Sky, denn sie wissen nicht was sie tun

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.

Soweit so gut...Denkste

Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.

Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

Zitat:

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Zitat von Roger2501

Ich hatte ein Premiere Prepaidpaket das laut einem schreiben, von dem Verein, diesen Monat ausläuft und nicht gekündigt werden muss. Habe damals trotzdem noch ein Schreiben mit Kündigung an die geschickt, mit der bitte um bestätigung. Diese Bestätigung habe ich bis heute leider nicht erhalten. Ich dachte aber das ich mit dem ersten Brief, den ich von Premiere bekam, auf der sicheren Seite bin.
Soweit so gut...Denkste
Heute den Kontoauszug kontrolliert, was muss ich da lesen, mir wurden €24,99 abgebucht. Habe gleich bei dem Verein angerufen, dort sagte mir eine nette Dame, das bei ihnen keine Kündigung vorliegt, von dem schreiben das ich bekommen habe wusste sie leider auch nichts. Sie könne da jetzt leider nichts machen, das Paket wäre in ein Abo übergegangen, welches nun ein Jahr läuft. Damit bin ich aber nicht einverstanden, was ich der Dame auch klargemacht habe sie wiederholte nur das sie nichts machen kann.
Wie soll ich mich jetzt weiter verhalten?

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Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.

Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

Zitat:

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Zitat von wacheia

Wenn Du schriftlich hast, dass das Abo phne Kündigung endet, widerrufe die Lastschrift und schreiben denen, sie sollen doch klagen. Danach ist dann Ruhe. Das hatte ich auch schon.
Wenn Du aber nicht schriftlich hast, dass der Vertrag ohne Kündigung endet, wirst Du noch ein Jahr zahlen müssen.

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Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

hast du deine kündigung per einschreiben versendet?
ich bin da bei sowas immer auf nummer sicher

Zitat:

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Zitat von Roger2501

Doch ich habe das Schriftlich, habe mir den Schrieb gerade rausgesucht, jetzt habe ich festgestellt das auf dem Brief das Datum auch noch falsch geschrieben war, dort steht nämlich das Abo endet 11.2008 anstatt 11.2009
aber ich denke das dürfte kein großes Problem darstellen, oder?

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Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

Zitat:

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Zitat von wacheia

Welches Datum hat das Schreiben selbst denn?

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Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.

Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

Zitat:

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Zitat von Roger2501

Das Schreiben ist aus 11.2008 in dem steht sinngemäß folgendes.
Herzlichen Glückwunsch..blabla...
Ihr 12 monatiges Prepaidpaket endet 11.2008 und muß nicht gekündigt werden

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Dann entspanne Dich und widerrufe alle Abbuchungen.

Zitat:

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Zitat von wacheia

Dann entspanne Dich und widerrufe alle Abbuchungen.

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O.K. werde ich dann gleich veranlassen.
Berichte dann hier weiter wie es ausgegangen ist.

Mich würde interressieren was du denn für die 25€ frei hast.

Zitat:

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Zitat von stranger1

Prepaid-Abos brauchen, im Gegensatz zu Laufzeit-Abos, nicht gekündigt werden, weil der Vertrag nur für den im voraus bezahlten Zeitraum gilt.
stranger1

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Das ist nicht ganz richtig. Ich habe vor einer Woche einen Gutschein eingelöst und auf dem Schreiben stand, dass ich das Abo spätestens 4 Wochen vor Ende der 12 Monate kündigen muss, sonst läuft es für 16,90 Euro Sky Welt plus 10 Euro Sky HD, sprich 26,90 Euro weiter. Habe das Schreiben am Samstag bekommen, nachdem ich den Gutschein eingelöst habe.

Zitat:

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Zitat von Kirk75

Das ist nicht ganz richtig. Ich habe vor einer Woche einen Gutschein eingelöst und auf dem Schreiben stand, dass ich das Abo spätestens 4 Wochen vor Ende der 12 Monate kündigen muss, sonst läuft es für 16,90 Euro Sky Welt plus 10 Euro Sky HD, sprich 26,90 Euro weiter. Habe das Schreiben am Samstag bekommen, nachdem ich den Gutschein eingelöst habe.

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Jepp, ähnliches hatte ich auch,waren zwar 3 Monats Gutscheine, muste aber

4 Wochen vor ablauf Kündigen..

die rechnen damit dass die Leute es versäumen zu Kündigen..:teufel-zombies0053:

So, hatte eben nochmal Telefoniert, eine andere Dame meinte ich solle Ihr das Schreiben übersenden damit das Abo sofort storniert wird.
Habe denen gerade ein Fax geschickt mit der bitte das Abo sofort zu stornieren, als Anlage habe ich den alten Brief mitgefaxt.

Mal sehen wie es jetzt weitergeht....


Welche Programme jetzt freigeschaltet sind muss ich noch überprüfen.
SciFi geht aber jetzt nicht mehr, was eigentlich auch komisch ist, denn im Grundpaket müsste der ja eigentlich enthalten sein.

Ach ja, hatte ursprünglich Premiere Family

wünsche dir viel glück ! bei mir haben die es damals auf einen rechtsstreit ankommen lassen. bin zwar raus gekommen, aber hatte ne menge ärger !

Zitat:

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Zitat von tomate5

wünsche dir viel glück ! bei mir haben die es damals auf einen rechtsstreit ankommen lassen. bin zwar raus gekommen, aber hatte ne menge ärger !

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Ja, sollen sie mal machen. Ich hab einen Kumpel der Rechtsanwalt ist, habe dem die Unterlagen gezeigt, er meinte das der Verein keine Chance hat.

Habe immer noch eine Flex-Karte von Premiere die ich immer noch nutzen könnte. Dürfte seit Oktober nicht mehr gehen. Kein automatischer Übergang in ein Abo.

Weiterhin habe ich noch eine HD-Gutscheinkarte. Die sollte eigentlich nur bis Februar 2009 gehen u. läuft immer noch mit 3 HD-Kanälen u. seit 2 Monaten mit Sky Welt. Dies habe ich bis 31.12.09 (gestern schriftlich bestätigt). Hab das Abo seit 10/08 u. bis jetzt dafür keinen müden Ratz gezahlt. Also es geht auch anders. Muss auch nicht extra kündigen, sondern erhalte Vorzugsangebot: Sky Welt + ein Paket meiner Wahl für 1 Jahr zu 16,90€/Monat. Nehme ich aber nicht an, da ich sowieso noch ein Mitarbeiter-Abo bis nächsten Winter habe.

Zitat:

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Zitat von stranger1

Prepaid-Abos brauchen, im Gegensatz zu Laufzeit-Abos, nicht gekündigt werden, weil der Vertrag nur für den im voraus bezahlten Zeitraum gilt.
stranger1

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Hallo zusammen! Habe auch das premiere Family Paket als Prepaid noch laufen! Die von Sky haben mir im September 09 geschrieben das mein Gutschein im Januar 2010 automatisch endet! Wenn ich an einen weiteren Angebot interressiert wäre solle ich da anrufen! Abopreis 16,95 für Sky Welt! "Dieses programm Sky Welt interressiert mich kaum" und bis jetzt waren auch nicht alle Kanäle freigeschaltet von Sky Welt nur die von damaligen Famillienpacket! Muß ich trozdem kündigen?

Kleines Update:

Habe heute mal wieder bei denen angerufen weil ich noch keine Nachricht erhalten habe. Diesmal war eine anscheinend total unmotivierte Dame am Telefon, sie wollte nicht mal meine Kundennummer wissen, und meinte das sie leider nichts über den Vorgang sagen kann und ich solle mich noch gedulden. Auf meine Frage wie lange sowas im Normalfall dauert, meinte sie Wörtlich:"Hoffentlich nicht allzulange", das finde ich ja mal richtig hart.
Ich sagte ihr dann, weil ich ja ein gutmütiger Mensch bin, das ich jetzt noch 3 Tage warte und mich dann nochmal melde falls ich bis dahin noch nichts von Sky gehört habe.

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Das Schreiben von denen habe ich mal einem Bekannten, der Rechtsanwalt ist, gezeigt. Der meinte auch das der Vorgang für mich Wasserdicht ist und das ich das "Gratis-Sky-Programm" einfach noch ein weilchen genießen soll.

Wenn Du Deine Nummer nicht unterdrückst, erkennen sie diese u. Dich als Kunden.

Zitat:

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Zitat von PFARRER

Wenn Du Deine Nummer nicht unterdrückst, erkennen sie diese u. Dich als Kunden.

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Das kann ich nur bestätigen. Wenn die Tel.-Nr. nicht unterdrückt wird, loggen Sie die Tel.- Nr. mit und diese wird dann auch gespeichert.

Ähnlich hab ich es auch bei anderen Firmen gesehen. Hatte vom Firmentelefon aus angerufen und die Telf.-Nr. fand sich dann in meinen Kundendaten wieder.

Ich kann es nicht glauben ......................:175:

Am 26.11.09 habe ich so nen Wisch bekommen mit Sky-Welt....... ein Lieblingspacket, dazu ein Packet geschenkt ,monatlich für 32,90 Euro, das ganze für 12 Monate Lauftzeit.

Habe mit denen nun 3 mal kommuniziert und 3 mal ne Absage bekommen ......:263_2::263_2::263_2:

Vielleicht machst Du ja einen auf: HIER

Ansonsten...der Rekord des "Nicht-Karten-Erhaltens" liegt inzwischen bei 5 Monaten

Heute kam ein Brief von dem Verein mit der Aufforderung den offenen Betrag in Höhe von 38 Euro innerhalb 7 Tage zu begleichen. :schilder0048:

Jetzt wird es wieder lustig:

Der offene Betrag setzt sich aus folgenden Positionen zusammen:

1 Paket 12/09 01.20.2009 24,99 Euro
RLS-Bankkosten 07.01.2010 3,01 Euro :sendungen_tv0180:
RLS-Bearbeitungskosten 07.01.2010 10,00 Euro :263_2:

Das ich diesen Monat den Betrag auch schon zurückbuchen lies haben die anscheinend noch gar nicht bemerkt. :grinsend0199:

Na,ja ich habe vorher jedenfalls nochmal bei denen Angerufen weil auf dem Brief stand, das falls es sich um ein Missverständnis handelt man das ja sicher in einem kurzen Telefongespräch klären könne. :385::385::385:
Der Herr, den ich am Telefon hatte, wollte mir dann erklären das auf dem Brief stand: ....und endet automatisch 2008, damit hat er auch Recht, das war ein Druckfehler in deren Brief. Ich sagte ihm noch einmal das dies ein Druckfehler sei, er wollte davon aber anscheinend nichts hören, ich sagte ihm dann, das selbst wenn es so wäre ich trotzdem nicht bereit bin jetzt zu zahlen, da in diesem Fall das Abo schon ende 2008 geendet hätte.
Darauf bat er mich kurz zu Warten, nach einer Minute meinte er, er hätte niemanden erreicht, und er würde mein Anliegen weiterleiten, er könne das Abo jetzt auf jedenfall nicht Kündigen. (braucht er ja auch nicht, da gar kein Abo mehr besteht. :385:)
Ich fragte ihn wie es nun weitergehen würde, er sagte darauf das er das nicht wisse. (Toller Support!!!) :dead:
Na ja, jetzt bin ich immernoch genauso schlau wie vorher, und warte mal ab was als nächstes passiert.
Wenn nächsten Monat wieder Geld abgebucht wird, lasse ich es eben wieder zurückbuchen, sind ja nur ein paar Klicks.

Heute kam wieder ein Brief von Sky.

Jetzt wird mir Vertragsmäßig der 30.11.2010 als nächstmögliches Austrittsdatum
bestätigt. :schilder0227:

Der Zusatz in dem Schreiben ist auch wieder Witzig.

"Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Grund für Ihre Kündigung mitteilen. Vielleicht können wir Sie noch umstimmen?" :385::385::385:

Werde nachher nochmal bei denen Anrufen und den Kaspern erneut den Sachverhalt schildern. Vielleicht kapiert das bei denen mal einer.

Lief bei mir mal ähnlich ab.

Ich hatte 3 Prepaid Pakete mit der seligen DBox2 Sat für je 99,- incl 1 Jahr Start im Medimax gekauft. Die habe ich dann auch gleich erstmal gekündigt.

Nach 3 Monate hat damals Prem. dann überraschend 3 mal € 25,- abgebucht, also zurückgebucht.

Nächsten Monat das selbe Spielchen.

Also habe ich bei Prem. angerufen und die Trulla sagte mit, dass da 3 teure Pakete bei ihr im System stünden und ich die deswegen natürlich auch bezahlen müsste. Auf meinen Einwand hin, dass ich doch aber nur Start unterschrieben hätte und nicht diese teuren Pakete bekam ich als Antwort, das könne ja sein, aber wenn das so bei ihnen im System wäre könne man da nichts mehr machen und ich müsste das in jedem Falle bezahlen.

Es folgte Mahnung auf Mahnung, der Inhalt meiner Antwortbriefe wurde nicht zur Kenntnis genommen.

Dann kam Post vom Inkasso und Dr. Haas und Kollegen (oder so ähnlich).

Jedem habe ich einen Antwortbrief geschrieben, der aber wohl nie wirklich zur Kenntnis genommen wurde.

Dann kam der Mahnbescheid, gegen den ich Widerspruch eingelegt hatte.

Jetzt folgte ein Jahr der Ruhe, bis mir eine Klage über mittlerweile fast 1000 Taler zugestellt wurde.

Das Verfahren hat Prem. dann verloren, mein Anwalt hat über den Laden nur den Kopf geschüttelt, sich aber über das verdiente Geld gefreut.

Hallo zusammen.

Bei mir bahnt sich ähnliches an. Ich hatte ein 10€ Abo für Filme und mir wurde mehrfach schriftlich mitgeteilt, dass es am 31.01.10 ausläuft. Ich hab mich daraufhin telefonisch erkundigt, ob ich denn wirklich nicht schriftlich kündigen muss. Nein, definitiv nicht.
Ich erhielt dann noch 3 Anrufe mit Angeboten, die ich aber deutlich abgelehnt habe.
Einen Tag später erhielt ich einen Brief in dem mir Sky zu meinem neuen Skywelt Abo
gratuliert.

Ich habe daraufhin sofort gemailt, gefaxt und telefoniert, dass ich das net will.

Zwischenzeitlich haben die mir 26€ abgebucht und 4 endlose Telefonate lang haben die meinen Widerruf bestätigt und zur Bearbeitung weitergeleitet.

Die Karte ist noch offen und seitdem rührt sich nix.
Ich hab von meiner Bank das Geld zurückbuchen und das Konto für Sky sperrren lassen.

Was kann denn da noch alles auf mich zukommen?
Oder besser gesagt, was mach ich denn jetzt?


Gruss aus Bayern

So, nachdem ich vor einiger Zeit einen Brief von dem Verein bekam, in dem mir mittgeteilt wurde das Sie mir jetzt den Vertrag kündigen, ich aber die Gebühren bis zum ende der regulären Laufzeit bezahlen müsse, habe ich nicht mehr bei denen angerufen, da mich dort ja eh keiner verstehen will.
Gestern habe ich mal wieder die Kontoauszüge kontrolliert, und als ob ich es geahnt hätte, hat mir dieser ......-Verein 125 Euro abgebucht. Habe das Geld natürlich wieder wie immer rückgebucht.
Mir stellt sich jetzt die Frage ob das überhaupt zulässig ist, die können sich doch nicht einfach an meinem Konto bedienen, gerade so wie es ihnen gefällt.
Na, ich werde heute mal meinen RA kontaktieren und ggf rechtliche Schritte einleiten. Langsam stinkt mir nämlich das ganze gewaltig.

Danke das du uns da auf dem laufenden hältst.

Wünsche Dir viel Erfog bei der Sache. Sei doch mal kreativ und verklage Skei wegen Nötigung oder unrechtmäßiger Abbuchung von Deinem Konto (schätze du hast in einem vorherigen Brief die Einzugsermächtigung entzogen).

Das erinnert mich an den Film "Asterix erobert Rom" als sie in dem Haus sind, das Verrückte macht. Da muss man die Leute mit ihren eigenen Waffen schlagen.

(Ich brauche denn Passierschein A38!) :mamo0208:

leo-Tv = Sky = gez
was sagt uns das .... :durcheinander-ersta
da sitzen alles vollpfosten !
wenn du schon die geduld mitbringst , meinen respekt hast du , dann hättest du locker schon ruhe haben können wenn ...
du denen einmalig per einschreiben/rückschein mitgeteilt hättest das du denen die erteilte einzugsermächtigung entziehst !
dann , der vorsorge dienend , alles was du so als papier zu liegen hast , per kopie beilegen , wichtige passagen mit einem textmarker kennzeichnen und ab das briefle .
dann nur noch grinsen und gucken ....
und wenn dein "anwaltkumpel" kumpel ist dann hätte er schon längst einen dreizeiler aufgesetzt mit allem pipapo und es wäre schon lange ruhe .
du hast dir leider zu lange den kopf über die vollpfosten zerbrochen , die zeit hätte ich schon lange besser genutzt .
trotzdem schön das du mal feedback machst wie es so aussieht .... das zieht sich sicherlich locker 2-3 -monate hin .... kein aprilscherz :schilder0226:

Mein Fehler war halt, das ich dachte ich müsse die Einzugsermächtigung nicht wiederrufen da ich ja schon ein paar Abbuchungen habe rückbuchen lassen. Ich dachte dadurch erlischt die Einzugsermächtigung, aber man lernt ja nie aus.

Die Dokumente habe ich denen schon mehr als einmal zukommen lassen, aber die werden eben einfach Ignoriert.

Na,ja schaun mer mal wie es weiter geht...

ok , aus fehlern lernt man(n)/frau
nun lass mal anwaltkumpel machen , nur der form halber den hinweiß bezüglich der einzugsermächtigung geben .... dann geht das von alleine .... und trotzdem .... einschreiben /rückschein , auch wenn es per anwalt kommt .
du weist doch , bei sky arbeiten leute :mamo0208:

siehe posting von limonadecl

(Ich brauche denn Passierschein A38!):mamo0208:

muss man gesehen haben :grinsend0187: das teil ist aber sowas von gut :mamo0208:

Nochmal ein Tip für Sky/Premiere geschädigten.

Wenn Ihr schriftlich von Premiere die Bestätigung habt, das Abo Automatisch ausläuft und diese dann trotzdem auf einem Abo bestehen, würde ich wie folgt vorgehen.

Einmalig schriftlich per Einschreiben dies mitteilen, eine Kopie des Schreiben beilegen.

Konsequent alle Abbuchungen zurück gehen lassen, weitere Mahnungen und Inkassoschreiben ignorieren und nur abheften, den Versuch der Klärung hat man unternommen.

Wenn ein gerichtliche Mahnbescheid kommt, diesen sofort per Einschreiben widersprechen.

Sollte Sky Klage erheben, einem Anwalt seines Vertrauen einen netten Verdienst ermöglichen.

Es kostet nur Sky Geld und warum soll ich meine Zeit mit diesem Saftladen verschwenden, Telefonate mit der überteuerten Hotline bringen ja, wie man hier immer sieht, gar nichts.

Wichtig ist, das man einen schriftlichen Beweis der Auslaufens oder Kündigung hat, Telefonate haben keinerlei Beweiskraft.

Viele Tips zu unberechtigten Forderungen findet man auch in der Wiki von antispam de

SKY ist und bleibt "um auf dem Punkt gebracht zu werden" doof.

Cu Kartenkraut

PS: Bei mir hatte es 6 Monate gedauert bis ich wieder meine TV Digital bekommen habe, nur weil so eine Trulla einfach meine Adresse geändert hat.