Wenn er nicht den Online Butler verwenden will, dann diesen erstmal deinstallieren. Ebenfalls die Netzwerkverbindungen (DFÜ) löschen.
PC neu starten und per Hand eine neue Verbindung herstellen.

Unter Windows XP Home Edition und Windows XP Pro ist das für Ihre DSL-Verbindung benötigte PPPoE-Protokoll bereits im Betriebssystem integriert.
Wenn Sie die DSL-Verbindung lieber manuell einrichten möchten, dürfen Sie nicht den DSL-Treiber von der Arcor-CD-ROM verwenden! Gehen Sie in diesem Fall einfach wie nachfolgend beschrieben vor.
1. Gehen Sie über „Start / Programme / Zubehör / Kommunikation / Assistent für neue Verbindungen“.
2. Wählen Sie dort die Option „Verbindung mit dem Internet herstellen“ und klicken Sie auf „Weiter“. Geben Sie als Netzwerkverbindungstyp ebenfalls „Verbindung mit dem Internet“ an und bestätigen Sie erneut mit „Weiter“.
3. Wählen Sie im nächsten Fenster die Option „Verbindung manuell einrichten“ und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Wählen Sie „Verbindung über eine Breitbandverbindung herstellen, die Benutzername und Kennwort erfordert“ und bestätigen Sie erneut mit „Weiter“.
5. Geben Sie als Verbindungsnamen z. B. „Arcor-DSL“ ein und klicken Sie auf „Weiter“.
6. Geben Sie in den Feldern „Benutzername“ und „Kennwort“ die gleichnamigen Zugangsdaten aus dem Zugangsdaten-Brief ein und bestätigen Sie mit „Weiter“.
7. Durch Klick auf „Fertigstellen“ beenden Sie den Assistenten, und Ihre Arcor-DSLVerbindung wird eingerichtet.

Damit sollte erstmal eine saubere Verbindung möglich sein.
Dann die Einstellungen von Six übernehmen.