Aktivierungsgebühr reloadet

Sehr geehrter Partner,



Wir arbeiten stets daran, das bessere Fernsehen für unsere Kunden immer noch besser zu machen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nachhaltig in unser umfangreiches Programmangebot, innovative Produkte und Services sowie eine sichere, technische Infrastruktur.

Aufgrund dieser umfangreichen Investitionen können wir Willkommensangebote mit besonderen Konditionen nur einmalig gewähren. Diese Vorgehensweise kennen Sie auch von anderen Anbietern, wie Strom, DSL, GSM oder ähnlichen Vertragsprodukten.



Neukundenverträge sind Willkommensangebote mit besonderen Konditionen für neue Kunden. Kunden mit laufendem bzw. vor kurzem beendetem Sky Abonnement haben bereits ein Willkommensangebot erhalten.

Aus diesem Grunde wird eine erhöhte Aktivierungsgebühr für Bestandskunden eingeführt. Bestandskunden zahlen bei Abschluss eines Neukundenangebots eine zusätzliche Aktivierungsgebühr in Höhe von €100 (zusätzlich zu den € 59, insgesamt also 159).

Als Bestandskunde gilt jeder Sky Abonnent, in dessen Haushalt und/oder unter dessen Kontonummer ein Sky Abonnement für sich oder Dritte besteht oder bestand, welches bereits gekündigt oder innerhalb von 3 Monaten vor Neuabschluss beendet worden ist. Die Aktivierungsgebühr für alle anderen Neukunden bleibt unverändert € 59.

Schließt ein Kunde einen zweiten Vertrag ab, ohne dass der erste Vertrag gekündigt ist oder ist der Vertrag zwar gekündigt, der Kündigungstermin liegt aber noch mehr als drei Monate in der Zukunft, dann greift die erhöhte Aktivierungsgebühr nicht.

Folgender Zusatz wurde in den Rechtstext aller Werbematerialien u. Verträge integriert:

„Zuzüglich einmaliger Aktivierungsgebühr von € 59 für Neu- Abonnenten. Für Abonnenten, in deren Haushalt und/oder unter deren Kontonummer ein Sky Abonnement für sich oder Dritte besteht oder bestand, welches bereits gekündigt oder innerhalb von 3 Monaten vor Neuabschluss beendet worden ist, beträgt die zusätzliche Aktivierungsgebühr € 100.

Die Aboaufnahme erfolgt im Siebel Bestellprozess wie gewohnt. Bei Vertragsbestätigung am Ende der Bestellung wird der Bestandskunden Check durchgeführt.

Die Prüfung ist positiv, wenn der Kunde über ein Abonnement mit eingetragener Kündigung innerhalb der nächsten drei Monate oder einem in den letzten drei Monaten beendeten Abonnement verfügt.

Bei positivem Prüfergebnis wird dem Verkäufer/ PS ein Pop-Up mit Hinweismeldung vorgeblendet. Sollten Fragen auftreten, die nicht beantwortet werden können, bitte an die im Pop-Up erwähnte Nummer 0180-611 0000 verweisen, bzw. anrufen.

Ich würde dem sky mitarbeiter sagen "Tut mir leid, aber unter diesen umständen kommen wir nicht zusammen."

Zitat:

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Zitat von Humie

Ich würde dem sky mitarbeiter sagen "Tut mir leid, aber unter diesen umständen kommen wir nicht zusammen."

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So höflich würde ich nicht Stellung beziehen..

CU rqs

die haben anscheinend zu viel Kundschaft oder wie ?

Würden sie den Dauerkündigern die Neukundenrabatte versagen, bräuchten sie, sie nicht mit "Strafgebühren" abzocken, das währ transparent. Sky ist aber daran gelegen möglichst viel Intransparenz inIhre Preisgestaltung zu legen, da sie sich erhoffen, den Kunden so leichter täuschen zu können, wie die anderen oben genannten Anbieter auch.

@mattmasch

Da Du so gerne die freie Marktwirtschaft propagierst, wundert mich Deine Verteidigung der SKY-Vertrags- und Preispolitik.

Im Gegensatz zu Sky hat man als Kunde bei Mobilfunkanbietern, Strom- und Gasversorgern und fast allen weiteren Zeit/Aboverträgen wenigstens die Wahl zwischen verschiedenen Anbietern.

Sky ist dagegen faktisch ein Monopolist - insbesondere im Angebot von Fußball/Sport.

Gerade unter solchen Umständen darf und muss man natürlich die Vertrags- und Preisgestaltung bei Sky ausgesprochen kritisch sehen.

Die wollen jetzt also nicht mehr betteln, man solle das Abo zu gleichen Konditionen verlängern? Na dann wechsel ich alle zwei Jahre zwischen mir und meiner Frau...

Mal sehen, wie lange die das durchhalten 😜

Passt aber dazu mein Komlettabo zu verlängern, zwei Tage später Box Sets einzuführen und mein Skygo damit einzuschränken, um dann Entertain einzuführen... Das nenne ich Kundenorientierung 😁

Zitat:
Als Bestandskunde gilt jeder Sky Abonnent, in dessen Haushalt und/oder unter dessen Kontonummer ein Sky Abonnement für sich oder Dritte besteht oder bestand, welches bereits gekündigt oder innerhalb von 3 Monaten vor Neuabschluss beendet worden ist. Zitat Ende
Wie soll man das verstehen ? Die eigene Frau wohnt im gleichen Haushalt...ist sie dann auch automatisch Bestandskunde, wenn der Vertrag auf den Mann lief

Ist halt die Sky-Haushaltsabgabe.

CU rqs

Mal abwarten, was passiert, wenn Sky die Bundesliga-Rechte verliert. Dann ist deren Angebot für die meisten uninteressant (Apple TV, Amazon FireTV usw.)

das glaube ich nicht. fußball ist nun mal das zugpferd im deutschen lande.
meiner meinung nach ist alles andere ein nieschenprodukt.
vergleichbar in der medizinforschung. die hauptgruppe, wo geld zu machen ist, dort wird investiert.

mfg libera

Scheiß auf Fußball, Titten müssen ins Programm.

Zitat:

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Zitat von Duke

Scheiß auf Fußball, Titten müssen ins Programm.

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Sind doch da, in mengen sogar. :)

Zu dem Gebahren von Sky gehört auch, dass die 10 Euro kassieren, wenn Kabel D beim Abonnenten die Karte wechseln muss wegen technischem Defekt und man die Programme von Sky auf die neue Karte zwangsweise umschalten lassen muss