Ja mit Kundennummer anmelden und passwort wählen ...dann unter Änderungen Kto.-Nr. u.s.w.
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Danke, das mit dem Anmelden war schon klar. Persönliche angaben usw. hab ich auch schon gefunden aber nichts über meinen Vertrag. Alledings steht da auch noch keine Smart****-Nummer drin...
auszug aus meinen daten :
Ihr Premiere Paket: 4er-Paket 24,99 €
weitere Känale / Pakete: HDTV 0,00 €
FILM 0.0 €
FUSSBALL BUNDESLIGA 0.0 €
SPORT 0.0 €
FAMILIE 0.0 €
STAR 0.0 €
TV Digital: Ja
Laufzeit: 24 Monate
Abo-Startdatum: xx.xx.2008
Abo-Enddatum: xx.xx.2010
Set-Top-Box: Humax PR-HD1000
Gemietet oder gekauft: Gekauft
Video-On-Demand: Nein
cochise
Am 16.11.o8 per Fax Vordruck SportCooperations (695)
an Prem. geschickt.
Nach einem Anruf von der Hotline wurde gesagt, daß
noch die Unterlagen von der Mitgledschaft fehlen.
Auf nachfrage wurde bestätigt, daß eine Bescheinigung
ausreichen würde.
Bescheinigung des Vereins (????) per Fax nachgeschickt
mit Angabe vorl. Kundennummer und Hinweis auf Telefonat
von Prem. (Verein= 2. Kreisklasse Fußball) (!!!)
Heute, 12.12.o8, Post von Prem. mit allen Unterlagen
Abo 4er-Paket, 24 Monate
Film-FußballBL, Sport, Familie
Anteilig Monat Dez.o8 € 16,6o
Montl. Gesamtpreis 1/o9 € 24,99
Warum ich schreibe?
Ich will allen Mut machen, die bis heute keine Post
von Prem. bekommen haben.
Es kann ja noch klappen, ich drücke jedenfalls die Daumen
Bei mir ist die Kundennummer nicht gleich der Smart**** Nummer.
Mittlerweile sind die Infos auch sichtbar.
Ich hab übrigens am 16.11. abends bestellt. 1 Anruf von P, und selbst hab ich 2x dort angerufen. Bekommen hab ich es am 10.12.
Wenn ich nicht 2x angerufen hätte, hätte es bestimmt nicht geklappt. Beim zweiten Anruf hatte die Dame immer noch nichts im System und hat es dann während unseren Gesprächs eingegeben...
Habe am 10.11. gefaxt, am 14.11 nochmal. Nix gehört von meinem Sportscooperations Abo. Nach ca. 2 Wochen mal nachgefragt, viel zu tun war die Antwort. Nach vier Wochen und ein paar Mails und Telefonaten, Antwort am Telefon: Geht nicht, kein Mitarbeiter. Der Hinweis, hier gehe es doch scheinbar um eine Vereinsmitgliedschaft, uninteressant..! Dann ein Brief bitte mal anrufen. Angerufen und am Telefon wurde nochmal gesagt, geht leider nicht, aber warum nicht konnte der Hotliner nicht erläutern! Zwei Tage später wieder ein Brief, bitte anrufen. Anruf ergibt, alles sieht gut aus, Mitgliedsnachweis ist vorhanden, verbinde sie zur Fachabteilung... Dort alles wieder erklärt und der Mitarbeiter erläutert: Antrag zu spät versendet, nach dem 17.11.2008. Mit Hinweis auf Faxbestätigung vom 11.11. und 14.11, ahhh alles klar, ich mache alles fertig und schicke in den nächsten Tagen die Unterlagen Ihnen zu! Toll, denke ich. 5min später Telefon, Mitarbeiter: Sie bekommen noch Post, das der Antrag abgelehnt worden ist (ist leider schon an Sie unterwegs..). Wäre blöd wenn ich Ihnen heute zusage und morgen Post kommt, wo eine Absage drin ist. Also ignorieren Sie diesen Brief, ich mache alles fertig. Prima... endlich ein kompetenter Hotliner, der eine Sache zum Ende bringen kann. Heute Telefonanruf von Premiere, ein anderer Mitarbeiter, Abo geht nicht. Hinweis: Gestern gings aber ganz sicher!!! Nein der Mitarbeiter hatte keine Ahnung und durfte das garnicht zusagen... Tolle Hotline!!! Grund der Ablehnung, Mitgliedschaft zu spät nachgewiesen. Aber keine Hinweis auf den Formularen, das dies notwendig war, bzw. auch keine Aufforderung dies zu tun von Premiere. Eine Diskussionsminuten später Gespräch ziemlich verärgert beendet, ohne Ergebnis.... Tja dumm gelaufen, werde aber mal den ganzen Vorgang zusammenschreiben und nachfragen ob das normal ist, so mit seinen Kunden zu verfahren...
Gruß joejon
Das wäre in der aktuellen Zeit der Diskussion um Datenschutz eine interessante Angelegenheit für Verbraucherschutz und Medien.
"Premiere sammelt Kundendaten samt Bankverbindungen durch Scheinangebote, die nach Einreichen der Daten mit fadenscheinigen Argumenten nicht zum Aboabschluss führen."
Das geht natürlich nur in den Fällen, in denen das Formular keinerlei Ausweiskopie verlangte.
Habe gerade eben Post von Premiere bekommen.Ich freute mich schon :tongue2:
Also ich den Umschlag öffnete lachte mich schon eine Kundennummer an...aber die Karte fehlte.
Tja..Hab dann mal weitergelesen und dann stand da..." Sehr schade das wir Sie Telefonisch nicht erreicht haben um Ihr anliegen persönlich mit Ihnen zu klären ( hatte am 13.11 " SportsCooperations Fax hingeschickt und Email an Kunden Center wann ich denn mal einen Antwort bekomme ) "
Darauf hin habe ich dann mal gerade dort angerufen. Konnte mich sogar mit der Kundennumer durch das unendlich scheinende Tele Sytem anmelden.
Dann am anderen Ende wurde ich direkt mit meinem Namen begrüßt !
Ich schilderte der netten Dame den bisherigen Verlauf...Faxbestellung ...Telefonate...Email und das ich jetzt laut Premiere Brief mal bitte anrufen solle.
Wurde dann in Warteschleife geschaltet weil die nette Damewas nachgucken müsste.
Dann wurde mir gesagt das ich ja dieses Vergünstigte Angebot beantragt habe aber es nicht bekomme kann weil ja der Mitarbeiterausweis fehle . Darauf habe ide der netten Dame gesagt das ich ein Vordruck gefaxt habe wo nichts von mitversenden eine Ausweises steht und es sich um einen Vordruck von einem Sportverein handelt.
Darauf hin kam die Antwort das könne nicht sein , da alle Vergünstigten Angebote einen Beleg / Ausweis hinzugefügt werden müsse und das auf jedem Vordruck stehe .
Ich sagte der netten Dame das ich Ihr das Fax jetzt sofort gerne nochmals senden könnte und Sie mir dann mit Rotem Stift die Stelle Makieren solle wo das mit dem Ausweis steht.
Das wollte Sie nicht. :lachen2:
Dann fragte ich die nette Dame warum Premiere mir eine Kundennummer gibt wenn das Angebot abgelehnt wurde. Antwort : Wird immer so gemacht .
Ich könnte aber das Abo zu den normalen Konditionen haben. Darauf hin sagte ich Ihr das ist aber sehr nett von Ihnen aber ich bestehe auf das Angebot vom 13.11 das ich gefaxt hatte.
Im gleichen Atemzug fragte ich die nette Dame "Premiere sammelt Kundendaten samt Bankverbindungen durch Scheinangebote, die nach Einreichen der Daten mit fadenscheinigen Argumenten nicht zum Aboabschluss führen."
Die Reaktion der netten Dame ( Sie war wirklich nett ) ....ich hörte nur noch Piep Piep Piep Piep Piep...Die nette Premiere Dame hatte aufgelegt !!!:15:
Tja......dann stimmt ja meine Signatur doch !!!!
So..das war der hoffe ich nicht zu langweilige Bericht und das Resultat
Bis denne
Rania 2008
Wenn ich mir so die letzten paar Seiten des Threads durchlese, denke ich mir:
warum tut sich das jemand an.
Erinnert mich an ein abgeschmuddeltes, stinkendes Restaurant, in dem kaltes Essen und warmes Bier von unfreundlichen Personal serviert wird.
Wird auch nicht besser, wenn ich weniger dafür bezahle, oder.
Oder wenn ich erfahre, dass bei einigen Kunden zumindest das Tischtuch sauber war.
Und das es manchen totzdem dort gefällt, soll vorkommen!
Sorry, hab gerade erst gelesen: nur Stand der Bearbeitung - will jetzt aber kein "Loch" hinterlassen
Thema: ... "Stand der Bearbeitung" !!!
So jetzt meine Geschichte dazu.
Ich habe am 16.11 mit dem Sportscooperation Antrag bestellt. Eine Woche später angerufen und den Stand der Bearbeitung abgefragt. Antwort, wären noch viele Anträge die melden sich. Nach 2 Wochen ruft ein Mitarbeiter an wir brauchen ein Mitarbeiterausweis. Na super denke Ich, wofür denn, ist doch ein Antrag von ein Verein. Naja Ich habe dann zu Ihm gesagt geht nicht reicht eine Gehaltabrechnung, er ja schicken Sie mir die zu, hier ist Ihre Kundennummer zum Vermerk darauf Ich mache alles Fertig spätestens Freitag haben Sie dann alles. Na super denke Ich mir. Und siehe da am Freitag war nichts da. Na super Ich wieder angerufen. Eine sehr nette Dame am Telefon, dann habe ich ihr die Sache geschildert warauf Sie meinte Ich mache alles Fertig ist spätestens Freitag alles da. Heute habe Ich Online mal reingeschaut und siehe da mein Abo steht drin. Mal sehen wenn Ich Freitag nach Hause komme ob dann wirklich alles da ist. Was ich mit dem Verein schon an Geld vertelefoniert habe kann nicht sein müsten die Direkt von der ersten Rechnung abziehen. Kann nur hoffen das es sich gelohnt hat.
Hallo
Habe auch mein Abo bekommen. Am 13.11 gefaxt und gestern angekommen . Ich bin einmal angerufen worden wegen dem MA , habe dann eine abrechnung gefaxt.Eine Woche später habe einmal bei Premiere nachgefragt ob denn nun alles in Ordnung wäre und sie sagten das es in Bearbeitung wäre.Und gestern ist er dann angekommen aber leider ohne Star
Hatte noch rechtzeitig gefaxt (am16.11.08)
nach Wochen wurde mir am Telefon mitgeteilt,dass ich zu spät den Antrag gestellt habe,als ich das mit der Faxbestätigung wiederlegen konnte,war plötzlich meine Firma nicht mehr berechtigt.
Auffällig war,dass immer eine kurze Auszeit am Telefon genommen wurde um angeblich nachfragen zu müssen.
Verstehen kann ich,dass man ein Konzept ändert,aber dann wirklich für alle gleich nicht mit Hinhalten und Ausreden,dass ist Unwürdig und ganz schlechter Stil...
Sie betreiben großen Aufwand um neue Kunden zu werben und pflegen aber ihre Bestandskunden nicht sowas rächt sich immer.
Werde auf die weitere Entwicklung ab und zu mal schaun,denn ich glaube nicht,das die Abonnentenzahlen in den nächsten Monaten in die Höhe gehen werden oder glauben die,wer viel Zeit weil er keine Arbeit mehr hat leistet sich solch einen Luxus.
Frohe Weihnachten
Spidermann
Ich hab meinen Sportscooperation (695) Antrag am 14.11. gefaxt. Auf Nachfrage bin ich dann am 4.12. angerufen worden und um den Mitarbeiterausweis gebeten worden. Hab jatzt abgewartet, ob vielleicht auch ohne den Sche...Ausweis was kommt. Ist aber nicht. Was kann ich jetzt machen? Ausweis hab ich nicht. Bin dankbar für Vorschläge, auch per PN.
Was Du machen kannst ? Also ich würde sagen spar das Geld und versuch nicht einem Unternehmen das dein Geld nicht will , es aufzuzwingen :164:
Lese Dir meinen Beitrag auf dieser oder der letzten Seite durch.Hatte auch dort angerufen. Nach dem netten Telefonat ist mir das egal das ich das vergünstigte Angebot net kriege....Hab ich halt 30 € mehr im Monat und mach da andere Sachen mit. Wenn ein Unternehmen mein Geld oder das Geld vieler anderer nicht will , sollen Sie es lassen.
Kannst natürlich nochmal anrufen und betteln das Du es doch bekommst :164:...........
Meine Eltern haben am 16.11.2008 (Sportscooperation) gefaxt. Ohne jeden Ausweis oder sonstiges.
Auf telefonische Nachfrage Ende November erhielten meine Eltern die Auskunft, es läge nichts vor, sie sollten nochmal faxen. Meine Mutter hat denen gesagt, das würde sie nicht machen, weil laut Sendebericht alles eingegangen sein muss. Entweder sie würden die Karte schicken oder könnten es vergessen.
Danach nichts mehr gehört. Doch heute ist die Karte gekommen.
Habe heute einen Brief von Prem**** bekommen ,hätten mich nicht Telefonisch ereicht möchte mich bitte melden..gesagt ,getan..das Ende vom Lied..Es gab noch fragen wegen dem Mitarbeiter Ausweis,ich bot an einen zu Faxen...sorry aber jetzt sei es zu Spät...ich sagte das es auf dem Vordruck nicht zu ersehen war das es nötig war einen Ausweis mit zu Faxen...ja da gab es auch Diskusionen aber...nichts zu machen...die haben es nicht nötig...noch nicht....
Nun noch die kleine Geschichte von meinem Arbeitskollegen:
Er hat am 14.11.2008 das Sports Cooperations Abo gefaxt. Eine Woche später bekam er den Anruf von Premiere, dass dies nur mit einem Mitgliederausweis möglich sei und dieser nachgereicht werden müße. Alles noch kein Problem, denn er hat sich vom Tennisverein eine Mitgliederbestätigung schreiben lassen und diese nachgefaxt und ein paar Tage später angerufen ob nun alles paße. Die freundliche Dame am anderen Ende meinte, dass nun alle Unterlagen vollständig wären, er sich aber noch ein wenig gedulden müsse. Als nach 4 Wochen noch nichts da war, hat er zum 10ten mal wieder angerufen und es hieß, dass noch die Seriennummer für den Receiver fehle. Also diese schnell mit dem Generator erstellt und wieder angerufen. Nun sei alles klar und sie würde dann alles versandfertig machen. Letze Woche am Mittwoch dann Post im Briefkasten aber nicht das Abo sondern ein schreiben, dass das Abo nicht mehr möglich sei, da es befrißtet war und angeblich zu spät eingereicht wurde. Mein Arbeitskollege hatte nun endlich die Schnautze voll und wollte von PW nichts mehr wissen. Am Samstag dann die plötzliche Überraschung. Nach 5 Wochen lag der weiße DIN A3 Umschlag im Briefkasten mit der PW Karte.
Also an alle die immer noch warten: Auch wenn Susi Goldmann schreibt, es wäre nicht mehr möglich, einfach nochmal anrufen und nachfragen......
Frohe Weihnachten und viel Glück
hi,
hab auch den Antrag auch rechtzeitig gefaxt, nach zweimaligem per Email nachfragen hab ich jetzt ein Brief bekommen mit der "Bitte um Rückruf um das Anliegen persönlich zu klären."
Die wollen ja wahrscheinlich ein Mitgliederausweis von SportsCooperations (695).
Jetzt stellt sich mir die Frage was ist das für ein Verein? Bzw. wie kann man da Mitglied werden ? Oder reicht eine Mitgliedschaft in einem Sportverein ?
Frage wie soll ich mich bei dem Rückruf verhalten ?
beste grüße
sk
PS: Eigentlich sollten die doch über jede 25e froh sein und darauf spekulieren das mind. 50% vergessen nach 24 Monaten zu kündigen...
Hallo wknox und alle die den Sportscooperation (695) wie ich auch rechtzeitig gefaxt haben.
Meine Geschichte fängt so an
Post von P**** 11.12.2008, bitte anrufen wir konnten Sie nicht erreichen
Also habe ich die 0180/5110000 angerufen und die Dame teilte mir mit, dass mein MA fehlt. Meine Antwort den gibt es nicht da auch meine Personal Nummer draufsteht (Ich habe gar keinen MA :lol:). Da meinte die Dame mein Antrag würde dann abgelehnt, aber Sie würde mich mit der Fachabteilung verbinden. Bei der Fachabteilung erhielt ich das gleiche Ergebnis aber der Herr gab mir noch eine Tel.Nr. 01805/514448.
Der Herr aus der dritten Abteilung prüfte erstmal welchen Vertrag ich gefaxt hätte und meinte "N U R" bei dem Sportscooperation Vertrag und nur bei diesem bräuchte man den MA nicht. Er wunderte sich nur über die anderen 2 Abteilungen und teilte mir mit, dass er sich darum kümmern würde und das das ABO in Ordnung ging. 2 Tage später hatte ich meine Karte und das ABO.
Also falls ihr den Vertrag (ohneMA) rechtzeitig gefaxt habt ruft die 01805/514448 an und sagt das ihr das nur ausgefüllt habt da kein MA verlangt wurde und weil Ihr eure PersonalNummer etc. aus Datenschutzgründen nicht preisgeben wollt. Ich hoffe es hilft
@ Superkater
Wer darunter fällt, kann ich Dir auch nicht sagen.
Wenn ich das so hier verfolge dann reicht auch ein Wisch eines Sportvereins dem Du angehörst oder halt dieser MA Ausweis. Hauptsache Sie haben was zum Hinterlegen..lach
Habe dem Riesen Erfolgskonzern gerade eben mal ne nette Mail mit Beschwerde geschickt ( Datensammeln etc..)..egal obs was bringt aber musste raus :196:
Grüße
Rania2008
ich hab mal nach der nr 01805/514448 gegooglet da erscheinen z.b. Angebote von Bundesliga Fanclubs wo man ein Abo für z.B. 20e pro Monat bekommen konnte...
Wenn das "Sportscooperation (695)" Angebot für Mitglieder in Fussball Bundesliga Fanclubs wäre könnte ich denen sogar ein "richtigen" MA schicken :)
aber nicht's genaues weiss man... und die Premiere Jungs fragen ist ja auch nicht ;)
@ superkater
WIe kommts Du darauf nach einer Nummer zu googeln...lol
Und soweit ich weiß, darf Premiere eh nichts über deine Person bei einem Arbeitgeber oder Verein rausfinden zwecks Datenschutz !
Aber wiegesagt....auf diesem Sporrts bla bla ba Schein stand und steht nichts von einem mitfaxen eines Ausweises. Für mich ist das nichts anderes wie hier schon mal geschrieben " Sammeln von Kunden und Bankdaten von Premiere "
Aber egal...zurück zum Thema !! Mitarbeitervorteilsabo Stand ;-)
jo werde da morgen mal anrufen und dann meine Erfahrungen hier berichten...
also gute Nachrichten hab die 01805/514448 angerufen hab der gesagt das es um mein Abo ginge und ich ein Schreiben zwecks Rückruf bekommen habe. Sie haben ein SportsCooperations Abo, da benötigen wir jetzt keine Bestätigung mehr von Ihnen ;)
Ob ich das Angebot noch haben könne müsse Sie kurz klären und würde mich in ca. 15min zurückrufen, nach 15min Rückruf ja Smart**** geht raus wenn Sie Glück haben ist Sie morgen bei Ihnen...
Danke für den Tip mit der Nummer....
Hallo
Hier mein letzter Beitrag zu diesem Thema.
Habe gerade eben vom lieben Postboten ein großes Paket von PREMIERE bekommen.
Wie ich auf dieser oder der nächsten Seite geschrieben hatte, wurde mein am 13.11.2008 beantragtes Vorteilsabo ( SportsCooperations Abo ) ja abgelehnt und Telefonisch ging da auch nix !
Da ich nachdem letzten Anruf mit der netten Dame am Telefon eine kleine Krawatte hatte , schrieb ich einen , sage ich mal " Konsequenten auf den Punkt bringen Brief " an die Geschäftsleitung von PREMIERE !
Was soll ich sagen...LACH...plötzlich habe ich das 4er Paket + HD ( 29,99 € ) + HD Reciever ( HUMAX PDR iCORD HD mit 250 GB Festplatte Für 149 € ) heute bekommen !!!
Was so ein netter und freundlicher Brief von mir doch für eine Auswirkung hat. :-)
Bis denne
Rania2008
Hi,
Die tele nummer ist wirklich gut.
Bei mir hat es jetzt auch geklappt, SportscoopAbo lag heute im Briefkasten.
Nochmals vielen Dank für den Tip.
Und einen guten Rutsch euch allen :coole0059:
Muß den Thread nochmal eben hochholen:
an diejenigen, die das Sportscooperations-Abo haben:
vielleicht kann mir der eine oder andere ja hier helfen
http://www.spinnes-board.de/vb/showp...9&postcount=58
hab gestern versucht anzurufen, weil mein gutschein mit der fehlenden mitarbeiternummer/mitgliedsnummer bemängelt wurde, leider existiert die nummer nicht mehr.
wurde jetzt bereits dreimal angeschrieben wegen des abos und jedes mal das gleiche...