naja, schreiben ist per einschreiben raus, mein geld wieder zurückgeholt und die 9.99€ für mein eigentlich gewünschtes abo wurden von mir überwiesen.
mein schreiben war zwar harsch aber nicht total unverschämt. ich warte auf reaktion von premiere.text des schreibens? bitteschön:
An die Beschwerdeabteilung:
Ich bin seit vielen Jahren zahlender und war bisher ein sehr zufriedener Kunde bei Ihnen.
Ich besitze im Augenblick das Abo „Premiere Fussball Plus“ für 9,99€ im Monat. Ich habe es sogar ein paar Bekannten und Kollegen empfohlen, da mich Premiere bisher nur positiv überraschen konnte.
Verwundert musste ich feststellen, dass mir diesen Monat doch tatsächlich 23,98€ abgezogen wurden. Nach Rücksprache mit einer Dame Ihres Call-Centers musste ich erfahren, dass ich inzwischen eine Abo-Erweiterung um das Komplett-Paket „Premiere Star“ erhalten habe, welches kostenpflichtig ist.
Ich habe dieses Premiere Star aber weder geordert noch in irgendeiner Weise etwas unterschrieben, dass ich gerne dieses Paket hätte. Laut der Dame komme ich aber bis September 2008 nicht mehr aus diesem „Vertrag“ raus und der Fall war somit für die Vertreter Ihres Unternehmens erledigt.
Für mich aber noch lange nicht!
Da ich mir diese Bauernfängerei auf keinen Fall bieten lasse, habe ich mich an diverse Internetforen mit dem Hauptaugenmerk *******, Rechtslage in solchen Fällen und noch mal speziell an den Verbraucherschutz gewandt und meinen Fall in diversen Foren publik gemacht und dem Verbraucherschutz vorgetragen. Dabei konnte ich erfahren, dass diese Methode von Ihnen scheinbar gerne angewendet wird und in diesen Foren zu erheblichen Unmutsäußerungen und Imageschäden seitens Premiere gekommen ist, denen ich als bisher langjähriger und vor allem überzeugter Premiere–Kunde nicht mal widersprechen konnte.
Trotz aller telefonischer Diskussionen mit Ihren Vertretern im Call-Center, die der Überzeugung sind, dass dieses Vorgehen legal ist, bleibt es laut Verbraucherschutz weiterhin nicht Rechtens. Ich habe gestern die Abbuchung komplett rückgängig gemacht und nur meinen Beitrag von 9.99€ für mein gewünschtes Abo an die
Kontonr: 666877020
BLZ : 70020270
Betreff : x.xxx.xxx.xxx 01/31012008
überwiesen.
Es ist eine unglaubliche Frechheit von Ihnen, was sie da mit langjährigen Kunden veranstalten!
Sollte es von Ihrer Seite aus nicht zu einer sofortigen Rückstellung meines Abos auf das gewünschte „Fussball Plus“ führen, sehe ich mich genötigt, diesen Fall entweder meinem Rechtsanwalt zu übergeben oder gleich eine Sammelklage anzustrebenn (und darüber hinaus mein Abo komplett zu kündigen, sogar nicht mal rechtswidrig, ich halte mich an die Gesetze!), damit dieser Fall bestimmt vor Gericht landet. Aus vergangenen Rechtsstreiten müssten Sie ja eigentlich schon selbst wissen, wie das Urteil ausfällt. Vom weiteren Imageverlust nicht zu reden, denn ich denke, dass keiner der klagenden Geschädigten mehr Premiere empfehlen wird. Ebenso bin ich in diesem Fall bereit, dass ich mit meinem Fall an Verbraucher-Sendungen wie „BIZZ“ oder „Monitor“ wende. Denn das was sie hier machen hat nichts mehr mit einem seriösen Unternehmen zu tun, sondern das sind Vorgangsarten wie bei fliegenden Händlern auf irgendwelchen Basaren. Wie kann man als seriöses Unternehmen mit langjährig zahlenden Kunden so umgehen und dann noch verwundert sein, dass Premiere im Jahr 2008 vor rückläufigen Zahlen Angst hat? Zumal die Premiere League (der Grund für den Abschluss des eigentlichen Abos) inzwischen auf DSF in einer Zusammenfassung kommt, welche für mich –wie die Sportschau- mehr als ausreichend ist!
Bitte teilen sie mir Ihre Entscheidung UMGEHEND schriftlich mit!
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Zitat von Wolverine
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