Wir dürfen der Kundschaft gegenüber aber nicht von einem Serienfehler reden

Wenn es nach mir ginge, dann würde ich den betreffenden Techniker, der dieses Image erstellt hat, 15 Stunden täglich ohne Pause im Beschwerdemanagement einsetzen und am Telefon mit dem Kunden herumschlagen lassen!

Aber in der Realität sitzen die schlechten Leute eben dort, wo sie das grösste Unheil anstellen können