Für wie blöd hält Premiere eigentlich seine Kunden?

[Lausebengel1977]

Gestern bekam ich einen Anruf von der Premiere Kundenbetreuung. Sie wollen mich als geschätzen Kunden gerne weiter behalten und natürlich imt meinem Vorzugspreis. Ich bezahle zur Zeit 34,96 € inkl. 5er Kombi und Arena über Satellit. Nun soll ich einen neuen Receiver bekommen (Humax PDR-9700)
und zwar im Preis inbegriffen. Auf Nachfrage allerdings sollte dann nur noch die 5er-Kombi enthalten sein, Bundesliga würde extra kosten. Als nächstes wollte man mir Arena für 6 Monate noch kostenlos geben, danach müsste ich also bezahlen. Aha, also mal eben einen 24monatigen Vertrag andrehen wollen. Momentan habe ich 12monatige Laufzeiten und so soll das auch bleiben...

Premiere halt...

[TÜR]

nich schlecht!

bei manchen klappts werden die sich denken.

[Lausebengel1977]

Die werden jetzt mit aller Macht versuchen, dass Geld reinzubekommen, das sie für den BuLi-Deal ausgeben müssen..

[Ratatia]

Gestern bekam ich einen Anruf von der Premiere Kundenbetreuung. Sie wollen mich als geschätzen Kunden gerne weiter behalten und natürlich imt meinem Vorzugspreis. Ich bezahle zur Zeit 34,96 € inkl. 5er Kombi und Arena über Satellit. Nun soll ich einen neuen Receiver bekommen (Humax PDR-9700)
und zwar im Preis inbegriffen. Auf Nachfrage allerdings sollte dann nur noch die 5er-Kombi enthalten sein, Bundesliga würde extra kosten. Als nächstes wollte man mir Arena für 6 Monate noch kostenlos geben, danach müsste ich also bezahlen. Aha, also mal eben einen 24monatigen Vertrag andrehen wollen. Momentan habe ich 12monatige Laufzeiten und so soll das auch bleiben...
Premiere halt...

...34,96 € 5er-Kombi + Arena über SAT !!! ...das war aber ein super Schnäppchen !!! ..war das eine Sonderaktion, als Du abgeschlossen hast? Ich zahle für mein Vollabbo immerhin 43,00 €

[mitti2001]

...34,96 € 5er-Kombi + Arena über SAT !!! ...das war aber ein super Schnäppchen !!! ..war das eine Sonderaktion, als Du abgeschlossen hast? Ich zahle für mein Vollabbo immerhin 43,00 €

HAHA... und wie lange läuft dein Deluxeabo noch??

[Kuttel_Daddeldu]

...34,96 € 5er-Kombi + Arena über SAT !!! ...das war aber ein super Schnäppchen !!!
..war das eine Sonderaktion, als Du abgeschlossen hast?

Das gabs vielleicht als EMU-Sonderverkauf bei eBay?

[Kuttel_Daddeldu]

nich schlecht!
bei manchen klappts werden die sich denken.

Ich glaube, die "denken" überhaupt nicht.
Die Telefonstuten haben ne Quote von zB. x.xxx Kunden, die sie anrufen müssen.
Ohne Rücksicht auf das, was die Kunden aktuell haben.
Anrufe bei mir haben zB. ergeben, dass die Girlys gar nichts von meinen aktuellen 2 Abos wußten und überhaupt keine Unterlagen darüber am Telefon zur Hand hatten.

Hauptsache = Anruf-Quote erfüllen.
Irgendwas an Abo-Plus wird schon hängen bleiben.

Und das Lächerliche daran ist dann, dass sie das Gespräch damit anfangen, dass sie etwas "schenken" wollen.
Bei mir letztens ein Los der SKL...
Als ich mir das persönlich abholen wollte, sollte ich plötzlich ein Abo abschließen.
So kamen wir dann darauf, dass ich schon 2 Abos laufen habe.
Völlig schwachsinnig...

[EssenWest]

Premiere halt...

Premiere will Geld verdienen!

Wie du!

Die Callcenter Mitarbeiter, die dir det anzudrehen versuchen, wollen ebenfalls Geld verdienen!

Genau wie du!

Icke will och Geld verdienen.......................

...................ebenso wie Du!
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Es ist also alles im Lot, geht es doch "nur" um Kohle........

[Kuttel_Daddeldu]

Nicht auf die Damen sauer sein Kuttel, die tun nur ihren Job für vielleicht 800,-€ pro Monat,
Die auf den du sauer sein solltest sitzen da ganz oben, denen sollte man auf die finger klopfen...
gruss
cim

Aus meiner Sicht ist das INSGESAMT ein einziger großer "Haufen".
Und die "Damen" machen mit.

Oft habe ich bei dem Laden den Eindruck, statt PREMIERE zu machen, üben die noch immer die GENERALPROBE.

[Kuttel_Daddeldu]

Na ja so würde ich das nicht sehen Kuttel, ...

Ich sehe das ganz anders, wie schon oben beschrieben.
Als P.-Kunde will ich wie ein Kunde behandelt werden.
Gerade, WEIL sie (auch) von meinem Geld leben.
Und wenn sie dann nichtmal über meinen aktuellen Abo-Status informiert sind, dann ist das "schlampig".
Und die, die so schlampig bei mir anrufen, sind...?
Richtig. Schl.....

So hat eben jeder SEINE EIGENE Sichtweise.

[EssenWest]

Ich sehe das ganz anders, wie schon oben beschrieben. Als P.-Kunde will ich wie ein Kunde behandelt werden.

Das sind anno 2007 Wunschträume! Im Jahre 1997 hätte ich dir vllt. noch Recht gegeben! Aber heute ziehst du dir artig die Nummer und lieferst pünktlich jeden Monat deine Kohle ab!

C’est la vie

Gerade, WEIL sie (auch) von meinem Geld leben.

Dann könntest du beim Stromlieferanten anfangen, dich über den Telekommunikationsanbieter beschweren und an der Tankstelle die Schrotflinte raus holen!

Die leben auch alle von unserer Kohle und schlagen hemmungslos zu wenn esum die persönliche Bereicherung geht! Von Service, zumindest dem, was wir darunter verstehen..........................

..............keine Spur!

Und wenn sie dann nichtmal über meinen aktuellen Abo-Status informiert sind, dann ist das "schlampig".
Und die, die so schlampig bei mir anrufen, sind...?

Die Verschleierung von Tatsachen, verschweigen des Kleingedruckten (vor allem der Vertragslaufzeiten) gehört allgemeinhin zum Geschäft eines börsennotierten Unternehmens!

Schmutzige Tricks, "abgesichert" durch unverständliche Vertragsbedingungen!

So ist halt das Leben.....................

So hat eben jeder SEINE EIGENE Sichtweise.

Das ist auch nicht so verkehrt! Gleichgeschaltetes Denken wäre der Untergang der Meinungsvielfalt!

Meine Meinung:

Was die Kernaussage betrifft, daß Premiere seine Kunden für dumm verkauft, da fällt mir eine kleine Anekdote aus meinen Kindertagen ein...........

Ick war im Tante Emma Laden und kaufte mir ein Eis! Die Verkäuferin gab mir jedoch weniger Wechselgeld zurück als ich zu erwarten hatte. Auf meine Frage was es solle, antwortete diese:

"Man kann es ja mal versuchen..."

PS: Ick hoffe ihr wißt wie ick det meine, mit der Ehrlichkeit nehmen die et nu mal nich mehr so genau!

[Kuttel_Daddeldu]

Zitat von Kuttel_Daddeldu:
So hat eben jeder SEINE EIGENE Sichtweise.

Das ist auch nicht so verkehrt!
Gleichgeschaltetes Denken wäre der Untergang der Meinungsvielfalt!

Siehste.
Und GENAU DESWEGEN will zumindest ICH wie ein "Kunde" behandelt nicht werden.
Und nicht wie "Berliner Luft"...

[EssenWest]

Siehste.
Und GENAU DESWEGEN will zumindest ICH wie ein "Kunde" behandelt nicht werden. Und nicht wie "Berliner Luft"...

Da hast du sicher Recht! Einem Unternehmen, das deinen Kapitaleinsatz nicht entsprechend würdigt und dir schlampige Gegenleistung für dein hart verdientes Geld anbietet, dem zeigst du einfach bei der nächstmöglichen Gelegenheit völlig korrekt die................
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[Bobby]

Also ich habe bei dem ganzen "Gemotze"

stets ein leichtes Lächeln im Gesicht!



Wenn Brummi nicht da wäre,

wären 147 Boards tot,

auch dieses!


So habe ich wenigstens meinen Spaß und nette Leute um mich,

also: Danke Brummi!


Gruß

Bobby

[EssenWest]

Wenn Brummi nicht da wäre,
wären 147 Boards tot,
auch dieses!

Wichtig ist es zu wissen, daß auch ohne Premiere die Welt nicht unter gehen würde

Wäre PW nicht, würde diese Lücke durch einen anderen Kandidaten ausgefüllt, demnach haben die 147 Boards durchaus ihre Daseinsberechtigung!

Und wenn es kein Pay TV gäbe, dann unterhielten wir uns vllt. über andere Themen, die ebenso interessant sein können wie die Forschung nach den Lücken des Systems!