Sky: "Wollen Hardwaretausch bis Ende 2015 abschließen"
Der Hardwaretausch bei Sky sorgt seit Monaten für Diskussionen. DIGITAL FERNSEHEN sprach mit Stefan Kunz, Vice President Business & Distribution bei Sky Deutschland, über neue Receiver für die Kunden, Pairing und den Kampf gegen Cardsharing.
Sky hat begonnen, bei ausgewählten Kunden die Hardware zu tauschen. Was ist der Grund dafür?
Stefan Kunz: Generell ist heutzutage die Umstellung von älteren Systemen kein Einzelphänomen. So kommt es mehr denn je in der Soft- und Hardware-Industrie dazu, dass ältere Geräte nicht mehr unterstützt werden, da sie die gewünschte Produktqualität und Funktionen nicht mehr abbilden. Es sollte daher nicht überraschen, dass auch wir unseren Kunden, die unsere Programme über Satellit oder in privaten Kabelnetzen mit aäteren Geräten empfangen, kostenlos einen Sky zertifizierten HD-Leihreceiver fur die Dauer ihres Abonnements zur Verfügung stellen. Nur mit den neuen Geräten haben alle Sky Kunden die technische Voraussetzung, sämtliche Innovationen und Services von Sky nutzen zu können. Wichtig ist zudem die zukunftige Berücksichtigung einer Umstellung auf DVB-S2 zur optimalen Nutzung unserer Kapazitäten und Bandbreiten. Des Weiteren verwenden wir momentan mit NDS (Cisco) und Nagravision zwei unter- schiedliche Verschlüsselungssysteme: Das werden wir andern und zukünftig rein auf das NDS-System setzen.
War dies im ersten Step nur ein Test oder werden kontinuierlich weitere Kunden kontaktiert?
Kunz: Wir haben im ersten Schritt einen kleinen Teil unserer Kunden kontaktiert, um die Prozesse und die Customer Experience zu optimieren. Aktuell informieren wir weitere betroffene Kunden.
Wie lange plant Sky fur den Hardwaretausch insgesamt ein?
Kunz: Wie Sie sich vorstellen konnen, wird das nicht vollständig von heute auf morgen passieren. Stand heute wollen wir aber bis Ende 2015 mit der Umstellung fertig sein.
Welche Geräte werden konkret getauscht?
Kunz: Kunden mit einem Nagravision-Receiver fur Satellit oder in privaten Kabelnetzen erhalten kostenlos einen Sky HD-Leihreceiver. Damit konnen noch mehr Kunden Vorteile wie die brillante HD-Bildqualitat, die 3D-Funktion und den fur Sky optimierten EPG genießen - um nur ein paar zu nennen. Und der Receiver lässt sich ganz einfach in einen Festplattenrekorder umwandeln durch eine externe Festplatte mit bis zu 2TB Speicherplatz. Damit haben Nutzer auch Zugriff auf unseren VoD-Service Sky Anytime.
Viele Langzeitkunden verfügen uber eigene Empfangshardware (Kaufreceiver). Wie wird bei diesen Kunden verfahren? Müssen sie sich eigenstandig ein neues Gerat kaufen?
Kunz: Alle Kunden, die einen neuen Receiver benötigen, erhalten kostenlos einen Sky HD-Receiver oder ein Sky CI–Plus-Modul fur die Dauer ihres Abonnements. Das geschieht automatisch ohne Zusatzkosten fur unsere Abonnenten. Zudem haben sie die Wahl, ob sie statt des Sky Receivers lieber ein Sky CI-Plus-Modul haben möchten, mit dem sie die Sky Programme auf CI-Plus zertifizierter Hardware ihrer Wahl empfangen konnen. Der große Vorteil des Sky Receivers sind die kostenlosen Sky Services wie Sky Anytime, Sky Home und der Sky EPG, die damit genutzt werden konnen.
Diverse Kunden, die vom Hardwaretausch betroffen sind, berichten uber ein so genanntes Pairing von Receiver und Karte. Konnen Sie dies bestatigen? Nach uns vorliegenden Informationen ist eine Karte nur noch in einem Raum nutzbar, viele Sky Nutzer haben beispielsweise auch einen Zweitreceiver im Schlafzimmer, in den bisher nur die Karte mitgenommen werden musste.
Kunz: Um die hohen Sicherheitsstandards fur unsere Inhalte zu gewahrleisten und zu verbessern, wird die Sky Smartcard nun dem Receiver zugeordnet, der bei den Kundendaten im System hinterlegt ist. Sky verfügt uber das exklusivste Portfolio in den Bereichen Live-Sport, Filme und Serien in Deutschland und Osterreich. Es ist unsere Aufgabe, sicherzustellen, dass es zu keinem Missbrauch dieser Inhalte kommt. Denn das hat wiederum negative Auswirkungen fur Sky, fur die Abonnenten, die fur unser Qualitätsprogramm zahlen, und fur die Kreativindustrie im Allgemeinen zur Folge. Kunden, die Sky in mehreren Räumen nutzen mochten, können eine Zweitkarte verwenden und damit parallel z.B. im Wohn- und Schlafzimmer unser Programm schauen. Zusätzlich haben Sky Kunden mit Sky Go entsprechend ihrer gebuchten Pakete zeitlich und räumlich flexibel Zugriff auf die Sky Programminhalte uber das Web, mit dem iPad, iPhone, iPod touch und auf der Xbox 360.
Ist davon auszugehen, dass diese Bindung der Karte an einen speziellen Receiver zukünftig noch konsequenter durchgezogen wird?
Kunz: Das finale Szenario steht noch nicht fest. Wir werden unsere Sicherheitsmechanismen anhand der verfügbaren Technologien kontinuierlich verbessern, um einem Missbrauch unserer Angebote - insbesondere uber Cardsharing - entgegenzuwirken. Dabei werden wir selbstverstandlich sicherstellen, dass unsere Kunden die Services und Leistungen bekommen, die sie auch gebucht haben.
Wie ist die Resonanz der Kunden, die bereits neue Hardware bekommen haben?
Kunz: Der Großteil des bisherigen Kundenfeedbacks ist insgesamt positiv. Naturlich haben sich manche an ihre Geräte, die sie seit längerem haben, gewöhnt, aber die meisten Kunden waren sehr zufrieden mit der neuen Hardware und freuen sich uber die neuen Funktionen und Services.
Vielen Dank für das Gespräch.
Quelle: DF
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Herr Kunz kämpft gegen das Cardsharing...
würde er besser für ein besseres Programm ( auch ausserhalb des Fussballs) kämpfen.....
dann hättense wohl längerfristig mehr davon......
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Habe mir mal erlaubt das pure und schlechte copy&paste zu korrigieren .
Beimn nächsten mal bitte auf Vorschau gehen und notfalls ändern !
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Gibt es selbst nach einer Umstellung Hoffnung, das wieder auszuhebeln oder ist das unbreakable?
Ich möchte mir ungern aufquatschen lassen, was ich für eine Box zu benutzen habe.
Habe mir gerade eine neue DM800SE gekauft, will die nicht wirklch einmotten müssen.
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So lange wie sky sich nicht an meiner Miete beteiligt, endscheide ich was für technisches Equipment dort aufgestellt wird.
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Ist doch ganz easy ,beim nächsten Verlängerungsanruf fragen,Zwangshardware ,nein Danke , ich lass mir doch nicht vorschreiben ,womit ich fernsehe.
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Zitat:
Zitat von
TanteBob
Gibt es selbst nach einer Umstellung Hoffnung, das wieder auszuhebeln oder ist das unbreakable?....
Wer weiß das schon.
Ich könnte mir allerdings schon vorstellen, dass urplötzlich ein Sicherheitsleck auftaucht, wenn die Abozahlen bei Sky in den Keller gehen....und das werden sie.
Gruß
Bobby
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Zitat:
Zitat von
Bobby
wenn die Abozahlen bei Sky in den Keller gehen....und das werden sie.
Wegen den "paar" noch S02-Abonennten, welche dann kündigen oder eben nicht verlängern werden, gehen die Abozahlen nicht in den Keller !!!
AW: Sky: "Wollen Hardwaretausch bis Ende 2015 abschließen"
Zitat:
Zitat von
Bobby
Wer weiß das schon.
Ich könnte mir allerdings schon vorstellen, dass urplötzlich ein Sicherheitsleck auftaucht, wenn die Abozahlen bei Sky in den Keller gehen....und das werden sie.
Gruß
Bobby
Hallo
Die Abonnentenzahl bei Sky ist durch die Fußballwerbung ( Fussball-Weltmeister )
2014 nach oben gegangen !
Wenn es jetzt noch zu dem Fußballduell , Bayern München - Real Madrid kommt , wird
die Abonnentenzahl bei Sky noch einmal kräftig steigen !
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Freundliche Grüße , greggy
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Zitat:
Zitat von
TanteBob
Gibt es selbst nach einer Umstellung Hoffnung, das wieder auszuhebeln oder ist das unbreakable?
Ich möchte mir ungern aufquatschen lassen, was ich für eine Box zu benutzen habe.
Habe mir gerade eine neue DM800SE gekauft, will die nicht wirklch einmotten müssen.
Du kannst mit OScam durch blocken der Unique EMM bzw. von gewissen Hex Längen das Pairing der neuen V14 Karte blocken und somit in anderen Geräten nutzen.
Dies ist nur möglich wenn die Karte noch nicht aktiviert bzw. gepairt wurde. Also die neue V14 auf keinen fall mit CCcam etc. oder dem original Sky Receiver aktivieren!
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Das funzt auch nur so lange, bis DIE den großen Hebel umlegen.
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@crx,
wusste ich doch ***** 23 ist aus der Nagratunnel entwischt..:grinsend0152:
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Das ist Comedy pur.
Cool auch die Hintergrund-Mucke vom Dieter.
