Hause Premiere (Leiterin KD Managment) bei mir an und bedauerte das Ganze.

Finally, mein Vertrag wurde um ein Jahr verlängert. ABER, die neuen Anweisungen im Hause heißen - KEINE VERGÜNSTIGUNGEN MEHR! Ich bin froh und traurig - hätte ich doch mal das Angebot für 2 Jahre erworben 25 EUR! Nun habe ich nur noch ein Jahr vergünstigt zu 19,99 EUR!

P.S. Bitte seht davon ab mich nach Namen und Kontaktdaten zu fragen. Diese kann ich nicht rausgeben!

[xv12pbc]

Große Überraschung:
Heute klingelt mein Handy:
Hallo, hier ist Premiere, Sie hatten doch an unseren Vorstand geschrieben.......usw., usw.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zum Ärger hatten und möchten Ihnen anbieten, Ihren Vertrag zu den alten Konditionen um 2 Jahre zu verlängern.
Tja.
So kann's gehen.
Für 19,98 EUR ziehe ich mir gerne ein paar Wiederholungen rein.
Allemal besser als ein schwarzer Bildschirm.
Und allemal besser als 34,90 EUR.
Nun bin ich mal gespannt, was wirklich abgebucht wird ;-)
Aber ich denke -und hoffe- dass es diesmal klappt und ich sagen kann:
Ende gut alles gut.

[Apyros]

Das ist ja bei PREMIERE wie bei der TOYOTA-Werbung :

"Wieviel ist Ihnen ihr Wunschauto/Abo wert !? Machen Sie uns ein Angebot !

Und anstatt es sich dem Konsumenten, und letztendlich sich, es einfach zu machen,
indem man eine vernünftige und faire Preispolitik betreibt - ist anscheinend nicht jeder
Kunde gleich.

Als ich kürzlich lesen mußte, dass das Komplett-Abo jetzt über 50€ im Monat kosten soll,
konnte ich nur noch den Kopf schütteln.

- Apyros

[xv12pbc]

Das ist ja bei PREMIERE wie bei der TOYOTA-Werbung :
"Wieviel ist Ihnen ihr Wunschauto/Abo wert !? Machen Sie uns ein Angebot !
Und anstatt es sich dem Konsumenten, und letztendlich sich, es einfach zu machen,
indem man eine vernünftige und faire Preispolitik betreibt - ist anscheinend nicht jeder
Kunde gleich.
Als ich kürzlich lesen mußte, dass das Komplett-Abo jetzt über 50€ im Monat kosten soll,
konnte ich nur noch den Kopf schütteln.
- Apyros

Ich arbeite bei Toyota... ;-)))
Leider haben die meisten Leute die Werbung wohl falsch verstanden.
Der beste war:
Kunde steht vorm Avensis und sagt: "5.000,-"
*hm* was soll man da noch sagen....

-Aber das ist ein anderes Thema.

[sunfire]

Ich arbeite bei Toyota... ;-)))
Leider haben die meisten Leute die Werbung wohl falsch verstanden.
Der beste war:
Kunde steht vorm Avensis und sagt: "5.000,-"
*hm* was soll man da noch sagen....
-Aber das ist ein anderes Thema.

Verkauft !!!