Zwangspairing bei Sky Deutschland und billiger Receiver auf Baumarktniveau

Seit dem vergangenen Jahr führt Sky Deutschland – das „Bezahltfernsehen“ – einen Austausch der Karten nach dem alten Verschlüsselungssystem durch.
Die neue Karte (V14) ist nur mit dem neuen Verschlüsselungssystem (NDS) kompatibel und wird, ohne daß dies ein Kunde vorher erfährt, technisch so mit dem Receiver (den man dann zwangsweise dazu bekommt) verbunden, daß sie nur noch darin funktioniert (=Zwangspairing). Die bisher teilweise noch genutzten S02-Karten für die Nagravision-Verschlüsselung werden alle vermutlich spätestens zum Jahresende 2015 nicht mehr genutzt werden können.

Eine Alternative ist allenfalls ein Sky-CI+-Modul, welches dann aber ebenfalls fest mit der Karte technisch gekoppelt (gepairt) ist und mit diesem Modul sind Aufnahmen völlig unmöglich.

Was soll dieser eher technische Artikel nun auf einer Anwaltsseite? Es handelt sich hier um eine einseitige zwangsweise technische Änderung, bei der je nach Fallgestaltung, sich die Frage stellt, ob hier nicht ein sofortiges Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden müßte.

Die Kunden, die bisher Ihre „eigene Technik“ – also einen hochwertigen Sat-Receiver ggf. mit eingebauter Festplatte und anderen technischen Feinheiten eingesetzt haben, werden ohne Vorwarnung (bzw. mit der angeblichen Ankündigung fortschrittlicher und zukunftssicherer Technik) mit einem neuen Billigreceiver „beglückt“, mit dem sie weder ihre Motorantenne steuern können noch moderne Techniken wie HbbTV® nutzen können und Aufnehmen nach Belieben geht auch nicht mehr. Ja, gegen saftigen „Leihaufpreis“ gibt es von Sky auch den gleichen Billigreceiver mit Festplatte (auch mit einer großen), aber die Aufnahmen auf dieser Platte sind natürlich verschlüsselt und der Platz für Sky-eigene Inhalte ist fest voreingestellt. Die Platte ist also nur teilweise für eigene Aufnahmen nutzbar und diese können ohne Receiver und Karte nicht angesehen werden.

In den Foren wird hier größtenteils geflucht. Dem „Durchschnitts-Bundesliga-Konsumenten“ wird das vermutlich alles egal sein, da er ja einen „neuen“ Receiver mit der Karte bekommt. Er muß dann nach jedem Einschalten des Receivers auch rund 2 Minuten warten, bis dieser „hochgefahren“ ist und wird, wenn er Pech hat, auch noch gleich mit Sky-Werbung auf dem Startbild beglückt.

Ach ja, nur 99 Programmplätze sind frei belegbar!

Anspruchsvollen Heimkinofans und mündigen Kunden paßt dieses Verhalten von Sky gegenüber Kunden überhaupt nicht. Es sollte sich von diesen jeder gut überlegen, ob nicht eine ordentliche oder sogar außerordentliche Kündigung des Abos in Betracht kommen sollte, wenn diese Zwangsänderungen nicht gewünscht sind. Wer nicht vorsichtig ist, schließt zudem mit dem Wechsel auf HD einen neuen Zweijahres-Vertrag ab!

Aufgrund der zweifelhaften und immer wieder geänderten AGB und der Tatsache, daß Sky teilweise nicht „zertifizierte“ CI-Module zur Entschlüsselung nur „toleriert“ hat, ist ein Rechtsstreit nicht ganz ohne Risiko, kann sich aber je nach Einzelfall lohnen, wenn man sofort nach dem „Zwangspairing“ aus dem Vertrag raus möchte.

Wenn SKY hier offen sagen würde,

Sie können Ihre bisherige Empfangstechnik nicht mehr oder nur noch sehr eingeschränkt nutzen.
Wir werden die alte Nagravision-Verschlüsselung abschalten. Ihre S02-Karte funktioniert dann nicht mehr.
Sie müssen unseren billigen Receiver mit veralteter Technik und nervigem Menü künftig zwangsweise (teils gegen verfallende Mietkaution) nutzen. Da diesen jeder haben muß, können wir nichts Hochwertiges anbieten.
Sie wollen Aufnehmen und die Sendung ansehen, wenn Sie Zeit haben? Dann müssen Sie unsere verschlüsselte Zwangsfestplatte mit zu kurzem Kabel extern gegen Aufpreis dazu nehmen.
Sie wollen Ihren Receiver weiter verwenden? Das geht nur wenn er einen CI+-Modul-Schacht hat und aufnehmen können sie dann nichts mehr.
Sie wollen in zwei verschiedenen Räumen Fernsehen? Dann müssen Sie entweder unseren Receiver in den anderen Raum mitnehmen oder müssen Karte und Modul umstecken. Aber natürlich können Sie auch eine Zweitkarte/ein Zweitabo gegen weiteren Aufpreis monatlich bekommen (das wäre uns bzw. unseren Aktionären am liebsten).
Funktionalität des Moduls mit allen Geräten (Receiver/Fernseher) mit CI+-Schacht können wir nicht garantieren.
Sie wollen als volljährige Person nicht am Nachmittag bei Dokumentationssendungen eine PIN eingeben müssen? Das geht nicht, das müssen sie wegen dem Jugendschutz immer.
…

dann wäre das ja kein allzu großes Problem.
Aber die Damen und Herren vom telefonischen Kundenservice haben überwiegend entweder keine Ahnung, verschweigen den Kunden bewußt wesentliche Informationen oder werden sogar zu falschen oder schwammigen Aussagen angehalten und Anschreiben nennen nur angebliche Vorteile.

Es sollte sich daher nun jeder gut überlegen, ob man bei Sky bleibt oder gar einen neuen Vertrag abschließt.

Das „Zwangspairing“ ist zwar in Deutschland bei Sky eine Art Tabuthema, zu dem es offiziell von Sky nahezu keinen konkreten Aussagen gibt, aber in anderen Ländern ist es teilweise bereits Standard, daß einem vom Anbieter die Technik vorgegeben wird, die man nutzen darf und die der Anbieter auch überwachen kann …
Deutsche mündige Kunden werden ein solches Verhalten aber nicht so leicht hinnehmen und vielleicht lernt Sky Deutschland dadurch auch etwas mehr Kundenorientierung.
Faktisch wird es aber wahrscheinlich so sein, daß jeder Sky Deutschland-Kunde ab 2016 dann spätestens sich mit den Zwängen abfinden muß, oder eben alternative Angebote, die bis dahin sicher noch vielfältiger und ausgereifter sind, nutzt. Vielleicht überlegt sich Sky Deutschland auch etwas, um die Heimkino-Fans und technisch anspruchsvolle Kunden zu behalten oder gar zu gewinnen.
Vielleicht wird auch dieses neue System von cleveren Programmierern geknackt und/oder umgangen, was natürlich rechtlich unzulässig ist, aber wie schon in der Vergangenheit wohl nur eine Frage der Zeit ist.

Qualle: http://rechtsanwalt-wuerzburg.bayern/?s=sky